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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Ajustes de inventario

El informe de ajustes de inventario muestra el historial de ajustes de inventario que se han hecho en respuesta a situaciones como cambios de estado, inventario extraviado, inventario encontrado y correcciones de titularidad.

Tipos de ajuste y códigos de motivo

Los ajustes de inventario se clasifican por tipo y código de motivo. El tipo indica si un ajuste es un aumento o una reducción de tu cantidad de inventario. El código de motivo describe el ajuste realizado.

Los ajustes de inventario suelen producirse en pares. Por ejemplo, si tu inventario cambia de apto para la venta a caducado, se realizarán dos ajustes: una reducción en tu inventario apto para venta y un aumento en tu inventario caducado. Ejemplo:

Fecha Identificador de la transacción FNSKU SKU del vendedor Título Estado Centro logístico Motivo Cantidad
24 de marzo de 2019 13895071006 X0000COYXD 2Y-IQFY-RUQV How Deep Lies the Shadow Apto para la venta LEJ1 Cambio de estado del inventario -1
24 de marzo de 2019 13895071060 X0000COYXD 2Y-IQFY-RUQV How Deep Lies the Shadow Caducado LEJ1 Cambio de estado del inventario 1

La siguiente tabla muestra todos los códigos de motivo de los ajustes de inventario y su tipo.

Código Tipo Motivo Definición
6 - Dañado en el centro logístico de Amazon Reducción de tu inventario dañado por el transportista. Siempre seguido de un aumento del código P en tu cantidad de inventario dañado en el almacén.
7 - Dañado en el centro logístico de Amazon Reducción de tu inventario caducado. Siempre seguido de un aumento del código P en tu cantidad de inventario dañado en el almacén.
E - Dañado en el centro logístico de Amazon Reducción de tu inventario apto para la venta. Siempre seguido de un aumento del código P en tu cantidad de inventario dañado en el almacén.
H - Dañado en el centro logístico de Amazon Reducción de tu inventario dañado por el cliente. Siempre seguido de un aumento del código P en tu cantidad de inventario dañado en el almacén.
K - Dañado en el centro logístico de Amazon Reducción de tu inventario defectuoso. Siempre seguido de un aumento del código P en tu cantidad de inventario dañado en el almacén.
U - Dañado en el centro logístico de Amazon Reducción de tu inventario dañado por el distribuidor. Siempre seguido de un aumento del código P en tu cantidad de inventario dañado en el almacén.
D - Inventario puesto a disposición de Amazon Reducción de tu inventario debido a la cesión a Amazon derivada de una retirada
F + Inventario encontrado Aumento de tu inventario por haberse encontrado unidades extraviadas
N + Inventario encontrado Aumento de tu inventario porque parte de él se había asignado incorrectamente y lo hemos transferido a tu cuenta de vendedor, o porque te hemos restituido alguna unidad
M - Inventario extraviado Reducción de tu inventario porque faltan unidades de un contenedor en un centro logístico
5 - Inventario extraviado Reducción de tu inventario porque faltan unidades de un contenedor en un centro logístico
3 + Redefinición de producto por transferencia de entrada Se determina que dos productos con identificadores distintos (SKU) son en realidad el mismo producto. Un SKU se retirará de tu inventario y se añadirá (código 3) como el otro SKU.
4 - Redefinición de producto por transferencia de salida Se determina que dos productos con identificadores distintos (SKU) son en realidad el mismo producto. Un SKU se retirará de tu inventario y se añadirá (código 3) como el otro SKU.
O - Corrección de inventario Unidades transferidas de tu cuenta porque se han recibido incorrectamente en tu inventario o porque Amazon te ha reembolsado su importe
P + Cambio de estado del inventario Las unidades en un determinado estado se añaden a tu inventario tras retirarlas de un estado diferente. Este ajuste siempre se marca con el código 6, 7, E, H, K, U o Q.
Q - Cambio de estado del inventario Las unidades en un determinado estado se retiran de tu inventario y se vuelven a añadir con un estado diferente. Este ajuste siempre se marca con el código P.

