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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Normas de la página de detalles del producto

La página de detalles del producto es el primer lugar en que los clientes obtienen información sobre tus ofertas. Las políticas que se indican a continuación garantizan que cada página de detalles del producto incluya un único producto. De esta forma, los clientes disfrutarán de un servicio de compra claro y coherente. En general, tendrás que hacer lo siguiente:

  • Como vendedor, tienes que comprender y cumplir las políticas de Amazon sobre el cumplimiento y seguridad de los productos. Para más información, visita la página Cumplimiento y seguridad de los productos .
  • Cumple lo indicado en cualquier guía de publicación pertinente y evita utilizar HTML, JavaScript o cualquier otro código.
  • Excluye contenido inapropiado, como material obsceno u ofensivo, enlaces o información de contacto, destripes de la trama de una obra, reseñas o solicitudes de reseñas y anuncios.
  • Clasifica y describe tus productos de forma precisa.
  • Crea nuevas páginas de detalles para nuevos productos o versiones.
  • En el caso de los tipos de productos de Electrónica "Teléfonos móviles", "Ordenadores portátiles" y "Tabletas" con diferentes versiones entre países, cada versión del país diferenciada debe tener una página de detalles del producto por separado. Debes publicar la versión del país que corresponda a la que se describe en la página de detalles del producto. Está prohibido publicar un producto si su versión de la página de detalles del producto va destinada a otro país (por ejemplo, publicar en la versión de un teléfono móvil para el Reino Unido la versión alemana de este mismo teléfono móvil).
  • No crees páginas duplicadas para un producto que ya cuente con una página de detalles.
  • Crea sólo variantes válidas relacionadas con el producto principal. Para más información, consulta la Política de variantes.
  • Si quieres vender un producto con una marca registrada (marca o fabricante) distinta de la que lleva un ASIN actual (o añadir una si el ASIN actual no especifica la marca ni el fabricante), no modifiques ese ASIN. En ese caso, crea un ASIN nuevo para el producto con marca registrada.
  • Es preciso añadir la información de la página de detalles en el idioma local del sitio web correspondiente (por ejemplo, japonés para Amazon.co.jp, alemán para Amazon.de, portugués para Amazon.br, etc.). Los libros extranjeros son la única categoría en la que se permiten listings en una lengua extranjera. En este caso, el contenido de las páginas de detalles tiene que estar en el idioma local del sitio web o en el idioma del libro.

Políticas para la redacción de listings

  • Queda prohibido el uso de las funciones de creación de páginas con un fin distinto al de crear páginas de detalles del producto.
  • No utilices HTML, DHTML, JavaScript ni otro tipo de código en las páginas de detalles del producto. Como caso especial, puedes utilizar saltos de línea (</br>) como consideres necesario en la descripción. Tienes que cumplir con la guía de publicación correspondiente al producto que vas a publicar. En la Guía rápida de publicación de Amazon Services encontrarás las normas generales que se aplican a todos los productos. Algunos tipos de productos tienen normas de publicación adicionales. Puedes encontrar el conjunto completo en las plantillas para categorías específicas.
  • Para vender cualquier producto en Amazon, tienes que cumplir con todos los estándares de publicación de productos de Amazon. En caso de no hacerlo, se genera una satisfacción negativa del cliente y puede suponer la retirada de tus permisos de venta de forma temporal o permanente. Incluye, entre otros aspectos, los siguientes:
  • No se permite ninguna de las siguientes opciones en los títulos, descripciones, listas de características o imágenes de una página de detalles del producto:
    • Cualquier información que sea sumamente perjudicial, hostigante, blasfema, difamatoria, pedófila, calumniosa, que invada la privacidad de otros, que exprese odio o racismo, étnicamente cuestionable, peyorativa, relacionada con el blanqueo de capitales o las apuestas (o que fomente estas actividades), pornográfica, obscena u ofensiva, o de algún modo ilegal.
    • Detalles de disponibilidad, precio o estado.Cuando publiques un producto para la venta, tienes que seguir el proceso de publicación de Amazon. Durante este proceso, los vendedores tienen la oportunidad de proporcionar información sobre el estado del producto, la cantidad, el precio y otros detalles pertinentes para un determinado listing.
    • Datos de contacto externos; entre otros: números de teléfono, direcciones de correo postal, direcciones de correo electrónico, identificadores de redes sociales o direcciones URL de páginas web.
    • Enlaces o referencias a información de pedido alternativa (como enlaces a otras páginas web donde sea posible hacer pedidos) u ofertas de envío alternativas (como envío gratis).
    • Destripes de la trama en listings de Libros, Música, Vídeo y DVD. Esto incluye dar detalles cruciales de la trama que estropeen el suspense o el final sorpresa de la historia.
    • Reseñas, citas textuales o testimonios.
    • Solicitudes de reseñas de producto positivas.
    • Publicidad, material promocional o marcas de agua en imágenes, fotografías o vídeos.
    • Información con fecha de caducidad, como fechas de giras, seminarios o conferencias.
    • Visualización de marcas registradas en productos genéricos.
    • Información que contenga virus informáticos o cualquier otro código de programación, archivos o programas que pretendan interrumpir, destruir o limitar la función de los recursos informáticos.
    • Información que infrinja las leyes del país del sitio web mientras dichas leyes estén en vigor.
  • No está permitido publicar productos genéricos con códigos ASIN de productos que lleven una marca registrada, ni siquiera si el producto en cuestión es parecido o incluso idéntico.
  • Los títulos de los productos no pueden tener más de 200 caracteres, espacios incluidos. Este límite máximo se aplica a todas las categorías. Algunas categorías pueden tener un límite menor. Para más información, consulta las plantillas para categorías específicas .
  • Si la categoría en la que estás publicando te ofrece la opción de proporcionar un precio de publicación o precio recomendado de venta al público ("PVP"), indica el precio recomendado por el fabricante y aplicado por los minoristas como precio de venta en el sitio web correspondiente. Eres responsable de garantizar que los precios de publicación o PVP que nos proporcionas sean precisos y estén actualizados para el sitio web en el que estés ofreciendo el producto. Si no tienes ningún precio de publicación o PVP que cumpla esos criterios, deja el campo en blanco.

