Positives Feedback durch Kundenservice

Kundenservice ist für gute Bewertungen entscheidend. Außerdem ist es eine gute Möglichkeit, sich von den anderen Verkäufern bei Amazon abzuheben. Auch wenn Sie bei Preisen und Auswahl wettbewerbsfähig sind: womit Sie den Kunden letztendlich für sich gewinnen werden, ist das gewisse Extra an Kundenservice. (8:03 Minuten)

In diesem Video werden die folgenden Fragen beantwortet:

• Warum ist Kundenservice wichtig?
• Welche Vorgehensweisen führen zu positiven Bewertungen?
• Wie kann ich auch bei stornierten oder zurückgesendeten Bestellungen eine positive Bewertung erhalten?
• Wie verhalte ich mich, wenn der Kunde verärgert ist?
• Wie verhalte ich mich, wenn der Kunde eine negative Bewertung hinterlässt?