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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Requisitos de envío y entrega

Importante: El incumplimiento de las restricciones de productos, los requisitos de seguridad o los requisitos de preparación de Logística de Amazon puede conllevar el rechazo, la devolución o la eliminación del inventario al recibirlo en el centro logístico de Amazon, la suspensión de tu capacidad para crear envíos futuros al centro logístico, o el cobro de tarifas en concepto de incumplimiento o de preparación adicional. Te recomendamos que compartas estos requisitos con tu transportista o tu proveedor para asegurarte de que los comprenden perfectamente.

Información sobre el contenido de la caja

Al facilitarnos la información sobre el contenido de la caja, nos estás ayudando a agilizar la gestión de tu inventario en nuestras instalaciones y a que tus productos estén disponibles para la venta más rápidamente. Para más información, consulta el tema Proporcionar información sobre el contenido de las cajas.

Importante: Si no proporcionas información precisa sobre el contenido de la caja, se podrá suspender tu capacidad para hacer envíos futuros y se te aplicará la tarifa por procesamiento manual.

Durante la creación del envío (aunque selecciones No proporcionar información sobre el contenido de las cajas), asegúrate de que:

  • Cada caja contiene inventario correspondiente a un único identificador de envío. No combines productos de varios envíos en la misma caja. Puedes encontrar el identificador de envío en la página Resumen del envío.
  • Los detalles del envío que aparecen en tu plan de envío coinciden con los del envío físico al centro logístico, entre ellos los siguientes:
  • Las unidades están preparadas de acuerdo con los requisitos de la página Requisitos de embalaje y preparación.

Embalaje de envíos

A continuación te indicamos los requisitos que se aplican a todas las cajas que envíes a los centros logísticos de Amazon, tanto si se trata de paquetes pequeños como de cargas parciales o totales de camión.

  • Cada caja debe tener su propia etiqueta de identificación de caja de Logística de Amazon exclusiva (puedes imprimirlas en la página "Envíos en espera" de tu cuenta de Seller Central).
  • Utiliza un contenedor rígido de seis lados intacto con solapas. Las cajas deben proteger suficientemente el contenido durante el tránsito y el procesamiento en los centros logísticos de Amazon. Por ejemplo, cajas convencionales (RSC), contenedores con pliegues B, contenedores ECT-32 o 200BH.
  • No utilices cajas del tamaño de un palé (también conocidas como cajas contenedor).
  • Las cajas deben embalarse de modo que el contenido pueda soportar el transporte a los centros logísticos de Amazon y su posterior procesamiento. Si necesitas utilizar material de embalaje durante el transporte de tus envíos al centro logístico, asegúrate de utilizar un tipo autorizado por Amazon (consulta la sección Materiales de embalaje que aparece a continuación).
  • Para los productos que se venden como lote, consulta los Requisitos de embalaje y preparación.
  • Las cajas no deben:
    • ir en bolsas ni envueltas en plástico.
    • cubrirse con cinta de embalaje, ya que esto impide que se puedan reciclar.
    • contener grapas metálicas o protectores de esquinas de plástico.
    • ser de madera o metal.
    • atarse entre sí con cinta adhesiva o tiras de plástico.

Consulta este breve vídeo para ver ejemplos de preparación de cajas para su envío a centros logísticos de Amazon.

Peso y dimensiones de la caja

  • Las cajas que contengan varios productos de tamaño estándar no deben superar los 63,5 cm en ninguno de sus lados. Una caja puede superar los 63,5 cm si contiene unidades de tamaño grande que midan más de 63,5 cm. Las cajas que sean excesivamente grandes en relación con las unidades de tamaño grande pueden estar sujetas a restricciones de privilegios de envíos, tarifas adicionales o rechazo en el centro logístico.
  • Si utilizas un transportista asociado de Amazon, asegúrate de pesar y medir con cuidado las cajas y los palés para garantizar que indicas los valores correctos de cada envío.
  • Las cajas no deben superar el límite estándar de 23 kg, a no ser que contengan un único producto de tamaño grande que exceda dicho peso.
    • Las cajas que pesen entre 15 kg y 23 kg deben llevar una etiqueta de "carga pesada", que sea visible tanto desde arriba como desde los lados del contenedor (cinco etiquetas en total).
    • Si vas a enviar un único producto de tamaño grande de más de 15 kg, incluye una etiqueta de "carga pesada" en la parte superior y en los laterales de cada contenedor (cinco etiquetas en total).
Importante: Las políticas de dimensiones y peso de las cajas se aplican rigurosamente. El envío de cajas que superan los límites de peso al centro logístico puede conllevar la suspensión de tu capacidad para crear envíos futuros.
Nota: Es obligatorio indicar el peso y las dimensiones de la caja para todos los envíos, incluso si optas por no proporcionar información sobre su contenido en Seller Central.

