Voraussetzungen für den Weihnachtsverkauf in der Kategorie Spielzeug

In der Kategorie Spielzeug werden für diese Weihnachtssaison Voraussetzungen für den Verkauf eingeführt, damit Amazon weiterhin eine positive Kundenerfahrung sicherstellen kann. Verkäufer müssen die folgenden Leistungsziele erreichen, um vom 2. November 2020 bis 3. Januar 2021 für den Verkauf in der Kategorie Spielzeug mit Versand durch Verkäufer berechtigt zu sein. Wenn Sie diese Ziele nicht erfüllen, können Sie Bestellungen während der diesjährigen Weihnachtssaison nicht selbst versenden.

Alle Bestellungen mit Versand durch Verkäufer werden bei der Ermittlung Ihrer Leistungsziele berücksichtigt. Bestellungen, die mit Versand durch Amazon versendet werden, unterliegen nicht den Voraussetzungen für den Verkauf in der Weihnachtssaison.

Leistungsziele basierend auf Bestellungen mit Versand durch Verkäufer (kein Versand durch Amazon)

• Ihr erster Verkauf bei Amazon muss vor dem 1. September 2020, aber nicht unbedingt in der Kategorie Spielzeug erfolgen.
• Sie müssen im Zeitraum vom 15. August 2020 bis 14. Oktober 2020 mindestens 25 Bestellungen mit Versand durch Verkäufer erhalten und versendet haben.
• Ihre Stornorate vor Erfüllung im Zeitraum vom 15. September 2020 bis zum 14. Oktober 2020 darf nicht über 1,75 % liegen.
• Ihre Rate verspäteter Lieferungen im Zeitraum vom 15. September 2020 bis zum 14. Oktober 2020 darf nicht über 4 % liegen.
• Ihre Rate an Bestellmängeln darf ab 14. Oktober 2020 nicht über 1 % liegen.

Falls Ihr Verkäuferkonto nicht die Ziele erfüllt, sollten Sie jetzt korrigierende Maßnahmen ergreifen, um für den Verkauf mit Versand durch Verkäufer in der Kategorie Spielzeug während der Weihnachtssaison zugelassen zu werden. Beachten Sie die folgenden Vorschläge, damit Sie Ihre Berechtigung aufrechterhalten oder Ihre Verkäuferleistung verbessern können.

• Beobachten Sie regelmäßig die Werte Ihrer Statistiken zur Verkäuferleistung und ergreifen Sie falls nötig korrigierende Maßnahmen.
• Prüfen Sie Ihre Bestellungen regelmäßig über Bestellungen verwalten in Ihrem Verkäuferkonto.
• Halten Sie die Anzahl der Stornierungen von Bestellungen niedrig, indem Sie nicht mehr Artikel anbieten, als Sie tatsächlich vorrätig haben.
• Aktualisieren Sie Ihren Kontostatus, wenn Sie keine Bestellungen versenden können, z. B. wenn Sie im Urlaub sind.
• Versenden Sie Bestellungen umgehend und bestätigen Sie den Versand sobald wie möglich.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre im Verkäuferkonto hinterlegten Informationen und Richtlinien aktuell sind.
• Falls Sie mit Zulieferern arbeiten, prüfen Sie deren Service-Level-Vereinbarungen, um schnelle und pünktliche Versandabläufe zu gewährleisten.
• Weitere Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Verkäuferleistung

Häufig gestellte Fragen:

Wenn ich die Ziele in einem Land erfülle, werde ich dann für alle Länder freigeschaltet, in denen ich meine Produkte verkaufe?

Die Freischaltung für den Verkauf in der Kategorie Spielzeug erfolgt für jedes Land separat. Falls Sie in mehreren Ländern verkaufen, werden die Statistiken zur Verkäuferleistung für jedes Land separat bewertet.

Wo finde ich meine Statistiken zur Verkäuferleistung in Seller Central?

Sie finden Ihre aktuellen Statistiken zur Verkäuferleistung im Abschnitt "Kundenzufriedenheit" Ihres Verkäuferkontos. In Ihrem Bericht Leistung im Zeitverlauf können Sie sich Ihre Statistiken zu Verkäuferleistung für den angegebenen Zeitraum ansehen (mit den Filtern "Bestellungen für folgenden Zeitraum anzeigen:" und "Versand durch").

