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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Condition guidelines

El primer paso para ofrecer un gran servicio de compra es asignar el estado correcto a todos los productos que publiques en Amazon. Es importante hacer una valoración precisa del producto antes de especificar su estado.

Para más información sobre la selección del estado del producto, consulta el tema de ayuda Selección de estados.

General condition guidelines

A menos que se indique lo contrario en las pautas sobre el estado por categoría, las siguientes pautas se aplican a todas las categorías de productos:

Nota: Reacondicionado certificado, De segunda mano - Bueno y De segunda mano - Aceptable sólo se pueden utilizar cuando un producto se considere aceptable según las pautas sobre el estado por categoría.

Nuevo:

Lo que su propio nombre indica. Productos nuevos, sin usar, sin abrir y en perfecto estado. El producto debe conservar el embalaje original y todos los elementos del mismo. Si hay algún envoltorio de protección original, está intacto. La garantía del fabricante original (si existe) debe seguir siendo válida, y los detalles de la misma deben incluirse en los comentarios del listing.

Reacondicionado certificado:

Utilízalo sólo si se indica en las pautas sobre el estado por categoría.

Producto que ha sido inspeccionado y certificado por un fabricante cualificado o por un especialista externo en reacondicionamiento cuyo estado es como nuevo, sin imperfecciones superficiales visibles a 12 pulgadas de distancia.

Además de los derechos legales del comprador, el proveedor proporciona una garantía adicional de 1 año.

Los productos pueden embalarse en una caja genérica e incluir los accesorios relevantes tal y como se espera en el caso de un producto nuevo. Las excepciones, si las hubiera, se tienen que mencionar en la página de detalles del producto. Los productos reacondicionados certificados también se conocen en algunos casos como productos de segunda mano o con caja abierta.

De segunda mano - Como nuevo:

Un producto impecable a simple vista y en perfecto estado. Es posible que falte el envoltorio de protección original, pero el embalaje original está intacto e impecable. No hay ningún signo de desgaste en el producto ni en su embalaje. Incluye las instrucciones. El producto es apto para entregarse como regalo.

De segunda mano - Muy bueno:

Un producto que se ha sometido a un uso limitado, pero bien cuidado y que se encuentra en un estado excelente. El producto está completo, sin marcas ni daños, pero puede mostrar algún signo limitado de desgaste. El producto funciona perfectamente.

De segunda mano - Bueno:

Utilízalo sólo si se indica en las pautas sobre el estado por categoría. El producto presenta un desgaste propio del uso continuado, pero se encuentra en buen estado y funciona perfectamente. Es posible que el producto presente marcas, identificaciones u otros signos de uso.

De segunda mano - Aceptable:

Utilízalo sólo si se indica en las pautas sobre el estado por categoría. El producto está bastante desgastado, pero sigue funcionando perfectamente. Presenta defectos estéticos como arañazos, muescas o esquinas desgastadas. Es posible que el producto presente marcas de identificación u otros signos de uso.

De coleccionista

Los productos publicados como de coleccionista deben proporcionar un valor añadido; por ejemplo, deben tener un autógrafo o pertenecer a una edición descatalogada. Proporciona una descripción detallada de las características que otorgan al producto la categoría especial de coleccionista.

Productos no aceptables y prohibidos

No permitimos publicar productos en ninguno de los estados siguientes:

  • El producto no funciona perfectamente en todos los aspectos.
  • El producto no está limpio, incluidos signos de moho, manchas notables o corrosión.
  • El producto está dañado de tal modo que se dificulta su uso.
  • Al producto le faltan piezas o material esencial. (No tiene por qué incluir necesariamente las instrucciones.)
  • El producto requiere reparación o mantenimiento.
  • El producto no fue hecho por el fabricante original o el titular de los derechos de autor. Por ejemplo, se trata de una copia, falsificación, réplica o imitación.
  • El producto se distribuyó inicialmente como parte de un lote publicitario o como unidad o copia promocional. Por ejemplo, borradores de libros publicados o aún por publicar.
  • Algún elemento del producto está oculto y no es legible o visible debido a marcas, pegatinas u otros daños.
  • Ha pasado la fecha de caducidad del producto (incluidas las fechas de consumo preferente y de venta recomendada), a la unidad le queda poca vida útil, o bien la fecha de caducidad correspondiente se ha quitado o manipulado de alguna manera.
  • El producto iba a destruirse o desecharse, o el fabricante, proveedor, o minorista lo ha designado como no apto para la venta por otro motivo.
  • La venta del producto está prohibida en Amazon.

