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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Deutschland

Kundenservice bei Versand durch Amazon

Einer der Vorteile von Versand durch Amazon ist die Nutzung des erstklassigen Kundenservices von Amazon zur Bearbeitung von Kundenanfragen, Rückerstattungen und Warenrücksendungen. Mit Ausnahme der Bearbeitungsgebühr für Warenrücksendungen für bestimmte Produktkategorien steht Ihnen dieser Service ohne zusätzlichen Kosten zur Verfügung. Wenn Sie Versand durch Amazon nutzen, können Sie Ihre Zeit in den Ausbau Ihrer Geschäftstätigkeit (oder einen Urlaub) investieren, anstatt in die Verwaltung des Kundendienstes.

Für Bestellungen über die Amazon-Website, die von Amazon abgewickelt werden, übernehmen wir im Zusammenhang mit dem Versand Ihres Produktes in diesem Programm den gesamten Kundenservice. Unser Online-Rücksendezentrum bietet den Kunden Hilfeseiten und Angaben zur Kontaktaufnahme mit uns. Wenn ein Kunde ein Produkt zurücksenden möchte, wird er an das Online-Rücksendezentrum verwiesen.

Für Produkte, die nicht über Amazon verkauft aber durch ein Amazon-Versandzentrum bearbeitet werden (Multi-Channel-Versand), steht der Amazon-Kundenservice nicht zur Verfügung.

Wenn Sie Versand durch Amazon nutzen, erscheinen Ihre Angebote mit dem Logo für Versand durch Amazon, damit die Kunden wissen, dass Verpackung, Lieferung, Kundenservice und Warenrücksendungen von Amazon gehandhabt werden. Unser erstklassiges Kundenservice-Team von Amazon verwaltet Kundenanfragen, Rückerstattungen und Warenrücksendungen für Ihre Bestellungen mit Versand durch Amazon.

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