El primer paso para ofrecer un gran servicio de compra es asignar el estado correcto a todos los productos que publiques en Amazon. Es importante hacer una valoración precisa del producto antes de especificar su estado.
Para más información sobre la selección del estado del producto, consulta el tema de ayuda Selección de estados.
A menos que se indique lo contrario en las pautas sobre el estado por categoría, las siguientes pautas se aplican a todas las categorías de productos:
Lo que su propio nombre indica. Productos nuevos, sin usar, sin abrir y en perfecto estado. El producto debe conservar el embalaje original y todos los elementos del mismo. Si hay algún envoltorio de protección original, está intacto. La garantía del fabricante original (si existe) debe seguir siendo válida, y los detalles de la misma deben incluirse en los comentarios del listing.
Utilízalo sólo si se indica en las pautas sobre el estado por categoría.
Producto que ha sido inspeccionado y certificado por un fabricante cualificado o por un especialista externo en reacondicionamiento cuyo estado es como nuevo, sin imperfecciones superficiales visibles a 12 pulgadas de distancia.
Además de los derechos legales del comprador, el proveedor proporciona una garantía adicional de 1 año.
Los productos pueden embalarse en una caja genérica e incluir los accesorios relevantes tal y como se espera en el caso de un producto nuevo. Las excepciones, si las hubiera, se tienen que mencionar en la página de detalles del producto. Los productos reacondicionados certificados también se conocen en algunos casos como productos de segunda mano o con caja abierta.
Un producto impecable a simple vista y en perfecto estado. Es posible que falte el envoltorio de protección original, pero el embalaje original está intacto e impecable. No hay ningún signo de desgaste en el producto ni en su embalaje. Incluye las instrucciones. El producto es apto para entregarse como regalo.
Un producto que se ha sometido a un uso limitado, pero bien cuidado y que se encuentra en un estado excelente. El producto está completo, sin marcas ni daños, pero puede mostrar algún signo limitado de desgaste. El producto funciona perfectamente.
Utilízalo sólo si se indica en las pautas sobre el estado por categoría. El producto presenta un desgaste propio del uso continuado, pero se encuentra en buen estado y funciona perfectamente. Es posible que el producto presente marcas, identificaciones u otros signos de uso.
Utilízalo sólo si se indica en las pautas sobre el estado por categoría. El producto está bastante desgastado, pero sigue funcionando perfectamente. Presenta defectos estéticos como arañazos, muescas o esquinas desgastadas. Es posible que el producto presente marcas de identificación u otros signos de uso.
Los productos publicados como de coleccionista deben proporcionar un valor añadido; por ejemplo, deben tener un autógrafo o pertenecer a una edición descatalogada. Proporciona una descripción detallada de las características que otorgan al producto la categoría especial de coleccionista.
No permitimos publicar productos en ninguno de los estados siguientes:
Para más información sobre productos prohibidos, consulta el tema de ayuda Productos excluidos.
Sólo permitimos la venta de versiones de software completas destinadas a la venta al por menor. Consulta a continuación la sección Software y videojuegos para ver una lista de los productos de software cuya venta está prohibida en Amazon.
Además de las pautas generales sobre el estado del producto, o en su lugar, se deben emplear las siguientes pautas sobre el estado por categoría.
Además de las pautas generales sobre el estado del producto, aplica las siguientes normas a los libros nuevos o de segunda mano:
Los PC o videojuegos completamente nuevos, sin usar y sin abrir en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los materiales de embalaje originales.
PC y videojuegos de segunda mano
Música que no se puede reproducir de ninguna forma o que está grabada, grabaciones no creadas por el titular del copyright, incluidos soportes duplicados de cualquier forma. Se prohíbe vender artículos promocionales a través del sitio web Amazon.com.tr. Se debe indicar explícitamente cualquier componente que falte en la descripción.
Asegúrate de describir los CD, MC y discos de forma precisa. Una descripción precisa del producto incrementa la satisfacción del comprador. Si un artículo presenta un defecto exterior obvio, los vendedores deben indicarlo en el campo de comentarios. La presencia de cortes o marcas de liquidación debe indicarse siempre en los comentarios. No se permiten soportes duplicados. Los CD con arañazos superficiales se pueden publicar con el estado "Bueno" o "Aceptable" conforme a las directrices anteriores, siempre que la calidad de reproducción no se vea afectada.
Debe estar firmada, no disponible en tiendas o ser única de alguna otra forma (tendrás la oportunidad de indicar por qué la copia es de coleccionista). Te sugerimos que publiques los productos de coleccionista con un precio superior al de Amazon.de.
CD, MC o disco completamente nuevo, sin usar, sin abrir y en perfecto estado.
música que no se puede reproducir de ninguna forma o que está grabada, grabaciones no creadas por el titular del copyright, incluidos soportes duplicados de cualquier forma. Se prohíbe vender artículos promocionales a través del sitio web Amazon.de. Se debe indicar explícitamente cualquier componente que falte en la descripción.
Asegúrate de describir los CD, MC y discos de forma precisa. Una descripción precisa del producto incrementa la satisfacción del comprador. Si un artículo presenta un defecto exterior obvio, los vendedores deben indicarlo en el campo de comentarios. La presencia de cortes o marcas de liquidación debe indicarse siempre en los comentarios. No se permiten soportes duplicados. Los CD con arañazos superficiales se pueden publicar con el estado "Bueno" o "Aceptable" conforme a las directrices anteriores, siempre que la calidad de reproducción no se vea afectada.