Estados del inventario

El estado del inventario representa el estado físico de una o varias unidades.

Estado del inventario Estado de inventario Definición
Apto para la venta Apto para la venta Inventario que tiene el aspecto y funciones que se describen en el listing
Defectuoso No apto para la venta Inventario que no tiene el aspecto o las funciones descritos en el listing pero que no parece estar dañado a simple vista; por ejemplo, un producto retirado del mercado
Dañado por el cliente No apto para la venta Inventario que ha sido dañado por el cliente
Dañado por el distribuidor No apto para la venta Inventario dañado por el vendedor, el proveedor o el distribuidor durante la recepción
Dañado en el centro logístico No apto para la venta Inventario dañado en un centro logístico de Amazon
Dañado por el transportista No apto para la venta Inventario dañado por el transportista durante la recepción, el tránsito hacia el cliente, o el tránsito de vuelta al centro logístico si es una devolución
Caducado No apto para la venta Inventario que ha superado la fecha de caducidad, tal y como se describe en la fecha de caducidad o número de control de lote
Consejo: Para ahorrar en tarifas puedes retirar el inventario que no sea apto para la venta.

Cómo leer el informe: métodos en línea y de descarga

Puedes ver los ajustes de inventario directamente en Seller Central o descargar un informe de ajustes de inventario.

  • Recomendamos el método de vista en línea para ver rápidamente los ajustes y conciliaciones de inventario. Cuando hay una conciliación por un ajuste de inventario, se proporciona un enlace que te llevará al ajuste de conciliación del informe de ajustes de inventario o a la transacción de reembolso en el informe de reembolsos.
  • Recomendamos el método de descarga para comprender el estado de conciliación de los ajustes de inventario a gran escala.

En la vista en Seller Central puedes filtrar los ajustes de inventario por categoría de motivo, tal y como se muestra en la siguiente tabla.

Categorías de motivo por código de ajuste

Código Categoría de motivo
6, 7, E, H, K, U Dañado
D Inventario puesto a disposición de Amazon
F, N Encontrado
5, M Extraviado
3, 4, O, P, Q Otro

Para consultar el informe de ajustes de inventario directamente en Seller Central:

  1. Haz clic en la pestaña "Ver en Seller Central" del informe de ajustes de inventario.
  2. Selecciona el intervalo de fechas que prefieras en el menú desplegable "Fecha de evento" y la categoría de motivo en el menú desplegable "Categoría de motivo". Si dejas el campo "Categoría de motivo" vacío, el informe mostrará todos los motivos de ajuste.
  3. Si quieres filtrar más los resultados, puedes añadir el SKU del vendedor, el SKU de Logística de Amazon o el centro logístico, o bien alguna combinación de estas opciones.
  4. Haz clic en el botón "Generar informe".
    Nota: Si hay más de 50 ajustes de inventario, el informe tendrá varias páginas. Utiliza los enlaces rápidos de las secciones superior e inferior derecha del informe para desplazarte de una página a otra.

    A continuación, se muestra un ejemplo de un informe que se generó con la categoría de motivo "Extraviado" seleccionada, el intervalo de fechas "Últimos 365 días" y el SKU de Logística de Amazon X001SL. Al hacer clic en "Inventario extraviado" en la columna "Motivo" del informe se abrirá el estado de conciliación.

