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此内容适用于在 德国 的销售

管理亚马逊物流订单

要查看您的亚马逊物流订单的状态,请转至【管理订单】,然后点击【查看亚马逊物流订单】。 如果您使用亚马逊物流销售库存,亚马逊将为您管理订单。

已完成订单的付款会显示在您的付款报告中。

管理订单页面显示所有处于“未发货”、“等待中”、“已发货”以及“已取消”状态的订单,包括:

  • 订单详情,包括订单编号、商品名称、订购数量、ASIN、SKU、销售渠道、配送方式和账单国家/地区。
  • 配送信息,包括配送方式、付款状态和任何待处理操作。
  • 订单管理工具(如取消和退款)和配送工具(购买配送服务和打印装箱单)等。对于亚马逊物流订单,亚马逊客户服务团队会处理这些操作。

有关如何管理订单的更多信息,请转至管理订单

有关如何搜索和筛选订单的信息,请转至搜索订单

亚马逊物流订单

亚马逊物流订单的状态可为以下其中之一:

  • 【等待中】 - 订单中的部分商品尚未发货。订单可能由于以下原因而处于“等待中”状态:
    • 订单处于等待中,正在集中其他商品以便免费配送。
    • 尚未授权信用卡付款。
    • 订单中的某件商品缺货。如果亚马逊拆分了某个订单,那么在最后一件商品发货之前,订单状态会一直处于【等待中】,即使付款已完成也是如此。
  • 【付款完成】 - 已为订单付款。

多渠道配送订单

在【订单详情】的【销售渠道】字段中,多渠道配送订单会被标识为“非亚马逊”。

多渠道配送订单的状态可能是以下其中一种:

  • 【无法配送】 - 由于商品缺货或发货地址无效,无法完成订单。
  • 【待处理】 - 订单已被接收。
  • 【正在配送】 - 订单正在打包以待配送。
  • 【完成】 - 订单已发货。

有关管理多渠道配送订单的更多信息,请参阅多渠道配送: 配送您销售渠道的订单

取消亚马逊物流订单

为了向买家提供卓越的购物体验,亚马逊不再应卖家的请求取消亚马逊物流订单。

买家下达亚马逊物流订单后,亚马逊出色的配送网络会在承诺的配送时间之前或当天送达其所购商品。

如果有商品受到定价错误的影响,建议您使用卖家平台中现有的定价错误预防措施。有关更多信息,请参阅定价状况定价状况警告和错误消息

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