Lista de SKU

Haz clic en Descargar lista de SKU para ver la información detallada de cada envío, como las direcciones de envío y de expedición y los SKU individuales.

Consulta la tabla siguiente para más información sobre cada campo de la lista de SKU:

Definiciones de los campos

Editar un envío

Hasta que recibamos el envío en el centro logístico, puedes llevar a cabo las modificaciones que hemos mencionado anteriormente. También puedes cancelar cualquier envío que no tenga el estado "Cerrado".

Si te das cuenta de que los productos o unidades que has enviado no se corresponden con los que has introducido en el proceso de creación de envíos, puedes editar tu envío hasta el momento en que se reciba en el centro logístico. Desde la página Envíos en espera y sigue estos pasos:

1. Haz clic en el nombre del envío o en Preparar envío (o en "Realizar seguimiento" si el estado es "Enviado" o posterior).
2. En la barra de progreso del proceso de creación de envíos, haz clic en el paso que quieras modificar.
3. Aplica los cambios y haz clic en Guardar y continuar.

Nota: Los pasos de la barra de navegación del proceso con el icono de candado están bloqueados (sólo lectura) y no se pueden modificar.

Eliminar o cancelar un envío

Puedes eliminar o cancelar un envío siempre que su estado no sea "Cerrado". Si ya has enviado tu inventario a Amazon, concierta la devolución o el desvío de tu envío con tu transportista.

Puedes eliminar (cancelar) un envío en Envíos en espera.

1. Haz clic en el nombre del envío o en el botón "Preparar envío" (o "Realizar seguimiento" si el estado es "Enviado" o posterior).
2. Haz clic en "Eliminar envío" o en "Cancelar envío" (dependiendo del estado del envío) en la parte inferior de la pantalla.

Una vez eliminado o cancelado el envío, no se puede volver a abrir.

Cuando tu inventario se encuentra "en proceso de recepción", puedes comprobar qué unidades se han recibido y cuáles no revisando las cantidades recibidas en la página de resumen del proceso de creación de envíos. Si existe alguna discrepancia, el envío permanecerá "en proceso de recepción" hasta que esta se resuelva. Pueden producirse discrepancias en las unidades recibidas por cualquiera de estos motivos:

• Los artículos no están debidamente etiquetados
  • Los productos no tienen la etiqueta de Amazon
  • Los artículos están mal etiquetados (la etiqueta no coincide con el artículo)
  • Las etiquetas no son escaneables (la impresora tenía poca tinta o tóner o las etiquetas están emborronadas)
  • Falta información en la etiqueta (código de barras, FNSKU, nombre del producto, etc.)
• Los artículos no están publicados en la página web o se desconoce su nombre (es preciso crear un listing para dichos artículos)
• Los artículos no tienen identificador de envío
• Se han enviado más unidades de lo esperado (excedente)
• Faltan artículos
• Los artículos están dañados
• El estado real de los artículos no se corresponde con el indicado (nuevo, de segunda mano, etc.)

Si han pasado más de tres días laborables desde la entrega de tu inventario en nuestro centro logístico y el envío aún no se ha cerrado, presenta una solicitud mediante el formulario Contacto.