    Fecha Identificador de producto de transacciones FNSKU SKU del vendedor Título Estado Centro logístico Motivo Cantidad
    23 de julio de 2019 2108808 X001SL SLU_2PK SLU_PHOTO_2PK Apto para la venta LGB3 ⌄ Inventario extraviado -16
    Inventario encontrado 5
    Inventario extraviado o dañado 11
  5. Haz clic en el estado de conciliación (en nuestro ejemplo, "Inventario encontrado") para ver los eventos de conciliación. En este caso (consulta la ilustración que aparece a continuación), puedes ver una cantidad total de cinco para los cinco motivos de ajuste de "Inventario encontrado".
    Fecha Identificador de producto de transacciones FNSKU SKU del vendedor Título Estado Centro logístico Motivo Cantidad
    23 de julio de 2019 2108808 X001SL SLU_2PK SLU_PHOTO_2PK Apto para la venta JFK8 ^Inventario encontrado 1
    23 de julio de 2019 210190912 X001SL SLU_2PK SLU_PHOTO_2PK Apto para la venta DCA1 ^Inventario encontrado 1
    23 de julio de 2019 2101901 X001SL SLU_2PK SLU_PHOTO_2PK Apto para la venta PHX6 ^Inventario encontrado 1
    23 de julio de 2019 210188746 X001SL SLU_2PK SLU_PHOTO_2PK Apto para la venta MGE7 ^Inventario encontrado 1
    23 de julio de 2019 21188081 X001SL SLU_2PK SLU_PHOTO_2PK Apto para la venta MKE1 ^Inventario encontrado 1
Nota: En el caso de Inventario restante extraviado o dañado que se produzca después del 19 de marzo de 2021 y que no se haya conciliado, puedes ser apto para un reembolso según la Política de reembolso por inventario extraviado o dañado de Logística de Amazon.

Para descargar el informe de ajustes de inventario:

  1. Haz clic en la pestaña "Descargar" del informe de ajustes de inventario.
  2. Selecciona el intervalo de fechas que prefieras en el menú desplegable "Fecha de evento".
  3. Haz clic en "Solicitar descarga en .csv" o "Solicitar descarga en .txt" según el formato que prefieras. Normalmente, un informe tarda entre 1 y 45 minutos en generarse.
  4. Cuando el estado del informe cambie de "En curso" a "Descargar", haz clic en el botón "Descargar".
  5. Guarda el archivo en tu equipo.
  6. Abre el informe en cualquier programa de bases de datos u hojas de cálculo, como Microsoft Access o Microsoft Excel.

Ejemplo:

adjustment-date transaction-id fnsku sku product-name fulfillment-center quantity reason disposition reconciled unreconciled
23-07-2019 2108808 X001SL SLU_2PK SLU_PHOTO_2PK LGB3 -16 M APTO PARA LA VENTA 5 11

Para las cantidades conciliadas con códigos de motivo por "Daños en el centro logístico de Amazon", "Inventario extraviado" o "Inventario encontrado", puedes consultar más información en la vista Seller Central.

En el caso de cantidades no conciliadas con códigos de motivo por "Daños en el centro logístico de Amazon" e "Inventario extraviado" que se produzcan después del 19 de marzo de 2021, puedes optar a un reembolso según la Política de reembolso por inventario extraviado o dañado de Logística de Amazon

Acciones de conciliación

Los ajustes de inventario por inventario extraviado, inventario encontrado o dañado en un centro logístico de Amazon tendrán las conciliaciones correspondientes. Puedes ver estas conciliaciones tanto en la vista Seller Central como en la descargable.

En Seller Central

Cuando hay una conciliación por un ajuste de inventario, se proporciona un enlace que te llevará al ajuste de conciliación del informe de ajustes de inventario o a la transacción de reembolso en el informe de reembolsos.

Descargable

Podrás ver las columnas de cantidad conciliada y sin conciliar por inventario extraviado, inventario encontrado y dañado en un centro logístico de Amazon. Por ejemplo, cuando un ajuste de inventario se reembolsa o se concilia, verás una reducción de la cantidad sin conciliar y un aumento de la cantidad conciliada.