Para más información sobre productos prohibidos, consulta el tema de ayuda Productos excluidos.

Sólo permitimos la venta de versiones de software completas destinadas a la venta al por menor. Consulta a continuación la sección Software y videojuegos para ver una lista de los productos de software cuya venta está prohibida en Amazon.

Pautas sobre el estado por categoría

Además de las pautas generales sobre el estado del producto, o en su lugar, se deben emplear las siguientes pautas sobre el estado por categoría.

Libros: nuevos y de segunda mano

Además de las pautas generales sobre el estado del producto, aplica las siguientes normas a los libros nuevos o de segunda mano:

  • Nuevo: lo que su propio nombre indica. Copia completamente nueva, sin usar y sin leer en perfecto estado. La sobrecubierta y el envoltorio de protección original, de haberlos, están intactos. Todo el material complementario está incluido y todos los códigos de acceso para material electrónico, si procede, son válidos y están en buenas condiciones de uso. Los libros con marcas de cualquier tipo sobre la cubierta o las páginas y los libros marcados como "oferta" o "liquidación" o con cualquier otra etiqueta adjunta no se pueden publicar como nuevos.
  • De segunda mano - Como nuevo: la sobrecubierta está intacta y no tiene cortes ni roturas. El lomo no presenta pliegues. Las páginas están limpias y no tienen notas ni dobleces de ningún tipo. Puede tener marcas de liquidación en los bordes exteriores. Si este es el caso, debe indicarse en los comentarios del listing.
  • De segunda mano - Muy bueno: las páginas y la sobrecubierta están intactas y no tienen notas ni subrayados. El lomo no está dañado.
  • De segunda mano - Bueno: todas las páginas y la cubierta están intactas (incluida la sobrecubierta, si procede). El lomo puede presentar signos de desgaste. Las páginas pueden incluir un número limitado de notas y subrayados. Puede llevar etiquetas de la biblioteca.
  • De segunda mano - Aceptable: todas las páginas y la cubierta están intactas, pero es posible que falte la sobrecubierta. Las páginas pueden incluir un número limitado de notas y subrayados, pero el texto no puede estar tapado ni ser ilegible.
  • No aceptable: faltan páginas y tiene texto tapado o ilegible. Tampoco permitimos la venta de copias promocionales ni de borradores sin corregir de libros publicados o aún por publicar.

Libros: de coleccionista

Deben estar firmados, pertenecer a una primera edición limitada, estar descatalogados o tener otras cualidades deseables que justifiquen un precio superior para los coleccionistas. Podrás indicar el motivo. Te sugerimos publicar dichos libros a un precio superior al de Amazon.

PC y Videojuegos nuevos

Los PC o videojuegos completamente nuevos, sin usar y sin abrir en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los materiales de embalaje originales.

PC y videojuegos de segunda mano

  • Como nuevo: PC o videojuego aparentemente sin abrir en perfecto estado (aunque es posible que carezca del envoltorio de plástico). La caja y el producto están impecables, sin signos de desgaste. Es apto para entregar como regalo.
  • Excelente: PC o videojuego bien cuidado al que se ha jugado pero que se encuentra en un estado excelente. El juego y su embalaje original están íntegros y ligeramente desgastados, pero no presentan marcas ni daños.
  • Bueno: el PC o videojuego presenta desgaste producido por un uso continuado, pero se encuentra en buen estado. Es posible que haya claros signos externos de desgaste, así como daños en las instrucciones o el embalaje original, pero el juego funciona sin problemas. El juego puede tener marcas de identificación de su propietario.
  • Aceptable: el PC o videojuego está bastante desgastado, pero sigue funcionando perfectamente. Es posible que la caja y las instrucciones falten o estén dañadas. El juego puede tener marcas de identificación de su propietario.

