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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Retirada de inventario (descripción general)

Si quieres retirar inventario de un centro logístico de Amazon, tendrás que enviarnos una solicitud de retirada de inventario. Las solicitudes de retirada pueden ayudarte a gestionar el excedente de inventario, que incluye:

  • Inventario de venta lenta
  • Inventario no apto para la venta
  • Inventario que pronto incurrirá en el pago de la tarifa por almacenamiento prolongado

Para solicitar que el inventario almacenado en los centros logísticos de Amazon se devuelva o se ponga a disposición de Amazon, puedes usar uno de los métodos siguientes:

Te cobraremos la tarifa por retirada por cada unidad que retires. Para más información, consulta el tema Tarifas por retirada de inventario y puesta de inventario a disposición de Amazon.

Nota: Tienes que subir el fichero de solicitud de retirada de inventario para las solicitudes de retirada transfronterizas con una dirección de destino fuera de tu tienda de origen. Para más información, consulta Crear una solicitud de retirada de inventario para devolución fuera de tu tienda de origen.

Procesamiento de solicitudes de retirada de inventario

Las solicitudes de retirada de inventario pueden tardar entre 10 y 14 días laborables en enviarse desde el centro logístico, y hasta 30 días laborables o más en periodos festivos (semana Prime, octubre, noviembre y diciembre). Recibirás la factura correspondiente en un plazo máximo de 45 días a partir de la fecha de la retirada.

El inventario apto para envío está disponible para la compra hasta que lo retiramos. Si no quieres que esté a la venta, cierra el listing. Consulta el apartado "Cerrar un listing" en el tema de ayuda Publicar productos para gestión Logística de Amazon.

No podremos retirar inventario en los siguientes casos:

Nota: Al crear una solicitud de retirada de inventario, es posible que no se puedan retirar algunos productos. Te enviaremos una notificación con sugerencias para retirar tu inventario correctamente.

Restricciones de las solicitudes de retirada de inventario

Las devoluciones que afectan a solicitudes de retirada de inventario no pueden:

  • Enviarse a otro centro logístico.
  • Utilizarse para cumplimentar pedidos de clientes.

En cuanto a los productos clasificados como mercancías peligrosas, sólo es posible devolver aquellos que pertenezcan a la clase regulatoria (HTRC) 8 o 9. Las mercancías peligrosas cuya clasificación no sea HTRC 8 o 9 sólo se pueden poner a disposición de Amazon.

Para enviar a una dirección fuera de Europa, consulta el tema Proveedores de devoluciones internacionales.

embalaje y envío de solicitudes de retirada de inventario

Cuando solicitas la devolución de tu inventario, lo embalamos en el centro logístico y lo enviamos a la dirección que hayas especificado. Si los productos están en varios centros logísticos, puede que se te devuelvan en varios envíos y que para ello usemos múltiples transportistas.

El inventario que hayas enviado al centro logístico en cajas se te devolverá como productos individuales embalados en cajas o palés, según sea lo más adecuado.

Solicitudes de retirada de inventario canceladas

Podremos cancelar una solicitud de retirada de inventario una vez enviada si el inventario no está disponible para su retirada. Por ejemplo, puede formar parte de un pedido pendiente.

Si cancelamos una solicitud de retirada de inventario, envía otra. Si la volvemos a cancelar, contacta a Atención al colaborador comercial.

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