Sendungsverfolgungsnummer – Häufig gestellte Fragen

Welche Vorteile hat es, Sendungsverfolgungsnummern anzugeben?

Wenn Sie für Ihre Sendungen gültige Sendungsverfolgungsnummern angeben, hat dies eine Reihe von Vorteilen:

• Weniger Käuferfragen: Etwa 40 % aller Käuferfragen beziehen sich auf den Sendungsstatus. Unter "Wo ist meine Bestellung?" werden 35 Mal mehr Fragen zu Sendungen ohne Sendungsverfolgungsnummer als zu Sendungen mit Sendungsverfolgungsnummer gestellt. Die Angabe von Sendungsverfolgungsnummern kann dazu führen, dass Sie weniger Zeit für die Beantwortung von sendungsbezogenen Fragen benötigen.
• Weniger Bestellmängel: Die Rate an Bestellmängeln bei Sendungen ohne Sendungsverfolgungsnummer ist 1,7 Mal größer als bei Sendungen mit Sendungsverfolgungsnummer.
• Schutz vor A-bis-Z-Garantieanträgen: Ohne Sendungsverfolgung verliert ein Verkäufer automatisch alle A-bis-Z-Garantieanträge für Bestellungen im Status "Bestellung nicht erhalten". Durch die Sendungsverfolgung können Sie sich vor solchen Ansprüchen schützen und unnötige Verluste vermeiden. Auch weil Käufer dank der Sendungsverfolgungsnummer den genauen Aufenthaltsort ihrer Bestellungen ermitteln können, erhalten Verkäufer in der Regel weniger Garantieansprüche.
• Verbesserte Verkäuferbewertungen: Käufer, die ihre Sendungen nachverfolgen können, geben dem Verkäufer in der Regel eine bessere Bewertung. Käufer teilen uns immer wieder mit, dass eine rechtzeitige Lieferung und die Möglichkeit, ihre Pakete nachzuverfolgen, zwei der wichtigsten Gründe für eine positive Bewertung sind.
• Geringere Kosten für verlorene Lieferungen: Mit der Sendungsverfolgung können Sie erheblich die Kosten reduzieren, die mit verloren gegangenen Sendungen einhergehen. Wenn ein Paket unterwegs verloren geht, können Verkäufer mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer ermitteln, wo das Paket verloren ging und wer die Verantwortung dafür trägt.

Welche Transportdienste stellen Amazon Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung?

Wir können derzeit Sendungsverfolgungsinformationen auswerten, die von den folgenden Transportdienstleistern verifiziert werden:

Royal Mail, Yodel, DHL, USPS, UPS, EMS, EUB, Hermes, DPD; China Post, Yun Express, La Poste, 4PX, Chronopost, Yanwen, TNT, FedEx, Energo, BRT; SDA, GLS, Parcelforce, SF Express, SEUR, Correos, MRW, TIPSA, Evialia, Home Logistics.

Welcher Transportdienstleister-Name sollte eingegeben werden, wenn die Sendungsverfolgungsnummer aktualisiert wird?

Wenn Sie Seller Central verwenden, suchen Sie nach der Bestellung in Bestellungen verwalten und klicken Sie auf Versand bestätigen. Wählen Sie auf der Seite "Versanddetails" den Namen des Transportunternehmens aus dem Drop-down-Menü aus. Wenn der Name des Transportunternehmens nicht verfügbar ist, wählen Sie Andere aus und geben Sie den Namen des Transportunternehmens wie auf der Website des Transportdienstes angegeben an.

Wenn Sie die Details der Sendungsverfolgung hochladen, müssen Sie sicherstellen, dass der Name des Transportunternehmens mit dem im Drop-down-Menü wie oben beschrieben aufgelisteten Namen übereinstimmt.

Ich möchte überprüfen, ob die von mir eingegebene Sendungsverfolgungsinformation dem Format meines Transportdienstes für Sendungsverfolgungsnummern entspricht. Welche Formate für Sendungsverfolgungsnummern werden von den von Amazon unterstützten Transportdiensten verwendet?

