購入者を保護する手段として、Amazonは出品者出荷の注文を監視し、購入した商品が速やかに届くようにします。Amazonは、出品者の出品用アカウントを審査中に設定し、出品活動を監視した上で、最近の出品者出荷の注文の配送状況を検証することができます。この期間は30日以内ですが、Amazonの購入者にさらなる影響を与える可能性がある場合、予防措置として、出品者の出品権限を制限することができます。出品権限の制限には、すべての出品の一時停止、または出品者出荷の出品停止などが含まれます。出品者のアカウントに売上金は残りますが、この審査中は、適用される法律およびポリシーに基づき、支払いを受け取る権限も一時的に制限されます。最近の出品者出荷の注文の配送が確認されると、出品は自動的に再度有効になり、通常の決済スケジュールに従って売上金の支払い手続きを進めることができます。審査期間中に未出荷注文がある場合は、引き続き出荷してください。配達の証拠により、出品者のアカウント審査を迅速に進めることができます。
Amazonでは、出品用アカウントを一時的な審査の対象にすべきかどうかを判断する際、複数の要因を考慮します。これらの要因の例を以下に示します。出品者のアカウントに一度に複数の要素がある場合、審査中になる可能性があります。
健全なアカウントを維持することで、今後出品者のアカウントが審査中となる可能性を最小限に抑えることができます。アカウント健全性を維持する方法について詳しくは、Amazon出品大学の動画「アカウント健全性の維持」をご覧ください。
出品者がAmazonで販売する商品は、該当するすべてのプログラムポリシーを含むAmazon Businessソリューション契約、ならびに適用されるすべての法令を遵守しなければなりません。商品を出品する前に、出品者としてのすべての責任を理解していることをご確認ください。詳しくは、プログラムポリシーをご覧ください。
Amazonでは、今後30日にわたって出品者のアカウントの審査を継続し、最近の出品者出荷の配送を証明する証拠を確認します。未処理の注文がある場合は、アカウントの審査を完了するのに役立つため、これらの注文の処理をすぐに完了することをお勧めします。購入者への配達の証明が特定されると、審査期間は終了し、一時停止中の出品情報が再度有効になり、アカウントへの支払いが有効になります。
この期間中に十分な配達の証拠が見つからなかった場合、さらなる措置が取られ、Amazonのプログラムポリシーに従って、出品者のAmazonアカウントは完全に停止される場合があります。審査期間を過ぎると、どのような措置が取られたかをお知らせするEメールが届きます。この時より前に、再有効化を裏付ける追加の証拠があると思われる場合は、申し立てを提出できます。
誤りがあったと思われる場合、または審査プロセスを早めたい場合は、セラーセントラルのアカウント健全性タブで申し立てをクリックするか、アカウントの審査の際に送信されたEメール通知に記載されているアドレスにEメールを送信します。送信されたEメールに記載されている指示に必ず従ってください。指示に従うことで、出品者が送信した内容を確認する時間が最小限に抑えられます。
提出時には次の情報を含めてください。