Nota: Qué productos no aceptaremos para vender en Amazon.de: PC o videojuegos que no funcionan o están incompletos, incluidas versiones shareware y freeware; juegos no publicados por el fabricante original, incluidos soportes duplicados de cualquier forma. Se prohíbe la venta de artículos promocionales en el sitio web Amazon.es, como también se prohíben los PC o videojuegos que carezcan de material esencial (esto no tiene por qué incluir necesariamente las instrucciones o la caja). Indica claramente cualquier producto que falte en los comentarios relativos al estado del producto.

CD, MC o disco completamente nuevo, sin usar, sin abrir y en perfecto estado.

Productos que no aceptaremos para su venta en Amazon.com.tr:

Música que no se puede reproducir de ninguna forma o que está grabada, grabaciones no creadas por el titular del copyright, incluidos soportes duplicados de cualquier forma. Se prohíbe vender artículos promocionales a través del sitio web Amazon.com.tr. Se debe indicar explícitamente cualquier componente que falte en la descripción.

Asegúrate de describir los CD, MC y discos de forma precisa. Una descripción precisa del producto incrementa la satisfacción del comprador. Si un artículo presenta un defecto exterior obvio, los vendedores deben indicarlo en el campo de comentarios. La presencia de cortes o marcas de liquidación debe indicarse siempre en los comentarios. No se permiten soportes duplicados. Los CD con arañazos superficiales se pueden publicar con el estado "Bueno" o "Aceptable" conforme a las directrices anteriores, siempre que la calidad de reproducción no se vea afectada.

Música de coleccionista

Debe estar firmada, no disponible en tiendas o ser única de alguna otra forma (tendrás la oportunidad de indicar por qué la copia es de coleccionista). Te sugerimos que publiques los productos de coleccionista con un precio superior al de Amazon.de.

Música nueva

CD, MC o disco completamente nuevo, sin usar, sin abrir y en perfecto estado.

Música de segunda mano

  • Como nuevo: CD, MC o disco aparentemente sin abrir en perfecto estado (aunque es posible que carezca del envoltorio original). El estuche original no tiene arañazos ni rasguños. Los documentos interiores, los accesorios y la funda están en perfecto estado. El CD, MC o disco no tienen marcas ni signos de desgaste. Es posible que el producto tenga un corte de liquidación en el lomo; esto debe indicarse en los comentarios del listing.
  • Muy bueno: CD, MC o disco bien cuidado que se ha escuchado pero que se encuentra en un estado excelente y se reproduce sin problemas. Es posible que el estuche presente signos limitados de desgaste, como también pueden presentarlo los documentos interiores y los accesorios.
  • Bueno: el CD, MC o disco se reproduce sin problemas, pero presenta claros signos de desgaste. El estuche no está dañado y los documentos interiores originales se encuentran en buen estado y no tienen marcas. El producto, así como la caja, puede tener marcas de identificación de su propietario.
  • Aceptable: el CD, MC o disco se reproduce sin problemas, pero está muy desgastado. El estuche puede estar dañado y los documentos interiores pueden estar marcados (pero están completos y son legibles), o bien puede faltar uno o más de estos elementos. El vendedor debe anotar cualquier elemento que falte en los comentarios del listing. El CD, MC, disco o embalaje pueden tener marcas de identificación de su propietario.

Productos que no aceptaremos para su venta en Amazon.de:

música que no se puede reproducir de ninguna forma o que está grabada, grabaciones no creadas por el titular del copyright, incluidos soportes duplicados de cualquier forma. Se prohíbe vender artículos promocionales a través del sitio web Amazon.de. Se debe indicar explícitamente cualquier componente que falte en la descripción.

Asegúrate de describir los CD, MC y discos de forma precisa. Una descripción precisa del producto incrementa la satisfacción del comprador. Si un artículo presenta un defecto exterior obvio, los vendedores deben indicarlo en el campo de comentarios. La presencia de cortes o marcas de liquidación debe indicarse siempre en los comentarios. No se permiten soportes duplicados. Los CD con arañazos superficiales se pueden publicar con el estado "Bueno" o "Aceptable" conforme a las directrices anteriores, siempre que la calidad de reproducción no se vea afectada.