Aquí tienes un ejemplo de la vista Seller Central:

Fecha Identificador de producto de transacción FNSKU SKU del vendedor Título Estado Centro logístico Motivo Cantidad
23 de julio de 2019 2108808 X001SL SLU_2PK SLU_PHOTO_2PK Apto para la venta LGB3 ⌄ Inventario extraviado -16
Inventario encontrado 5
Inventario extraviado o dañado 11

A continuación se muestra un ejemplo de la vista descargable:

adjustment-date transaction-id fnsku sku product-name fulfillment-center quantity reason disposition reconciled unreconciled
23-07-2019 2108808 X001SL SLU_2PK SLU_PHOTO_2PK LGB3 -16 M APTO PARA LA VENTA 5 11

En la siguiente tabla se enumeran todas las posibles combinaciones de eventos originales y de conciliación.

Motivo de ajustes de inventario Motivo de conciliación (mostrado en el menú desplegable) Definición
Dañado en el centro logístico de Amazon Inspeccionado y estado corregido Inventario que no ha resultado dañado en el centro logístico, según una inspección realizada
Reembolsado Inventario por el que has recibido un reembolso
Inventario extraviado o dañado El inventario restante que no se ha conciliado
Inventario extraviado Inventario encontrado Inventario extraviado que se ha encontrado
Reembolsado Inventario por el que has recibido un reembolso
Inventario dañado extraviado Inventario dañado en un centro logístico de Amazon que se ha extraviado.
Nota: La conciliación se aplicará al inventario dañado en el centro logístico de Amazon.
Inventario extraviado o dañado El inventario restante que no se ha conciliado
Inventario encontrado Inventario de reemplazo encontrado Inventario que se reemplazó para compensar un inventario extraviado o dañado, de acuerdo con la Política de reembolso por inventario extraviado o dañado de Logística de Amazon.
Inventario que faltaba encontrado Inventario extraviado que se ha encontrado
Corrección de titularidad del inventario Inventario encontrado que se asignó incorrectamente y que se ha trasladado al propietario correcto
Nota: Los ajustes de inventario que no sean Inventario extraviado, Inventario encontrado ni Dañado en un centro logístico de Amazon no mostrarán un motivo de conciliación en la vista en línea o en la vista descargable.

¿Por qué se están investigando mis productos?

Verás una nueva clasificación de inventario en el informe y en la página "Gestión de inventario", denominada "En investigación". Representa el inventario extraviado o dañado en el almacén que está siendo confirmado activamente en nuestros centros logísticos. Una línea de tiempo muestra la duración de la investigación, que nunca superará los 30 días. Una vez que el inventario que se está investigando reciba un reembolso o supere los 30 días, se producirá la transición de ajuste correspondiente al informe de ajustes de inventario. En el caso de los ajustes de inventario que tienen lugar después del 19 de marzo de 2021, no tendrás que esperar 30 días para presentar una reclamación, ya que nosotros nos encargamos de ello durante los 30 días que dura la investigación.

Definiciones de los campos

Encabezado en Seller Central Encabezado versión descargable Descripción
Fecha adjustment-date DD-MM-AAAA
Identificador de la transacción transaction-item-id Identificador único de ajuste de producto
FNSKU fnsku Identificador único de producto que asigna Amazon y utiliza el centro logístico
SKU del vendedor sku Identificador único del producto, asignado por el vendedor
Título product-name Nombre de producto tal y como está publicado en Amazon
Identificador del centro logístico fulfillment-center-id Centro logístico en el que se realiza el ajuste
Cantidad quantity Número de unidades ajustadas
Motivo reason El informe de descarga muestra los códigos, mientras que la vista en Seller Central muestra las descripciones. Consulta la tabla Tipos de ajuste y códigos de motivo en la parte superior de esta página para ver una lista completa de códigos y descripciones.
Estado disposition Indica si el producto está en un estado apto o no apto para la venta o el envío
No procede Conciliado Número de unidades conciliadas con otros ajustes
No procede Sin conciliar Número de unidades sin conciliar con otros ajustes
Nota: Este informe muestra información de un periodo máximo de 18 meses.
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