优先配送选项常见问题

我能否为优先配送选项设置备货时间？

不行。无论您采用系统默认的备货时间（1-2 天），还是在系统中输入卖家设定的任何备货时间，优先配送选项的备货时间均为 0 天。

如果买家在截止时间之前订购了优先配送选项商品，但订单状态在截止时间之后才从“待处理”变为“未配送”，我是否仍要在当天配送该商品？

您应该尽量满足买家对商品能够在当天发货的期望。但是，对于在截止时间之后仍然处于“待处理”状态的订单，系统将生成一个新的预计送达日期并将此日期告知买家。

目前我不符合提供优先配送选项的要求，因为我的业务模式不符合资格要求。我能否获得豁免？

我们不会对无法满足资格要求的卖家给予豁免。

我的承运人无法提供追踪信息，或者不是亚马逊认可的承运人。我还能提供优先配送选项吗？

不能。我们仅支持可以验证追踪信息的指定承运人。请访问优先配送选项帮助页面了解详情。

如果我的承运人在优先配送选项的截止时间之前取件，我能否更改截止时间？

当前优先配送订单的截止时间设置为下午 2:00，不可以提前。如果您想推迟截止时间，请联系我们。

我之前符合提供优先配送选项的要求，但现在“资格”工具提示我不符合要求。我该如何重新获得资格？

您可以从买家指标页面获取详细的绩效报告，然后向我们发送一份行动计划，其中包括绩效问题的根本原因分析以及在限定时间内解决这些问题的方案。请将行动计划发送至 verkaeufer-performance@amazon.de。

有关更多信息，请转至撤销“次日达”资格、撤销“隔日达”资格或提交针对优先配送选项的行动计划。