Además de las pautas generales sobre el estado del producto, aplica las siguientes pautas a Software y Videojuegos.
Se prohíbe el software que no se pueda utilizar o esté incompleto, así como versiones de shareware o freeware. También se prohíben las copias o duplicados de software con cualquier formato que infrinjan las leyes de propiedad intelectual. Además, no se pueden publicar productos multimedia promocionales en el sitio web de Amazon.
No se permite software que no contenga material esencial (esto no tiene por qué incluir necesariamente las instrucciones o la caja). Nota: el vendedor debe mencionar claramente cualquier elemento que falte en el campo de notas del estado del producto.
Los juguetes y juegos de coleccionista deben ser poco comunes, exclusivos, únicos en su especie o ser únicos de alguna otra forma.
Utiliza los siguientes estados para Juguetes y juegos de coleccionista:
Además de las pautas generales sobre el estado del producto, se aplican estas otras:
Producto completamente nuevo, sin usar y sin abrir en el embalaje original, junto con todos los materiales de embalaje originales.
Todos los productos de Hogar, Cocina, Jardín y Electrodomésticos grandes, ya sean nuevos o de segunda mano, deben garantizar la seguridad del usuario (es decir, no deben suponer en ningún caso riesgo de muerte para el usuario, ni tampoco deben causar daños personales o materiales). Asimismo, en los casos en que proceda, deben incluir un enchufe estándar para el país donde se venden. No aceptamos la publicación de productos sin el enchufe estándar de dos clavijas.. A fin de garantizar que los productos de segunda mano y reacondicionados son seguros, un experto debe probarlos antes de que se publiquen en nuestro sitio web. No puedes publicar ningún producto que se haya retirado por motivos de seguridad.
Te sugerimos publicar vídeos y DVD con un precio igual o menor que el de Amazon.
Vídeos y DVD de coleccionista
Deben ser poco comunes, estar descatalogados o ser únicos de alguna otra forma (tendrás la oportunidad de indicar por qué el ejemplar es de coleccionista). Te sugerimos publicar dichos productos a un precio superior al de Amazon.in.
Vídeos y DVD nuevos
Vídeo o DVD completamente nuevo, sin usar y sin abrir en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los materiales de embalaje originales.
Productos que no aceptaremos para su venta en Amazon: grabaciones de vídeo o DVD no creadas por el titular del copyright, incluidos soportes duplicados de cualquier forma. Además, se prohíbe la venta de artículos promocionales en Amazon, como también se prohíben las grabaciones en las que falte algún elemento de la película o no se visualice correctamente.
Nota: los vídeos o DVD para mayores de 18 años únicamente se pueden publicar si el vendedor es mayor de 18 años.
Además de las pautas generales sobre el estado del producto, se aplican las siguientes pautas a vídeos, DVD y discos Blu-ray de segunda mano:
grabaciones de vídeo o DVD no creadas por el titular del copyright, incluidos soportes duplicados de cualquier forma. Además, se prohíbe la venta de artículos promocionales en el sitio web de Amazon, como también se prohíben las grabaciones en las que algún elemento de la película falte o no se visualice correctamente.
Para que se pueda considerar de coleccionista, el producto deber ser poco común, estar descatalogado o ser único de alguna otra forma.
Los comentarios del vendedor sobre los productos multimedia de coleccionista deben incluir:
Deben ser poco comunes, no estar disponibles en tiendas o ser únicos de alguna otra forma (tendrás la oportunidad de indicar por qué el ejemplar es de coleccionista).
Vídeo o DVD completamente nuevo, sin usar y sin abrir en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los materiales de embalaje originales.
grabaciones de vídeo o DVD no creadas por el titular del copyright, incluidos soportes duplicados de cualquier forma. Además, se prohíbe la venta de artículos promocionales en el sitio web de Amazon, como también se prohíben las grabaciones en las que algún elemento de la película falte o no se visualice correctamente.
Además de las pautas generales sobre el estado del artículo, aplica las siguientes pautas a Videojuegos:
Juguetes y juegos a los que les faltan piezas que son esenciales para que funcionen. Productos no fabricados o impresos por el fabricante original y que carezcan de material esencial (esto no tiene por qué incluir necesariamente las instrucciones). No aceptamos productos sucios.
Todos los productos consumibles, ingeribles o tópicos a la venta en Amazon deben publicarse con el estado nuevo. Entre otros, productos de las categorías Belleza, Alimentación y bebidas, Salud, y Vitaminas y suplementos alimenticios. Para que un producto se considere nuevo, no se debe haber utilizado previamente, tiene que estar en el embalaje original y preparado, embalado, sellado y etiquetado correctamente para evitar que se contamine, estropee, derrita o dañe.
Los productos no se pueden publicar con el estado nuevo si los productos se han utilizado, tienen signos de uso o daños; iban a destruirse o desecharse, o si el fabricante, proveedor, o minorista los han designado como no aptos para la venta.
Para garantizar que los clientes puedan comprar con confianza a todos los vendedores de Amazon, es posible que tengas que obtener autorización para publicar ciertos productos. Para más información, consulta el tema de ayuda Categorías sujetas a autorización.