Materiales de embalaje

Utilizar material de embalaje adecuado garantiza que tus envíos se muevan rápidamente durante el proceso de recepción del centro logístico y protege a nuestros empleados de posibles problemas de seguridad. Láminas de gomaespuma de polietileno

Utiliza los siguientes:

  • Envoltorio de burbujas
  • Hojas de papel enteras (el papel de estraza resistente es el mejor)
  • Almohadillas de aire inflables
  • Láminas de gomaespuma de polietileno

No utilices los siguientes:

  • Todo tipo de bolas de espuma de poliestireno, entre ellas las hechas con material biodegradable o almidón de maíz
  • Tiras de espuma
  • Papel arrugado
  • Tiras de papel
  • Virutas de poliestireno
  • Espuma de poliestireno (styrofoam)

Para saber cómo puedes preparar tu envío a un centro logístico de Amazon, consulta Videotutoriales sobre embalaje de Logística de Amazon.

Para el etiquetado de cajas, consulta Requisitos de entrega de paquetes pequeños.

Requisitos de entrega física

  • Sólo aceptamos los siguientes tipos de palés:
    • En todos los países europeos: Euro/CHEP de 800 x 1200 mm, certificado DIN 15146
    • Sólo en el Reino Unido: palés de madera de 1000 x 1200 mm que sean accesibles por los cuatro lados, GMA de grado B o superior.
  • Los palés de envíos internacionales deben someterse a tratamiento térmico de acuerdo con el estándar ISPM 15.
  • Los palés no pueden superar los 1,8 m de altura, contando la altura del palé en sí. Palés de apilamiento doble: 2,7 metros para Alemania y la CEE, y 3 metros para el Reino Unido, Francia, Italia y España. Para más información, consulta las direcciones de centros logísticos europeos y las especificaciones de entrega antes de enviar productos.
  • Los productos de tamaño grande no deben colocarse en posición vertical sobre el palé.
  • Los productos de tamaño grande, como los colchones, se pueden colocar horizontalmente en dos palés fusionados. Si el producto único que vas a enviar no cabe en un palé de 1000 x 1200 mm (Reino Unido) o de 800 x 1200 mm (resto de la UE) sin que sobresalgan los bordes, agrupa dos palés juntos. Asegúrate de que los palés estén correctamente unidos por el lado más corto (1000 mm o 800 mm), los productos estén bien unidos a los palés y el lado más corto del palé esté orientado hacia la parte trasera del vehículo. Ten en cuenta que lado más largo del producto tiene que colocarse horizontalmente en los palés.
  • Independientemente de la opción de palé, los palés no deben superar los 500 kg de peso bruto, contando el peso del palé.
  • Las entregas en palés tienen que hacerse en un vehículo capaz de entrar marcha atrás en nuestro muelle de carga y permitir el acceso de carretillas elevadoras eléctricas a la parte trasera del vehículo. Debería tratarse de un vehículo de al menos 7,5 t o más, con suelo reforzado.
  • Todos los palés deben estar envueltos en plástico transparente (no se permite plástico opaco) y cargados con el lado corto orientado hacia la parte trasera del vehículo.

Puedes consultar los requisitos detallados de los palés, las etiquetas de palé y del vehículo en el tema de ayuda Entrega con carga parcial o total del camión a Amazon.

Nota:
  • No podemos aceptar la entrega de paquetes en recepción.
  • Los centros logísticos de Amazon no aceptan entregas hechas con vehículos domésticos privados. Para evitar malentendidos, te recomendamos encarecidamente que utilices los servicios de un transportista de confianza para entregarnos tus envíos.

Requisitos adicionales

Todos los productos deben incluir un código de barras escaneable. Para más información, consulta el tema Requisitos de los códigos de barras de producto de Logística de Amazon.

Cada caja del envío requiere una etiqueta con el identificador de caja de Logística de Amazon, que debe colocarse junto a cualquier etiqueta del transportista. Para más información, consulta el tema Requisitos de etiquetado de los envíos.

En función del método de envío que utilices, se pueden aplicar requisitos adicionales:

Aceptación de restricciones con respecto a productos Huawei

Aceptas que la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de EE. UU. restringe (y podría restringir en el futuro) las relaciones con Huawei Technologies Co. Ltd. y algunas de sus filiales no estadounidenses incluidas en la lista de entidades de la Oficina ("entidades incluidas en la lista de Huawei"). Eres responsable de cumplir con estas restricciones, las cuales se actualizan cada cierto tiempo, en relación con cualesquiera productos, software o tecnología ("artículos") que recibas de Amazon o sus filiales. Entre otras, no retirar, transferir ni aceptar productos, incluido el inventario, que estén sujetos a estas restricciones de Amazon o de sus centros logísticos si eres una entidad incluida en la lista de Huawei o con el fin de transferir o entregar dichos productos a una entidad incluida en la lista de Huawei.

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