Políticas para añadir páginas de detalles

  • No puedes añadir detalles que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros o particulares. Para más información, consulta la página Política de propiedad intelectual para vendedores.
  • No se permite el uso de las API de publicación de Amazon Marketplace Web Service (MWS), de la función "Añadir un producto" ni de los ficheros de carga de inventario para otro fin que no sea la publicación de productos en Amazon.
  • No utilices información de identificación del producto falsa en las páginas de detalles del producto. Ello incluye los códigos UPC y las fechas de publicación.
  • No se pueden crear páginas de detalles de un producto que ya se encuentre en el catálogo de Amazon, incluidos los productos publicados en otros sitios web de Amazon (es decir, Amazon.ca, Amazon.jp, Amazon.co.uk, etc.)
  • Está prohibido el uso de páginas de detalles del producto para estrategias de comercialización y promoción cruzada.
  • Tienes que proporcionar únicamente información relativa a las características del producto en general, no al estado de ese producto en concreto. Puede que otro vendedor use las páginas de detalles para publicar el mismo producto.
  • En el caso de Libros, Música, Vídeo y DVD, queda prohibido usar una sola página de detalles para anunciar más de un producto. Los productos de esta categoría que se vendan en lote tienen que venir predefinidos como tales por la editorial o el fabricante y tener un ISBN, EAN o UPC único que sea diferente del identificador de producto de cualquiera de los productos agrupados en el lote.
  • Para piezas de automóviles, no incluyas información sobre el vehículo en los títulos. Mediante el Buscador de piezas , los compradores pueden seleccionar la marca y el modelo específicos del vehículo, así como buscar productos compatibles. Sin embargo, puede resultar confuso para los compradores el hecho de que se les muestre un producto en cuyo título se incluya información sobre el vehículo y que no se corresponda con la marca y modelo seleccionados.
  • Si haces referencia a la garantía del fabricante, tendrás que proporcionar información precisa y completa relativa a la información específica de la garantía del fabricante. Las referencias a garantías específicas del vendedor o del minorista están prohibidas en las páginas de detalles del producto. Más información sobre las instrucciones de venta para la garantía del fabricante en www.amazon.de

Políticas para modificar páginas de detalles

  • No uses ningún listing existente para ofrecer una nueva versión de un producto. Para cambiar el color, diseño o material del embalaje de un producto, no es necesario crear un nuevo ASIN. La creación de un nuevo ASIN sólo será necesaria si el producto que se vende es materialmente distinto o si se cambia el nombre de la marca. Ello incluye cambios en el color, tamaño o talla, material, características o nombre del producto. Por ejemplo, un fabricante actualiza un reproductor de contenido multimedia en transmisión con un nuevo mando a distancia que tiene cuatro botones en vez de dos. Este producto es distinto a lo descrito en la versión anterior, por lo que es preciso publicar un nuevo ASIN.
  • Sólo puedes actualizar las páginas de detalles para describir con mayor precisión el producto que se publicó originalmente. No puedes modificar ni añadir el título, la marca o el nombre del fabricante del ASIN en los campos de datos correspondientes (incluso si no existe, es decir, si el ASIN se creó sin título o como producto genérico, sin especificar la marca o el fabricante) a menos que las actualizaciones incluyan detalles adicionales, aclaraciones, correcciones gramaticales o la retirada del contenido que infrinja la política de Amazon.
  • Si decides cambiar la marca de un producto, tendrás que crear un ASIN nuevo en lugar de actualizar uno existente. Esto es así incluso si el producto no tiene marca y no cambia materialmente tras el cambio. Esto incluye añadir una marca a un producto que anteriormente no tenía ninguna.
  • Si consideras que la información sobre la marca o el fabricante de un ASIN actual es incorrecta, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial y envía toda la documentación disponible para respaldar tu argumento. Entre otros, si no puedes publicar un producto con el UPC correcto porque ese UPC ya se utiliza con otro ASIN. No hagas cambios en el ASIN original. En su lugar, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial con pruebas de titularidad del UPC y solicita que creen un nuevo ASIN para el mismo UPC.

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