Kundenservice und Warenrücksendungen bei internationalen Verkäufen

In Hinblick auf seine Kunden hat Amazon für sich selbst und für seine Verkäufer hohe Standards festgesetzt. Ein großartiges Einkaufserlebnis setzt voraus, dass Kunden die gewünschten Produkte leicht finden und bestellen können, schnell und kostenlos beliefert werden und bei Fragen zu Bestellungen und Warenrücksendungen von einem ausgezeichneten Kundenservice unterstützt werden.

In diesem Abschnitt erhalten Sie Informationen zum Kundenservice und zu Warenrücksendungen. Wie bereits in den vorherigen Abschnitten beschrieben, haben Sie die Wahl zwischen 2 Versandoptionen: Sie können Ihre internationalen Bestellungen entweder selbst versenden oder Versand durch Amazon nutzen. Ihre Versandmethode entscheidet darüber, wie Sie Kundenservice anbieten und Warenrücksendungen bearbeiten. Zunächst erfahren Sie, wie Sie je nach Versandoption einen ausgezeichneten Kundenservice bereitstellen können.