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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Seguimiento de las valoraciones y de tu rendimiento como vendedor

Al vender en Amazon, es fundamental controlar tu rendimiento como vendedor. Para ello puedes consultar la página Estado de la cuenta, que te ayudará a controlar el cumplimiento de los objetivos de rendimiento de tu cuenta de vendedor y de las políticas obligatorias para vender en Amazon. Puedes comunicarte con los clientes siguiendo las Directrices de comunicación con el cliente para atender a sus necesidades y proporcionar la mejor experiencia de compra posible.

Para más información, consulta los enlaces que aparecen a continuación.

Información de rendimiento que mostramos a los compradores

Mostramos la ratio de envíos a tiempo y el tiempo de respuesta en los contactos entre vendedor y comprador a los clientes de Amazon Business en la página de perfil del vendedor. La ratio de envíos a tiempo es lo contrario a la ratio de envíos atrasados y se calcula como el 100 % menos la ratio de envíos atrasados. El tiempo de respuesta es el tiempo medio de respuesta en los contactos entre comprador y vendedor. Ten en cuenta que esta información se muestra sólo a clientes de Amazon Business registrados. Los clientes que no tengan una cuenta de Amazon Business no los verán. La ratio de envíos atrasados es visible en la página Estado de la cuenta en Seller Central.

Más información sobre Amazon Business y el Programa Amazon Business para vendedores.


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