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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Deutschland

Warum habe ich keine Auszahlung erhalten?

Ihre Zahlung ist möglicherweise auf dem Weg! Es kann nach Veranlassen der Zahlung bis zu 2 Werktage dauern, bis die Zahlung von Amazon Payments veranlasst wurde. Den Zahlungstermin für sämtliche Abrechnungszeiträume finden Sie in der Übersicht im Zahlungsbericht.

Halten Sie Ihr Verkäufer-Konto stets aktuell, um Zahlungen schnell zu erhalten. Im Folgenden finden Sie häufige Ursachen für Verzögerungen:

  • Guthaben sind nicht verfügbar für die Auszahlung, wenn wir diese etwa zurückhalten, um für den Fall von Warenrücksendungen, Rückbuchungen oder A-bis-Z-Garantieanträgen vorbereitet zu sein. Dies ist ein normaler Bestandteil von Verkaufen bei Amazon.
  • Bank- oder Kreditkartendaten fehlen oder sind ungültig. Beide sind erforderlich, damit Amazon eine Zahlung veranlassen kann. Stellen Sie also sicher, dass beides in Ihren Kontoeinstellungen aktuell ist.
    Note: Beim Hinzufügen und Aktualisieren Ihrer Bankdaten sollte Sie beachten, dass es 3 Tage dauert, bis diese Änderung wirksam und eine Überweisung möglich wird.
  • Das Konto wies bei Auszahlungstermin einen negativen oder Nullsaldo auf. Dies kann bei Verkaufsgebühren oder Produkterstattungen der Fall sein. Ihre Kreditkarte kann dann belastet werden, um die Verkaufsgebühren zu begleichen.
  • Der Versand für eine Bestellung wurde nicht bestätigt.

Weniger häufige Ursachen für Verzögerungen können Maßnahmen in Folge von Problemen mit Ihrem Verkäuferkonto sein. Dann finden Sie dazu eine Mitteilung mit weiteren Details von Amazon in Ihren Benachrichtigungen.

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