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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Pago por factura

¿Qué es el pago por factura?

La opción de pago por factura permite a los clientes de Amazon Business hacer compras en el sitio web de Amazon y recibir facturas de sus pedidos. Los clientes de Amazon con acceso a las facturas disponen de términos de crédito que determinan la fecha de vencimiento de sus facturas. Amazon evalúa y autoriza los términos de crédito, que pueden variar según el comprador. Por ejemplo, un cliente puede tener un plazo de 30 días netos en el que la fecha de vencimiento de la factura será de 30 días a partir de la fecha de facturación.

¿Cuáles son las ventajas del pago por factura para los vendedores?

Antes, los clientes que preferían pagar con facturas no podían hacer compras en el sitio web de Amazon. El método de pago por factura constituye una importante oportunidad de crecimiento para los vendedores, que abren su selección a este tipo de clientes empresariales.

Este método de pago requiere tradicionalmente un esfuerzo adicional por parte del vendedor, que incluye la realización de evaluaciones de riesgo crediticio a los clientes, la emisión de facturas por sus compras, el seguimiento de sus facturas pendientes, la recopilación de facturas impagadas o la gestión de deudas. Amazon elimina esta carga de los vendedores al asumir dichas responsabilidades y gestionarlas de forma eficiente a gran escala. Los vendedores no pagan ninguna tarifa más por estos servicios adicionales.

¿Por qué he recibido un pedido de pago por factura cuando no estoy registrado en Amazon Business?

La selección de productos de todos los vendedores de Amazon está disponible en Amazon Business para garantizar las mismas oportunidades de crecimiento a todos los vendedores, así como una amplia variedad de productos a los clientes de Amazon Business. No es necesario unirse al programa Amazon Business para vendedores, pero puede ser una buena oportunidad para adaptar tu oferta a clientes empresariales y así aumentar tus ventas gracias a este tipo de clientes. De igual forma, la selección de los vendedores registrados en Amazon también está disponible para los clientes empresariales aptos para el método de pago por factura. De esta forma se garantizan las mismas ventajas para ambas partes.

¿La recepción de pedidos de pago por factura conlleva alguna tarifa adicional?

No. No se aplica ninguna tarifa adicional para los pedidos de pago por factura.

¿Cuándo recibiré el pago de mis pedidos de pago por factura?

Nosotros abonaremos el importe correspondiente en la cuenta de pagos de Vender en Amazon del vendedor cuando recibamos el pago de la factura por parte del cliente. Esto puede ocurrir en la fecha de vencimiento o incluso antes.

Sin embargo, en caso de que se produzcan retrasos con los pagos, asumiremos el riesgo y pagaremos al vendedor una vez transcurridos 15 días desde la fecha de la vencimiento si el cliente todavía no ha pagado.

¿Puedo recibir un Pago por factura antes de que la haya pagado el cliente?

En estos momentos no podemos ofrecer pagos anticipados por pedidos de pago por factura. Sin embargo, seguimos trabajando para mejorar la experiencia de los vendedores y te mantendremos informado sobre cualquier cambio.

¿Debo ponerme en contacto con Atención al vendedor para activar el pago por factura?

No es necesario que realices ninguna acción para activar el servicio de pago por factura. Si has recibido pedidos de pago por factura y tienes alguna pregunta, te recordamos que te puedes poner en contacto con atención al cliente de Amazon a través de los canales habituales.

¿Me afecta este cambio en cualquier otro sentido (rendimiento, estadísticas, etc.)?

No, este cambio no te afecta de ninguna otra manera.

¿Tendré acceso a informes relacionados específicamente con pedidos con factura y transacciones por separado?

Puedes ver los pedidos con factura pendientes de pago en la pestaña Factura pendiente de Informes > Pagos , situado en el menú de navegación que se encuentra en la parte superior de Seller Central, haciendo clic en Pedidos facturados.

¿Puedo elegir no recibir pedidos con factura?

No. El objetivo de Amazon consiste en ofrecer a nuestros clientes la mayor selección de productos del planeta. Para garantizar una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes, consideramos que deben tener disponibles todas las opciones. Además, creemos que las protecciones y servicios que ofrecemos a los vendedores hacen innecesaria la posibilidad de restringir los pedidos facturados. Esta es una gran oportunidad para los vendedores, por lo que queremos que participen activamente en ella.

Si me inscribo en Amazon Business, ¿se abonarán todos mis pedidos con el pago por factura cuando el cliente haya pagado a Amazon?

No. Sólo los clientes de Amazon Business que cumplen con los requisitos pueden realizar pedidos mediante el pago por factura. Unirte al programa Amazon Business para vendedores no hará que todos tus pedidos se paguen por factura. El momento del pago de los pedidos abonados por los clientes mediante otros métodos de pago no se verá afectado por la facturación.

¿Tengo que incluir una factura con instrucciones de pago al enviar pedidos con factura?

Nosotros emitiremos en tu nombre una factura para el pedido con factura en la que se indican las instrucciones de pago. En ningún momento solicitarás el pago de la factura directamente al cliente ni le facturarás con términos diferentes o fuera del sitio web de Amazon. Si no usas el Servicio de cálculo del IVA de Amazon y el cliente te solicita una factura con IVA, no debes incluir en ella ninguna instrucción de pago ni ninguna otra manera de redirigir el pago del cliente a tu propia cuenta.

Más información sobre los pagos

¿Qué ocurre si se devuelve un pedido de pago por factura?

En el caso de que se devuelva un pedido de pago por factura, puedes seguir el proceso de devolución estándar siempre que coincida con las políticas de devoluciones de Amazon o las supere. Si el reembolso se inicia mientras el pago del cliente todavía está pendiente, el importe del reembolso seguirá pendiente sobre el importe neto de la venta en el que está pendiente el pago del cliente. El ajuste del reembolso aparecerá en tu Saldo disponible al mismo tiempo que el Importe neto de la venta, ya sea cuando el cliente haya pagado la factura o en un período de 15 días después de la fecha de vencimiento de la factura (lo que ocurra antes). Si el reembolso se inicia después de que se haya recibido el pago del comprador, el ajuste del reembolso aparecerá inmediatamente en tu Saldo disponible.

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