Música: de coleccionista

Debe estar firmada, no disponible en tiendas o ser única de alguna otra forma (tendrás la oportunidad de indicar por qué la copia es de coleccionista). Te sugerimos que publiques los productos de coleccionista con un precio superior al de Amazon.

Electrónica y Fotografía, Informática

  • Nuevo: la garantía del fabricante original, si la hubiera, debe ser válida. Salvo que se indique lo contrario, se asume que todas las cámaras y productos fotográficos nuevos incluyen el embalaje completo. No se permitirá el empaquetado en lotes, en cajas blancas ni en ningún otro tipo de paquete salvo que se avise específicamente en el título del producto.
  • Reacondicionado certificado: en esta categoría se pueden utilizar productos reacondicionados. Consulta las pautas generales sobre el estado del producto para más información. Producto que ha sido inspeccionado y certificado por un fabricante cualificado o por un especialista externo en reacondicionamiento cuyo estado es como nuevo, sin imperfecciones superficiales visibles a 12 pulgadas de distancia. Además de los derechos legales del comprador, el proveedor proporciona una garantía adicional de 1 año. Los productos pueden embalarse en una caja genérica e incluir los accesorios relevantes tal y como se espera en el caso de un producto nuevo. Las excepciones, si las hubiera, se deben mencionar en la página de detalles del producto. Los productos reacondicionados certificados también se conocen en algunos casos como productos de segunda mano o con caja abierta.
  • De segunda mano - Como nuevo: producto impecable a simple vista y en perfecto estado. En una escala de calidad del 1 al 10 para productos de segunda mano, este tendría un 10.
  • De segunda mano - Muy bueno: en una escala de calidad del 1 al 10 para productos de segunda mano, este tendría un 9.
  • De segunda mano - Bueno: en una escala de calidad del 1 al 10 para productos de segunda mano, este tendría un 8 o más.
  • De segunda mano - Aceptable: en una escala de calidad del 1 al 10 para productos de segunda mano, este tendría un 7.
  • No aceptable: en una escala de calidad del 1 al 10 para productos de segunda mano, un 6 o menos es No aceptable.

Software

Nota: Muchos productos de software requieren que registres el producto con un número de serie o contraseña antes del uso inicial. Si decides vender el producto, debes incluir el software así como el número de serie o contraseña original para transferir completamente la licencia. Una vez realizada la venta, puedes necesitar ponerte en contacto con el fabricante para transferir tu registro para que el cliente pueda recibir servicio técnico y/o actualizaciones. Algunos productos también pueden necesitar un código de activación durante la instalación. Este código se almacena en el servidor del fabricante y puede complicar la transferencia del producto a un tercero. Los vendedores tienen que considerar estos puntos antes de publicar productos de software en el sitio web de Amazon. Si un cliente no puede utilizar un producto debido a problemas de registro, el vendedor debe reembolsar todo el precio de venta.

Además de las pautas generales sobre el estado del producto, aplica las siguientes pautas a Software y Videojuegos.

Productos que no aceptaremos para su venta en Amazon.de:

Se prohíbe el software que no se pueda utilizar o esté incompleto, así como versiones de shareware o freeware. También se prohíben las copias o duplicados de software con cualquier formato que infrinjan las leyes de propiedad intelectual. Además, no se pueden publicar productos multimedia promocionales en el sitio web de Amazon.

No se permite software que no contenga material esencial (esto no tiene por qué incluir necesariamente las instrucciones o la caja). Nota: el vendedor debe mencionar claramente cualquier elemento que falte en el campo de notas del estado del producto.

Juguetes: de coleccionista

Los juguetes y juegos de coleccionista deben ser poco comunes, exclusivos, únicos en su especie o ser únicos de alguna otra forma.

