Para consultar el estado de tus pedidos de Logística de Amazon, ve a Gestión de pedidos y haz clic en Ver pedidos de Logística de Amazon. Si vendes productos mediante Logística de Amazon, gestionaremos y enviaremos los pedidos por ti.
Los pagos de los pedidos completados aparecerán en el informe Pagos.
Gestión de pedidos te muestra todos los pedidos por enviar, pendientes, enviados y cancelados, lo que incluye:
Para más información sobre cómo gestionar los pedidos, ve a Gestión de pedidos.
Para más información sobre cómo buscar y filtrar pedidos, ve a Búsqueda de pedidos.
El estado de un pedido gestionado por Amazon puede ser:
Los pedidos de Logística Multicanal se identifican como "Fuera de Amazon" en el campo Canal de venta de Detalles del pedido.
El estado de un pedido de Logística Multicanal puede ser:
Para más información sobre cómo gestionar los pedidos de Logística Multicanal, consulta Logística Multicanal: Gestionar pedidos de tus canales de venta .
Dejaremos de cancelar pedidos de Logística de Amazon a petición de los vendedores, ya que nuestro objetivo es ofrecer un servicio de compra excelente a nuestros clientes.
Cuando un cliente hace un pedido de Logística de Amazon, nuestra red de gestión logística garantizará que sus productos lleguen en el plazo de entrega garantizado (o antes).
En el caso de las ofertas afectadas por errores en el precio, te recomendamos que utilices las medidas de prevención de errores de precio que hay en Seller Central. Para más información, consulta Estado de los precios y Advertencia sobre el estado de los precios y mensajes de error.