Integrierter Transportdienst	Format der Sendungsverfolgungsnummer
Royal Mail	Länge: 13 bis 21 Zeichen 13 Zeichen: Die ersten und die letzten zwei Ziffern sind alphanumerische Zeichen, wobei die letzten zwei "GB" lauten (Beispiel: XX123456789GB) 16 Zeichen: Beispiel: 021115C902CF0C99 21 Zeichen: Beispiel: 0B014648800003598B011
Yodel	Länge: 8 bis 20 Zeichen Beispiele: JD0002123456789012, 8YDR098765432, 0980982.1
DHL/DHL Global Mail	Länge: 10 bis 20 Zeichen Paketsendungen: Die Versandnummer kann ein 12-stelliger numerischer, ein 16-stelliger alphanumerischer oder ein 20-stelliger alphanumerischer Code sein Expressversand: Nationale Expresslieferungen haben eine 20-stellige Versandnummer, das so genannte Nummernschild Internationale Expresslieferungen haben eine 10-stellige Versandnummer, auch bekannt als Luftfrachtbrief Das Express Valuepack hat eine 13-stellige Versandnummer, die mit einem W beginnt und mit DE endet (Beispiel: W 123 456 7890 DE) DHL Global Mail/DHL eCommerce: 20-stelliger alphanumerischer Code (Beispiel: GM605116611000050048)
USPS	Länge: 10 bis 20 Zeichen Beispiele für Sendungsverfolgungsnummern finden Sie unten, Leerzeichen zwischen den Zeichen sind optional: USPS Tracking® 9400 1000 0000 0000 0000 00 Priority Mail® 9205 5000 0000 0000 0000 00 Certified Mail® 9407 3000 0000 0000 0000 00 Collect on Delivery 9303 3000 0000 0000 0000 00 Global Express Guaranteed® 82 000 000 00 Priority Mail Express International EC 000 000 000 US Priority Mail Express™ 9270 1000 0000 0000 0000 00 EA 000 000 000 US Priority Mail International® CP 000 000 000 US Registered Mail™ 9208 8000 0000 0000 0000 00 Signature Confirmation™ 9202 1000 0000 0000 0000 00
UPS	Länge: 18 Zeichen Beispiel: 1ZYC677458700Y1234
EMS/EUB	Länge: 13 Zeichen Beispiel: LX123456789CN
Hermes	Länge: 14 bis 20 Zeichen Beispiel: 25367564567834
DPD	Länge: 10 bis 18 Zeichen Beispiel: 09446130491258
China Post	Länge: 11 bis 13 Zeichen Beispiel: LX035232019CN
Yun Express	Länge: 18 Zeichen Beispiel: YT3674563847658935
La Poste	Länge: 13 Zeichen Beispiel: 3X95674563782
Colissimo	Länge: 13 Zeichen Beispiel: 6A45637899732
4PX	Länge: 11 bis 20 Zeichen Beispiel: 125374659807
Chronopost	Länge: 13 Zeichen Beispiel: XU594494990FR
Yanwen	Länge: 11 bis 13 Ziffern Beispiel: AA368436743DE
TNT	Länge: 10 Zeichen Beispiel: MY67845673
FedEx	Länge: 12 Zeichen Beispiel: 108974567382
Energo	Länge: 16 Zeichen Beispiel: QWA1007845637586
BRT	Länge: 12 Zeichen Beispiel: 078026745634
SDA	Länge: 13 Zeichen Beispiel: 289045F005347
GLS	Länge: 8 bis 12 Zeichen Beispiel: 297635647832
Parcelforce	Länge: 9 bis 14 Zeichen Beispiel: 1256478673
SF Express	Länge: 12 bis 15 Zeichen Beispiel: 12456784568
SEUR	Länge: 12 bis 22 Zeichen Beispiel: 167385678456
MRW	Länge: 12 Zeichen Beispiel: 563456238978
TIPSA	Länge: 22 bis 30 Zeichen Beispiel: 12323456345673890876456
Envialia	Länge: 16 Ziffern Beispiel: 0045637845673245
Home Logistics	Länge: 11 Ziffern Beispiel: AA645637895

Wie bearbeite ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Sie können die Sendungsverfolgungsinformationen bis zur Lieferung der Bestellung bearbeiten. So bearbeiten Sie die Details:

1. Klicken Sie in Seller Central unter Bestellungen auf Bestellungen verwalten.
2. Klicken Sie auf Erweiterte Suche, geben Sie die Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Suchen.
3. Sobald Sie die richtige Bestellung gefunden haben, klicken Sie auf Sendung bearbeiten und geben die überarbeitete Sendungsverfolgungsnummer ein.

Nach spätestens 72 Stunden sollten der Bericht und die Kennzahlen die Änderungen anzeigen.