Utiliza los siguientes estados para Juguetes y juegos de coleccionista:

  • De coleccionista - Como nuevo: producto impecable a simple vista y en perfecto estado. Es posible que falte el envoltorio de protección original (si existe), pero el embalaje original está intacto. No tiene absolutamente ningún signo de desgaste. Es apto para entregar como regalo.
  • De coleccionista - Muy bueno: producto que se ha sometido a un uso limitado, pero bien cuidado y que se encuentra en un estado excelente. El producto y sus instrucciones están íntegros y no han sufrido daños, pero pueden mostrar ciertos signos de utilización o desgaste.
  • De coleccionista - Bueno: el producto presenta un desgaste propio del uso continuado, pero se encuentra en buen estado. Se incluyen las instrucciones originales y su estado es aceptable. Puede que el artículo tenga marcas o esté identificado de alguna forma, o que muestre otros signos de un uso anterior. El producto funciona perfectamente y se encuentra en buen estado general.

Hogar, Cocina, Jardín y Electrodomésticos grandes

Además de las pautas generales sobre el estado del producto, se aplican estas otras:

Nuevo:

Producto completamente nuevo, sin usar y sin abrir en el embalaje original, junto con todos los materiales de embalaje originales.

Productos que no aceptaremos para su venta en Amazon:

  • Productos que no funcionen correctamente o que estén dañados de tal modo que se dificulte su uso
  • Productos no fabricados por el fabricante original y que carezcan del material esencial (no tiene por qué incluir necesariamente las instrucciones)
  • Productos eléctricos nuevos sin marcas CE
  • Productos de consumo en los que se haya usado algún componente
  • Productos que requieran reparación o mantenimiento
  • Productos cuya comercialización esté prohibida conforme a la legislación vigente del país donde vayan a venderse (por ejemplo, algunos productos de cubertería)
  • No aceptamos productos sucios

Todos los productos de Hogar, Cocina, Jardín y Electrodomésticos grandes, ya sean nuevos o de segunda mano, deben garantizar la seguridad del usuario (es decir, no deben suponer en ningún caso riesgo de muerte para el usuario, ni tampoco deben causar daños personales o materiales). Asimismo, en los casos en que proceda, deben incluir un enchufe estándar para el país donde se venden. No aceptamos la publicación de productos sin el enchufe estándar de dos clavijas.. A fin de garantizar que los productos de segunda mano y reacondicionados son seguros, un experto debe probarlos antes de que se publiquen en nuestro sitio web. No puedes publicar ningún producto que se haya retirado por motivos de seguridad.

Cartuchos de tinta o de tóner

Los vendedores pueden publicar cartuchos de tinta o de tóner en estado "Nuevo" o "De segunda mano". Sin embargo, se requiere autorización de Atención al vendedor para los productos de segunda mano. No permitimos publicar cartuchos de tinta o de tóner con estado "Reacondicionado certificado".

Vídeos y DVD: nuevos y de segunda mano

Te sugerimos publicar vídeos y DVD con un precio igual o menor que el de Amazon.

Vídeos y DVD de coleccionista

Deben ser poco comunes, estar descatalogados o ser únicos de alguna otra forma (tendrás la oportunidad de indicar por qué el ejemplar es de coleccionista). Te sugerimos publicar dichos productos a un precio superior al de Amazon.in.

Vídeos y DVD nuevos

Vídeo o DVD completamente nuevo, sin usar y sin abrir en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los materiales de embalaje originales.

Productos que no aceptaremos para su venta en Amazon: grabaciones de vídeo o DVD no creadas por el titular del copyright, incluidos soportes duplicados de cualquier forma. Además, se prohíbe la venta de artículos promocionales en Amazon, como también se prohíben las grabaciones en las que falte algún elemento de la película o no se visualice correctamente.

Nota: los vídeos o DVD para mayores de 18 años únicamente se pueden publicar si el vendedor es mayor de 18 años.

