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Este tema se aplica a vender en: Alemania

¿Tengo que concertar cita para entrega con el centro logístico?

Es obligatorio concertar una cita para entrega con el centro logístico en los siguientes casos:

  • Envíos con carga parcial del camión
  • Envíos de paquetes pequeños entregados por un transportista que no forme parte de nuestra red de transportistas preferidos.
Nota: El envío se rechazará en el centro logístico si no has concertado una cita para entrega válida.

Cómo concertar una cita para entrega para envíos con carga parcial del camión

Nota: Recomendamos encarecidamente que sea tu transportista y no tú quien se encargue de concertar la cita para entrega. De esta forma evitarás confusiones y discrepancias en la información proporcionada al centro logístico.

Las citas para entrega de los envíos con carga parcial del camión han de programarse a través de Carrier Central . Pídele a tu transportista que cree una cuenta y que concierte la cita para entrega a través de Carrier Central. El centro logístico responderá al transportista en 24 horas para determinar la hora de entrega más adecuada. El transportista también puede solicitar un cambio de cita en Carrier Central.

En el caso de que el transportista no pudiera concertar la cita en tu nombre por cualquier motivo, crea una cuenta de Carrier Central y concierta tú la cita, siguiendo las instrucciones del manual disponible en Carrier Central.

Nota: Si el transportista ya no va a entregar o va a llegar con retraso a un centro logístico, o si se han solicitado varias citas para el mismo envío por error, accede a Carrier Central y cancela o actualiza la cita.

No solicites varias citas para la misma entrega.

El transportista necesitará determinada información sobre el envío para concertar la cita para entrega. Proporciona dicha información al transportista, tal y como aparece en Seller Central. Para ello, descarga el formulario de aviso de entrega, rellénalo y envíaselo al transportista.

Información obligatoria para el envío:

  • Centro logístico de destino
  • Dirección de envío
  • Lista de identificadores de envío de Logística de Amazon
  • Identificadores de orden de compra o número de referencia de Amazon (los encontrarás en la página "Envíos en espera" de Seller Central, haciendo clic en el nombre del envío)
  • Nombre del vendedor
  • Número de palés
  • Número de cajas
  • Número de unidades

¿Cómo concierto una cita para entrega de paquete pequeño?

Si quieres concertar una cita para entrega de paquete pequeño que no envíes con uno de nuestros transportistas preferidos, descarga el formulario de aviso de entrega, rellénalo con la información del envío y envíaselo al transportista. El transportista debe usar Carrier Central para concertar la cita para entrega.

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