Verkaufsrichtlinien und Verhaltenskodex für Verkäufer

Von allen Verkäufern wird erwartet, dass sie sich bei der Erstellung von Angeboten bei Amazon an die folgenden Richtlinien halten. Verstöße des Verkäufers und verbotene Inhalte können dazu führen, dass das Amazon-Konto gesperrt wird.

Missbrauch der Verkaufswebsite von Amazon

Die Verkaufswebsite von Amazon steht allen Verkäufern zur Verfügung. Wenn ein Verkäufer wiederholt unverhältnismäßig große Datenmengen hochlädt oder die Website anderweitig in einer unangemessenen Weise nutzt, kann dies zu einer unverhältnismäßigen Auslastung der Website führen und den Zugriff anderer Verkäufer auf die Website beeinträchtigen.

Verhaltenskodex für Verkäufer

Mit Amazon erreichen Sie Hunderte Millionen von Kunden. Wir bemühen uns, ein faires und vertrauenswürdiges Einkaufs- und Verkaufserlebnis sicherzustellen. Bei Amazon erwarten wir von Ihnen, dass Sie die im Folgenden beschriebenen Prinzipien des Verhaltenskodex befolgen.

Prinzipien des Verhaltenskodex für Verkäufer:

• Halten Sie alle geltenden Gesetze ein und befolgen Sie alle Amazon Richtlinien.
• Halten Sie Ihre Kontoinformationen aktuell.
• Stellen Sie sich nicht falsch dar.
• Handeln Sie immer so, dass Amazon Kunden den Einkauf als vertrauenswürdig empfinden.
• Bieten Sie keine Produkte an, die Amazon Kunden schädigen könnten.
• Unterlassen Sie irreführendes, unangebrachtes oder anstößiges Verhalten. Dies gilt für alle Ihre Aktivitäten. Hierzu zählen unter anderem:
  • Die Informationen in Ihrem Konto
  • Die Informationen in Angeboten, Inhalten oder Bildern
  • Die Kommunikation zwischen Ihnen und Amazon oder Ihnen und den Kunden
• Unterlassen Sie Verhaltensweisen, die gegen Preisabsprachengesetze verstoßen.
• Verhalten Sie sich jederzeit fair. Zu unfairem Verhalten zählt unter anderem Folgendes:
  • Verhalten, das als Manipulation oder "Spiel" im Rahmen des Kauf- oder Verkaufsprozesses betrachtet werden könnte
  • Aktionen, die als Manipulation von Kundenrezensionen wahrgenommen werden könnten, einschließlich direkter oder indirekter Beiträge zu falschen, irreführenden oder nicht authentifizierten Inhalten
  • Aktivitäten, die als Versuch der Manipulation der Suchergebnisse oder des Verkaufsrangs von Amazon wahrgenommen werden könnten, z. B. durch Annahme nicht authentischer Bestellungen oder durch Bestellungen, die Sie bezahlt oder extern erstattet haben, oder durch Bestellungen, die Sie extern rabattiert haben. Ebenfalls untersagt ist sind Behauptungen bezüglich des Verkaufsrangs in Produkttiteln oder Beschreibungen.
  • Aktivtäten, die als Versuch der Beeinflussung der Suchergebnisse wahrgenommen werden könnten, indem Sie z. B. die Suchergebnisse durch die Manipulation von Suchbegriffen künstlich aufbessern oder einen Anreiz für Kundensuchen bieten, damit diese als unbeeinflusstes, natürliches Verhalten erscheinen
  • Aktionen, die absichtlich Schäden für einen anderen Verkäufer, seine Angebote oder seine Bewertungen verursachen
• Führen Sie nur ein Seller Central-Konto für jede Region, in der Sie verkaufen, es sei denn, es gibt einen legitimen Geschäftsgrund für die Eröffnung eines zweiten Kontos und alle Ihre Konten sind einwandfrei geführt. Beispiele für legitime Geschäftsgründe sind unter anderem:
  • Sie besitzen mehrere Marken und führen für jede Marke ein eigenes Unternehmen.
  • Sie stellen Produkte für zwei verschiedene und voneinander getrennte Unternehmen her.
  • Sie werden für ein Amazon Programm angeworben, das getrennte Konten erfordert.

Weitere Informationen zu den Richtlinien von Amazon für mehrere Konten erhalten Sie in diesem Video der Seller University.

Weitere Informationen zu Verstößen gegen Richtlinien für mehrere Konten erhalten Sie in diesem Video der Seller University.