Además de las pautas generales sobre el estado del producto, se aplican las siguientes pautas a vídeos, DVD y discos Blu-ray de segunda mano:

  • Nuevo: producto completamente nuevo, sin usar y sin abrir en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los materiales de embalaje originales.
  • De segunda mano - Como nuevo: producto aparentemente sin abrir en perfecto estado (aunque es posible que carezca del envoltorio original). La caja o estuche del DVD está limpio, los colores no están difuminados y no tiene signos de desgaste. Cualquier código de copias digitales o contenido descargable incluido en el producto no ha caducado ni se ha canjeado. Es apto para entregar como regalo.
  • De segunda mano - Muy bueno: producto bien cuidado que se ha visto pero que se encuentra en un estado excelente. La película está completa y no presenta interrupciones ni saltos. Es posible que la caja o estuche del DVD presente signos limitados de desgaste, como también pueden presentarlo los documentos interiores. Puede faltar, haber caducado o se puede haber canjeado algún código de descuento o contenido digital incluido en el producto, pero esto no debe impedir el uso del producto. El vendedor debe anotar cualquier producto que falte o que se haya canjeado en los comentarios del listing.
  • De segunda mano - Bueno: producto con claros signos externos de desgaste pero que se reproduce sin problemas. El producto puede tener marcas de identificación de su propietario.
  • De segunda mano - Aceptable: producto con numerosos signos externos de desgaste pero que se reproduce sin problemas. La caja o estuche del DVD puede estar dañado y los documentos u otros accesorios pueden estar marcados (pero están completos y son legibles), o bien puede faltar uno o varios de estos productos. El vendedor debe anotar cualquier elemento que falte en los comentarios del listing.

Productos que no aceptaremos para su venta:

grabaciones de vídeo o DVD no creadas por el titular del copyright, incluidos soportes duplicados de cualquier forma. Además, se prohíbe la venta de artículos promocionales en el sitio web de Amazon, como también se prohíben las grabaciones en las que algún elemento de la película falte o no se visualice correctamente.

Vídeos y DVD: de coleccionista

Para que se pueda considerar de coleccionista, el producto deber ser poco común, estar descatalogado o ser único de alguna otra forma.

Los comentarios del vendedor sobre los productos multimedia de coleccionista deben incluir:

  • Más información sobre el estado o integridad del producto y embalaje
  • Presencia de firmas, inscripciones o cualquier otra personalización

Vídeos y DVD de coleccionista

Deben ser poco comunes, no estar disponibles en tiendas o ser únicos de alguna otra forma (tendrás la oportunidad de indicar por qué el ejemplar es de coleccionista).

Vídeos y DVD nuevos

Vídeo o DVD completamente nuevo, sin usar y sin abrir en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los materiales de embalaje originales.

Vídeos y DVD de segunda mano

  • Como nuevo: Vídeo o DVD aparentemente sin abrir en perfecto estado (aunque es posible que carezca del envoltorio de plástico). La caja o estuche del DVD está limpio, los colores no están difuminados y no tiene signos de desgaste. Es apto para entregar como regalo.
  • Muy bueno: Vídeo o DVD bien cuidado que se ha usado pero que se encuentra en un estado excelente. La película está completa y no presenta interrupciones ni saltos. Es posible que la caja o estuche del DVD presente signos limitados de desgaste, como también pueden presentarlo los documentos interiores.
  • Bueno: Vídeo o DVD con claros signos externos de desgaste pero que se reproduce sin problemas. El vídeo o DVD puede tener marcas de identificación de su propietario.
  • Aceptable: Vídeo o DVD con numerosos signos externos de desgaste pero que se reproduce sin problemas. La caja o estuche del DVD puede estar dañado y las notas u otros accesorios pueden estar marcados (pero siguen completos y legibles), o bien puede faltar uno o más de estos elementos. El vendedor debe anotar cualquier elemento que falte en los comentarios del listing. El vídeo o DVD puede tener marcas de identificación de su propietario.

Productos que no aceptaremos para su venta en Amazon:

grabaciones de vídeo o DVD no creadas por el titular del copyright, incluidos soportes duplicados de cualquier forma. Además, se prohíbe la venta de artículos promocionales en el sitio web de Amazon, como también se prohíben las grabaciones en las que algún elemento de la película falte o no se visualice correctamente.

