Es una solicitud que emites para que te devolvamos el inventario que tienes almacenado en nuestros centros logísticos o para que lo pongamos a disposición de Amazon.
Puedes solicitar la retirada de tu inventario desde la página Gestión de inventario; selecciona las unidades que quieres que se te devuelvan o que se pongan a disposición de Amazon y sigue los pasos del proceso.
Al activar lasretiradas automáticas de inventario no apto para envío en la página Configuración de Logística de Amazon, solicitas que las unidades no aptas para envío que tengas en nuestros centros logísticos se te devuelvan o se pongan a disposición de Amazon automáticamente, con la frecuencia que elijas. Puede ser los días 5 y 20 de cada mes, el día 1 de cada mes, o el 1 de cada mes cada tres meses.
Las unidades perdidas, caducadas o dañadas por el transportista o en el almacén no son aptas para retirada.
Al activar la retirada automática de inventario por almacenamiento prolongado en la página Configuración de Logística de Amazon, solicitas que las unidades afectadas por una "limpieza de inventario" se te devuelvan o se pongan a disposición de Amazon automáticamente.
El día 15 de cada mes se aplicará la tarifa por almacenamiento prolongado a las unidades que hayan estado almacenadas en nuestros centros logísticos durante más de 365 días. Para más información, consulta Tarifas por almacenamiento prolongado de Logística de Amazon.
Si solicitas la retirada de inventario y puesta de inventario a disposición de Amazon de las unidades antes de la fecha de la limpieza de inventario, no se te cobrará esta tarifa. Puedes consultar las tarifas por almacenamiento prolongado, así como las tarifas por retirada de inventario y puesta de inventario a disposición de Amazon en la página de precios de Logística de Amazon.
Procesamos las solicitudes de devolución en riguroso orden de recepción. Una vez las unidades estén empaquetadas para su envío, te mandaremos un correo electrónico de confirmación. Puedes seguir el estado de tus solicitudes de retirada y consultar la información asociada a las mismas a través de los informes Detalles de solicitud de retirada de inventario y Detalles de envío de inventario retirado, ambos disponibles en la página Informes de Logística de Amazon.
Las solicitudes de retirada de inventario pueden tardar entre 10 y 14 días laborables en enviarse desde el centro logístico, y hasta 30 días laborables o más en periodos festivos (semana Prime, octubre, noviembre y diciembre).
Sí. Para obtener información sobre las retiradas transfronterizas de inventario, haz clic aquí.
Consulta la sección de tarifas de Logística de Amazon para obtener más información sobre las tarifas por devolución y puesta de inventario a disposición de Amazon de las unidades.
Las retiradas de inventario se facturan en un plazo de 45 días a partir de la fecha en que la solicitas. El coste de la retirada de inventario o de la puesta de inventario a disposición de Amazon se cargará en tu cuenta del vendedor.
Para más información sobre las solicitudes de retirada de Logística de Amazon, echa un vistazo a este vídeo de Seller University.