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此内容适用于在 德国 的销售

从亚马逊运营中心移除库存

要从亚马逊运营中心移除库存,请提交移除订单。

注意: 预留库存无法移除。

有以下移除方式供您选择:

  • 批量清货: 向清算人提供您的冗余库存,以从中回收价值。
  • 退还: 提供一个退还地址,以便亚马逊将库存退还给您。
  • 弃置: 让亚马逊代您弃置库存。

您也可以捐赠您的库存。有关更多信息,请参阅亚马逊物流捐赠计划

要从运营中心移除库存,请执行以下操作之一:

  • 创建移除订单(转至下方的创建移除订单部分)。
  • 使用建议移除报告(转至下方的创建移除订单部分)。
  • 设置自动移除。有关更多信息,请参阅自动移除库存
  • 通过上传库存文件批量移除库存。
    重要: 对于跨境移除订单,您必须上传带有您主商城以外目的地地址的移除订单文件。有关更多信息,请参阅使用移除订单文件创建移除订单

重要: 亚马逊有权弃置构成安全风险的任何库存。 亚马逊会将不可售库存和召回库存保留 30 天。在此之后,如果卖家未提交移除订单,库存将被自动弃置。 在亚马逊启动任何弃置之前,您将收到电子邮件通知,并需支付弃置费用。 有关更多信息,请参阅按要求移除亚马逊物流库存

移除费用按件收取。有关更多信息,请参阅亚马逊物流移除和弃置费用

创建移除订单

管理库存移除不可售库存修复无在售信息的亚马逊库存建议移除报告中开始创建移除订单。建议移除报告中仅包含即将支付长期仓储费的库存。

  1. 执行以下操作之一:
    提示: 如果建议移除列表不止一页,请为每一页分别创建移除订单。
  2. 创建移除订单页面的【移除方法】下,执行以下操作之一:
    • 选择【批量清货】以进行批量清货并从您的库存收回价值。有关更多信息,请转至亚马逊物流批量清货计划
    • 选择【退还地址】,以便我们将您的库存退还给指定的收件人,例如您自己的库房、制造商或回收中心。输入您希望将库存运到的地址。
    • 如果您希望由运营中心弃置库存,请选择【弃置】。
  3. 在【设置订单编号】处,请执行以下操作之一:
    • 输入自定义订单编号。
    • 将该字段留空,由系统创建订单编号。
    提示: 保存您的移除订单编号以进行追踪。
  4. 在【商品详情】下,您将看到所选商品的详细信息。 要向此列表添加库存,请在页面底部的【搜索和添加商品】文本框中输入商品名称、MSKU、ASIN 或 FNSKU,然后点击【搜索】。选择您希望移除的商品并点击【添加选定商品】。
  5. 在【要移除的可售商品数量】下,输入要移除的可售商品的数量。此数量不得大于可移除商品的总数量。
  6. 在【要移除的不可售商品数量】下,输入要移除的不可售商品的数量。此数量不得大于可移除商品的总数量。
  7. 要从列表中移除某件商品,请选择【删除】。
  8. 点击【查看】。
  9. 检查订单编号、移除方法、收货地址以及所选移除商品的详情。
  10. 点击【确认】以完成移除订单。如果您决定不完成移除订单,请点击【取消订单】。
接下来会怎样?

取消移除订单

如果移除订单的状态为【计划中】、【待处理】或【处理中】,您可以取消该订单。

  1. 管理订单页面点击【高级搜索】。
  2. 在【搜索】下拉列表中,选择【订单编号】,然后输入您的移除订单编号。点击【搜索】。
  3. 在【状态】下,确认状态为【计划中】、【待处理】或【处理中】。
  4. 在【操作】下,点击【取消此订单】。
重要: 在亚马逊收到取消请求之前,您的移除订单可能已在处理中。请稍后返回查看,确认您的移除订单已成功取消。

确保成功配送

如果您移除的库存将配送至第三方,请确保该第三方知道您的公司名称,知道您的货件即将送达,并准备好一次性接收所有托拍或箱子。

确保您在移除订单中提供的电话号码准确无误。我们的承运人将拨打该号码来安排配送时间。

如果您指定的收件人是制造商,则亚马逊不会针对制造商未回购的任何商品向您提供赔偿。

重要: 提交移除订单,即表示您同意在送达您指定的收货地址后一次性接收该订单中的每件商品。如果您指定的收件人未一次性接收全部商品,我们可能会告知承运人将其弃置。 如果发生这种情况,您需要支付弃置费用,且无权获得亚马逊的赔偿。如果配送失败的情况一直存在,您将无法为您在运营中心的任意库存提交移除订单。该库存将继续产生仓储费,并可能需支付长期仓储费。

已残损或不正确的商品

移除的商品到达后,请接受配送并记录残损情况。我们将根据亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策针对已残损商品为您提供赔偿。拒收的商品需遵守上一部分所述的接收协议。

要针对商品申请赔偿,您必须提供商品残损的证据。不接受“示例”图片(即其他商品的图片),也不接受广角组图。

同样,如果您的货件包含不属于您的商品,请接受配送并记录您收到的商品,然后再联系我们。

提供已残损或不正确商品的完整、清晰图片有助于我们的调查团队更快地解决问题。

如需了解有关亚马逊物流移除订单的更多信息,请观看此卖家大学视频。

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