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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

FBA注文の管理

FBA注文のステータスを確認するには、注文管理FBA注文を表示をクリックします。 FBAを利用して在庫を販売する場合、Amazonが注文管理を代行します。

完了した注文の支払いは、ペイメントレポートに表示されます。

注文管理には、以下の情報を含め、未出荷、保留中、出荷済み、およびキャンセルされた注文のすべての一覧が表示されます。

  • 注文の詳細(注文番号、商品名、注文数量、ASIN、SKU、販売経路、出荷方法、請求先の国など)。
  • 出荷情報(配送方法、支払いステータス、保留中のアクションなど)。
  • 注文管理ツール(キャンセルや返金など)、配送ツール(配送ラベルの購入、納品書の印刷)ほか。FBA注文の場合、Amazonカスタマーサービスがこれらのアクションを処理します。

注文の管理方法について詳しくは、注文管理をご覧ください。

注文の検索や絞り込みの方法について詳しくは、注文検索をご覧ください。

Amazonから出荷する注文

Amazonから出荷する注文のステータスは次のどちらかです。

  • 保留中 - 注文にある商品の一部がまだ出荷されていない。注文が保留中の場合、以下の理由が考えられます。
    • 注文が保留され、配送料を無料にするために他の商品が追加注文されている。
    • クレジットカードの支払いがまだ承認されていない。
    • 注文にある商品が在庫切れ。Amazonが注文を分割した場合、最後の商品が出荷されるまで、支払いが完了してもステータスは保留中になります。
  • 支払い完了 - 注文代金が支払われた。

マルチチャネルサービスの出荷依頼

マルチチャネルサービスの出荷依頼は、注文の詳細販売経路フィールドに「Amazon以外」と表示されます。

マルチチャネルサービスの出荷依頼のステータスは、次のいずれかになります。

  • 販売不可 - 在庫切れ、お届け先住所が無効などにより注文が完了できない。
  • 計画中 - 注文を受け付けた。
  • 出荷準備中 - 注文の梱包作業中。
  • 完了 - 注文が出荷された。

マルチチャネルサービスの出荷依頼の管理について詳しくは、マルチチャネルサービスをご覧ください。 Amazon以外の販売経路で注文された商品の出荷

FBA注文のキャンセル

Amazonでは、購入者に優れた購入体験を提供することを目指しているため、出品者からの依頼に応じてFBA注文がキャンセルされることはなくなります。

購入者がFBA注文を行うと、Amazonの世界的なフルフィルメントネットワークにより、お届け予定日までに商品が確実に届きます。

価格の誤設定の影響を受ける出品商品については、セラーセントラルで既存の価格の誤設定防止策を使用することをおすすめします。詳しくは、価格設定の健全性および価格設定の健全性に関する警告およびエラーメッセージをご覧ください。

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