Weitere Informationen finden Sie unter Ihre Verkäuferleistung überwachen.

Hat dies Auswirkungen auf meine Bestellungen mit Versand durch Amazon?

Nein, Bestellungen mit Versand durch Amazon unterliegen nicht den Voraussetzungen für den Verkauf in der Weihnachtssaison. Weitere Informationen zur Anmeldung finden Sie unter Versand durch Amazon.

Warum werden meine Bestellungen mit Versand durch Amazon nicht in Bezug auf meine Leistungsziele berücksichtigt?

Der Zweck der Voraussetzungen für den Verkauf in der Weihnachtssaison ist es, sicherzustellen, dass Kunden während einer Zeit mit hoher Nachfrage ein positives Einkaufserlebnis bei Amazon haben, auch wenn Amazon die Bestellung nicht versendet. Anhand dieser Kriterien wird bestätigt, dass Verkäufer über die Leistungsfähigkeit und Erfahrung verfügen, um das Amazon-Kundenversprechen mit Versand durch Verkäufer einhalten zu können.

Wann erhalte ich eine Benachrichtigung über meine Berechtigung für den Verkauf in der Kategorie Spielzeug mit Versand durch Verkäufer für die Weihnachtssaison 2020?

Wir senden in der Woche vor dem 2. November eine Benachrichtigung an alle aktiven Verkäufer in der Kategorie Spielzeug mit der Information, ob sie für die Weihnachtssaison freigeschaltet werden.

Werden meine Bestellungen mit Versand durch Verkäufer auch in anderen Kategorien als der Kategorie Spielzeug in Bezug auf meine Leistungsziele berücksichtigt?

Ja, alle vom Verkäufer versendeten Bestellungen bei Amazon im angegebenen Zeitraum werden in Bezug auf Ihre Leistungsziele berücksichtigt.

Wenn ich im Jahr 2019 für den Verkauf mit Versand durch Verkäufer in der Kategorie Spielzeug freigeschaltet wurde, muss ich dann trotzdem für die Weihnachtssaison 2020 die Leistungsziele erreichen, um in der Kategorie Spielzeug verkaufen zu können?

Ja, die Berechtigung eines Verkäufers wird jedes Jahr neu bewertet.

Was geschieht mit meinen bestehenden Angeboten in der Kategorie Spielzeug, wenn ich nicht berechtigt bin?

Bestehende Angebote in der Kategorie Spielzeug werden für Verkäufer, die während der Weihnachtssaison nicht verkaufen dürfen, deaktiviert. Sobald die Voraussetzung nicht mehr gültig ist, müssen Sie inaktive ASINs erneut einstellen.

Wie lange kann ich keine Artikel mit Versand durch Verkäufer in der Kategorie Spielzeug verkaufen, wenn ich nicht berechtigt bin?

Die Voraussetzungen für den Verkauf in der Weihnachtssaison gelten vom 2. November 2020 bis zum 3. Januar 2021. Wenn Sie nicht berechtigt sind, müssen Sie inaktive ASINs ab dem 3. Januar 2021 erneut einstellen.

Wie kann ich meine Angebote mit Versand durch Amazon in der Kategorie Spielzeug nach dem 3. Januar 2021 erneut einstellen?

Rufen Sie die inaktiven Angebote im Abschnitt "Lagerbestand verwalten" Ihres Verkäuferkontos auf, um Ihre Angebot einzeln erneut einzustellen. Sie müssen den Angebotspreis und die derzeit verfügbare Menge aktualisieren und Ihre Änderungen speichern.

Verkäufer im Verkaufstarif Professionell können gleichzeitig mehrere Angebote mit Versand durch Verkäufer mithilfe einer Lagerbestandsdateivorlage aktualisieren. Der Verkaufspreis und die Stückzahl sollten über den Abschnitt "Lagerbestand verwalten" Ihres Verkäuferkontos aktualisiert und hochgeladen werden.

Sie müssen die Daten für Ihre Angebote in der Kategorie Spielzeug wie oben beschrieben aktualisieren. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Angebote angezeigt werden.