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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Deutschland

Rate verspäteter Lieferungen

Die Rate verspäteter Lieferungen stellt den Anteil (in Prozent) aller Bestellungen, deren Versand nach dem voraussichtlichen Versanddatum bestätigt wurde, im Vergleich zur Gesamtanzahl aller Bestellungen innerhalb eines Zeitraums von 10 oder 30 Tagen dar. Die Rate verspäteter Lieferungen gilt nur für Bestellungen mit Versand durch Verkäufer.

Es ist wichtig, dass Sie den Versand Ihrer Bestellungen am voraussichtlichen Versanddatum bestätigen, sodass die Kunden den Lieferstatus ihrer Bestellungen online nachverfolgen können. Bestellungen, deren Versand zu spät bestätigt wird, können das Einkaufserlebnis negativ beeinträchtigen und zu einer höheren Anzahl an Garantieanträgen, negativen Bewertungen und Kundenanfragen führen.

Anmerkung: Die voraussichtlichen Versanddaten werden unter Berücksichtigung nationaler Feiertage angepasst. Die voraussichtlichen Versanddaten werden bei regionalen Feiertagen nicht angepasst. Möglicherweise müssen Sie Maßnahmen ergreifen, um negative Auswirkungen auf Ihre Verkäuferleistung zu vermeiden.

Um zu vermeiden, dass das voraussichtliche Versanddatum einer Bestellungen auf einen regionalen Feiertag fällt, erwägen Sie, die die Bestellung vor dem regionalen Feiertag zu versenden.

Passen Sie die Bearbeitungszeit entweder mindestens um einen zusätzlichen Werktag nach dem regionalen Feiertag an oder setzen Sie Ihr Verkäuferkonto vor dem regionalen Feiertag in den Urlaubsmodus.

Gemäß unserer Richtlinie müssen Verkäufer eine Rate verspäteter Lieferungen von unter 4 % aufrechterhalten, um bei Amazon verkaufen zu können. Eine Rate verspäteter Lieferungen von mehr als 4 % kann zur Deaktivierung des Kontos führen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihren Bericht zur Rate verspäteter Lieferungen abzurufen und sämtliche Berichte zu dieser Rate herunterzuladen:

  1. Gehen Sie zur Seite Verkäuferleistung.
  2. Klicken Sie im Bereich Versandleistung auf Details anzeigen.
  3. Wählen Sie den Tab Rate verspäteter Lieferungen aus. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Bericht herunterladen.

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