Amazon Renewed

En Amazon Renewed puedes vender productos reacondicionados de alta calidad, de segunda mano y con el embalaje abierto a millones de clientes de Amazon de todo el mundo. Todos los productos de Amazon Renewed deben someterse a pruebas que certifiquen que su funcionamiento y aspecto son equiparables a los nuevos. Sólo los vendedores que mantengan un alto nivel de rendimiento y calidad podrán ofrecer productos reacondicionados, de segunda mano y con el embalaje abierto en Amazon Renewed.

Para solicitar la participación en Amazon Renewed, tienes que cumplir los siguientes requisitos:

1. Los productos deben someterse a inspección, limpieza, reparación (si procede) y pruebas por parte de un fabricante o de un especialista de reacondicionamiento externo para comprobar que funcionan y que su aspecto es como nuevo.
2. Presenta facturas que demuestren un valor total de 20 000 € o 20 000 £ en concepto de compras de productos reacondicionados aptos en los 90 días previos a la fecha de la solicitud. Si quieres obtener autorización para publicar productos de la marca Apple en la categoría de smartphones, necesitamos facturas de los últimos 90 días por un total de 1 000 000 £ o 1 000 000 € en productos reacondicionados de Apple.
3. Envía un mínimo de 10 imágenes de una unidad de muestra para la revisión del producto y embalaje: 1) la caja en la que enviarás el producto; 2) la caja que contendrá el producto (dentro del embalaje), blanca o marrón; 3) el producto dentro de la caja (con el embalaje); 4 y 5) los lados superior e inferior del producto; 6-10) los cuatro lados del producto. *Si tienes un producto con pantalla, tienes que enviarnos imágenes de la pantalla encendida.
4. Si ya eres vendedor de Amazon, o cuando empieces a vender en Amazon, necesitas una ratio de pedidos defectuosos del 0,8 % o inferior en los últimos 60 días.
5. Cumple y acepta los términos y condiciones del programa Amazon Renewed para la UE y el Reino Unido.
6. En el caso de determinadas marcas, es posible que tengas que presentar documentación relativa a tus procesos de inspección de productos.

¿Dónde puedo encontrar las condiciones del programa Amazon Renewed para la UE y el Reino Unido?

Para más información, consulta los términos del programa Amazon Renewed para la UE y el Reino Unido.

¿Cómo puedo contactar con Atención al colaborador comercial de Amazon Renewed?

Para cualquier incidencia con un producto de Amazon Renewed, puedes crear un caso o contactar con nosotros. Para contactar con el equipo, asegúrate de tener el idioma configurado en inglés.

¿Qué modelos de iPhone de Apple son compatibles actualmente con la tienda Amazon Renewed?

De momento, la tienda Amazon Renewed admite los siguientes modelos de iPhone de Apple: 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X, XS, XS Max, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (segunda generación), 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max, 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 ProMax.

¿Qué marcas de accesorios inalámbricos de Apple están autorizadas?

Quienes quieran vender dispositivos iPhone de Apple en Amazon Renewed sólo tienen que incluir en sus pedidos de estos productos cables Lightning y adaptadores de pared comprados directamente de una de las marcas incluidas en la lista de marcas autorizadas. Los vendedores no pueden incluir cables Lightning ni adaptadores de pared de la marca Apple (OEM) en los pedidos de iPhone.

• Mophie
• Boxgear
• Anker
• Sharkk
• Amazon Basics
• Syncwire

Los vendedores de dispositivos iPhone en Amazon Renewed tienen que mantener registros de los pedidos de compra de accesorios de la marca autorizada. Amazon controlará que esto sea así mediante las compras de prueba y comprobaciones de rendimiento habituales. La inclusión de nuevas marcas en la lista se estudiará caso por caso. Para más información, contacta con tu gestor de cuentas o escríbenos a cr-eu-am@amazon.lu.

¿Qué son los diferentes grados de Amazon Renewed y qué categorías de producto se aceptan?

Con los diferentes grados de Amazon Renewed puedes crear ofertas para el mismo ASIN de Amazon Renewed con tres estados cosméticos distintos:

1. Grado 1: Condición excelente (el único grado que había hasta ahora en Amazon Renewed)
2. Grado 2: Condición buena
3. Grado 3: Condición aceptable

Se admiten las siguientes categorías de productos: 1) Productos inalámbricos (es decir, smartphones y relojes inteligentes) y 2) Informática (es decir, ordenadores portátiles, tabletas y ordenadores de sobremesa).

Para ver descripciones detalladas de cada estado cosmético en las categorías de productos, consulta las condiciones del programa Amazon Renewed para la UE y el Reino Unido. Para más información sobre cómo crear ofertas con distintos estados para ASIN de productos inalámbricos e informática de Amazon Renewed, consulta la Guía de publicación de Amazon Renewed.

¿Dónde puedo encontrar la plantilla para la hoja informativa del programa Amazon Renewed?

Para más información sobre la plantilla para la hoja informativa del programa Amazon Renewed, ve al panel de control de vendedores de Amazon Renewed.

Más recursos de Amazon Renewed

Guía de publicación de Amazon Renewed

Términos del programa Amazon Renewed para la UE y el Reino Unido