Videojuegos

Además de las pautas generales sobre el estado del artículo, aplica las siguientes pautas a Videojuegos:

  • Nuevo: videojuego completamente nuevo, sin usar y sin abrir en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los materiales de embalaje originales.
  • De segunda mano - Como nuevo: videojuego aparentemente sin abrir y en perfecto estado (aunque es posible que no tenga el envoltorio original). La caja y el artículo están impecables, sin signos de desgaste. Es apto para entregar como regalo. El juego no se ha registrado y no se ha canjeado ningún código de descuento incluido en el producto.
  • De segunda mano - Muy bueno: videojuego bien cuidado al que se ha jugado pero que se encuentra en un estado excelente. El juego y su embalaje original están íntegros y ligeramente desgastados, pero no presentan marcas ni daños. Puede que falte o que se haya canjeado algún código de descuento incluido en el producto, pero esto no debe impedir el uso del juego. El vendedor debe indicar cualquier elemento que falte o cualquier código que se haya canjeado en los comentarios del listing.
  • De segunda mano - Bueno: el videojuego presenta desgaste debido a un uso continuado, pero se encuentra en buen estado. Es posible que haya claros signos externos de desgaste, así como daños en las instrucciones o el embalaje original, pero el juego funciona sin problemas.
  • De segunda mano - Aceptable: el videojuego está bastante desgastado, pero sigue funcionando perfectamente. Es posible que la caja y las instrucciones falten o estén dañadas. El videojuego puede tener marcas de identificación de su propietario.
  • No aceptable: Videojuegos que no funcionan o están incompletos, incluidas versiones shareware y freeware; juegos no publicados por el fabricante original, incluidos soportes duplicados de cualquier forma.

Juguetes y juegos

Juguetes y juegos de segunda mano

  • Como nuevo: juguete o juego, aparentemente sin usar, en perfecto estado (aunque es posible que no tenga el envoltorio original). El juguete o juego cuenta con todas las piezas originales y estas están en perfecto estado. El juguete o juego no tiene marcas ni signos de desgaste. Es apto para entregar como regalo. En una escala de 1 a 10 para evaluar artículos de segunda mano, el producto debe tener una valoración de 10- o más.
  • Muy bueno: juguete o juego bien cuidado que se ha utilizado para jugar, pero que se encuentra en un estado excelente. Es posible que el juguete o juego presente signos de desgaste, pero cuenta con todas las piezas originales y estas están en perfecto estado. En una escala de 1 a 10 para evaluar artículos de segunda mano, el producto debe tener una valoración de 9-, 9 o 9+.
  • Bueno: el juguete o juego está en un estado adecuado para jugar con él, aunque muestra algunos signos de desgaste. No está dañado, cuenta con las piezas originales y estas están en buen estado. En una escala de 1 a 10 para evaluar artículos de segunda mano, el producto debe tener una valoración de 8-, 8 o 8+.
  • Aceptable: el juguete o juego está en un estado que permite jugar con él, pero está muy desgastado. Es posible que algunas piezas estén dañadas o cuenten con marcas, pero no falta ninguna pieza original. El juguete o juego puede tener marcas de identificación de su propietario. En una escala de 1 a 10 para evaluar artículos de segunda mano, el producto debe tener una valoración de 7-, 7 o 7+.

Qué productos no aceptaremos para vender en Amazon:

Juguetes y juegos a los que les faltan piezas que son esenciales para que funcionen. Productos no fabricados o impresos por el fabricante original y que carezcan de material esencial (esto no tiene por qué incluir necesariamente las instrucciones). No aceptamos productos sucios.

Productos consumibles, ingeribles o tópicos

Todos los productos consumibles, ingeribles o tópicos a la venta en Amazon deben publicarse con el estado nuevo. Entre otros, productos de las categorías Belleza, Alimentación y bebidas, Salud, y Vitaminas y suplementos alimenticios. Para que un producto se considere nuevo, no se debe haber utilizado previamente, tiene que estar en el embalaje original y preparado, embalado, sellado y etiquetado correctamente para evitar que se contamine, estropee, derrita o dañe.

Los productos no se pueden publicar con el estado nuevo si los productos se han utilizado, tienen signos de uso o daños; iban a destruirse o desecharse, o si el fabricante, proveedor, o minorista los han designado como no aptos para la venta.

Para garantizar que los clientes puedan comprar con confianza a todos los vendedores de Amazon, es posible que tengas que obtener autorización para publicar ciertos productos. Para más información, consulta el tema de ayuda Categorías sujetas a autorización.

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