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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

新しいDHLアカウントを作成する

DHL Paketで「配送ラベルの購入」を使用するには、Post & DHL法人/個人事業主カスタマー契約を保有しているか、またはPost & DHL法人/個人事業主カスタマーポータル(DHLアカウント)にアクセスする必要があります。指示に従って、新しいDHL法人/個人事業主カスタマー契約を設定します。

新しいDHL法人/個人事業主カスタマー契約の締結

DHLの個別のオファーを迅速かつ便利に受け取るためには、DHLの法人/個人事業主のお客様になるをご覧ください。DHLでは、お客様ごとの個別のオファーを作成するために、いくつかの重要なデータを必要とします。

DHLオンラインフォームを使用して契約を締結するには、どのようなデータが必要ですか?

  • 年間の国内配送および海外配送の数
  • 会社住所
  • 社長またはオーナー
  • 担当者
  • 集荷先住所が異なる場合
  • 請求先住所が異なる場合
  • アカウント情報

Post & DHL法人/個人事業主カスタマー契約は、次の4つの簡単なステップで完了します。


  1. DHLの法人/個人事業主のお客様になるに移動して、フォームに詳細を追加します。
  2. 2番目のステップでは、国内および海外の配送価格を確認します。
  3. 3番目のステップは契約の締結です。この件については、DHLからいつでも電話サポートを受けることができます。
  4. 数日以内に、Post & DHL法人/個人事業主カスタマーポータルにアクセス可能になり、配送準備ができます。

契約に署名した後はどうなりますか?

1.Post & DHL法人/個人事業主カスタマー契約が締結されると、契約の確認書とPost & DHL法人/個人事業主カスタマーポータルのアクセスデータが届きます。Post & DHL法人/個人事業主カスタマーポータルのアクセスデータを受け取った後、すぐに配送を開始できます。Post & DHL法人/個人事業主カスタマーポータルの作業についてのサポートには、DHLテクニカルサポートをご利用ください。

2.Post & DHL法人/個人事業主カスタマーポータルで、いわゆる「システムユーザー」を作成します。「配送ラベルの購入」機能で、「システムユーザー」をDHLアカウントに関連付けます。法人/個人事業主カスタマーポータルのユーザーを使用して、アカウントを「配送ラベルの購入」機能に関連付けないでください。

3.DHLアカウント(システムユーザー)をセラーセントラルに関連付けます。DHL Paketで配送ラベルの購入サービスを使用するで、関連付けの手順をご覧ください。

4.DHL Paketで発送するためのラベルは、セラーセントラルで手動で取得するか、またはAPIの「配送ラベルの購入」機能を使用して取得します。

よくある質問

1.Post & DHL法人/個人事業主カスタマーポータルはどこで確認できますか?

中央のオンラインアクセスポイントから、Post & DHL法人/個人事業主カスタマーポータルにアクセスできます。Post & DHL法人/個人事業主カスタマーポータルでは、DHL Paketでの発送に個人用サービスを簡単かつ便利にご利用いただけます。

2.配送ラベルを作成するにはどうすればよいですか?

配送ラベルは、セラーセントラルで直接またはAPIを使用して作成できます。セラーセントラルで「配送ラベルの購入」を使用するには、DHL Paketで配送ラベルの購入を使用するの手順に従ってください。

3.DHL Paketの集荷を利用するには、何個の荷物を発送すればいいですか?

DHLでは、年間200個程度の荷物から集荷をご提供しています。DHLオンラインフォームにお客様のデータを入力すると、DHL Paketが最適な料金と条件を決定します。オンラインフォームに連絡先情報を入力すると、希望する料金情報が表示されます。

4.集荷にはどのような種類があり、どのような違いがありますか?

配送数量に応じて、DHL Paketが契約時に、集荷を設定します。標準として、無料オンデマンド集荷が設定され、以降Post & DHL法人/個人事業主カスタマーポータルから簡単に注文ができます。

定期集荷: 定期集荷の一環として、荷物は会社が指定した集荷先から定期的かつ決まった日に集荷されます。月曜日から土曜日までの定期的な集荷を実施するか、または選択した曜日のみの集荷を設定することができます。指定された集荷先は、法人/個人事業主のお客様のために営業担当者が設定します。

オンデマンド集荷: オンデマンド集荷では、会社が指定した集荷先からの荷物の集荷を依頼することができます。これは、定期集荷の要件に該当しない法人/個人事業主のお客様向けのオファーです。指定された集荷先は、営業担当者が設定します。オンデマンド集荷では、注文1件あたり最大10個の荷物を集荷できます。

単発の集荷: 単発の集荷は、10個より多い荷物、120 x 60 x 60cmを超える荷物、または、かさばる荷物の集荷です。

個別集荷サービス: 個別集荷サービスでは、ドイツ国内の任意の住所から個々の荷物を柔軟に集荷し、任意の住所に発送できます。個別集荷の注文は、希望日の30日前から希望日の午後10時まで予約可能です。

5.法人/個人事業主のお客様が集荷を依頼するにはどうすればよいですか?

最適な集荷方法を設定するには、DHL Paketの営業担当者にご連絡ください。この情報はDHLが提供しています。

集荷の種類は、設定後に以下のように委託されます。

  • 定期集荷:DHL Paketの営業担当者と相談して設定します。
  • オンデマンド集荷: 翌営業日の午後10時までに集荷機能を使用して、Post & DHL法人/個人事業主カスタマーポータルで注文します。
  • 単発の集荷: Post & DHL法人/個人事業主カスタマーポータルで集荷機能を使用して注文するか、法人/個人事業主のお客様用カスタマーサービスを通じて電話(配送番号/注文番号あたり2.50ユーロ)で注文します。
  • 個別の集荷: 翌営業日の午後10時までにPost & DHL法人/個人事業主カスタマーポータルの集荷機能で予約します。

6.Post&DHLの法人/個人事業主のお客様の場合、集荷は料金に含まれますか?

はい。個別集荷を除き、低下には集荷が含まれています。

7.契約の料金はどのように計算されますか?

要件に応じて、たとえば年間配送量に応じて、すべての法人/個人事業主のお客様は、価格計算を契約特典の一環として受け取ります。お客様の個々の要件に合わせたオファーを受け取り、義務付けられているDHL法人/個人事業主カスタマー契約を締結することができます。(オンラインで便利かつ迅速に締結できます。)

8.契約締結時に、どのような書類を受け取りますか?

  • 契約: DHLの営業担当者と個人契約を締結すると、Post & DHL法人/個人事業主カスタマー契約が、印刷された書式またはEメールで届きます。契約がオンラインで締結されると、この契約書が確認メールとして届きます。このメールには、個別の国内配送料および海外配送料のほか、次のステップの概要が記載されています。
  • アクセスデータ: Post & DHL法人/個人事業主カスタマーポータルは、契約締結時に有効になります。アクセスデータはEメールで届きます。
  • SEPA委任状: SEPA委任状は、すでにお客様のデータに入力されていますが、DHLの営業担当者と個人契約を締結すると、印刷された書式で提示されます。オンラインで契約を締結する場合、オンライン契約締結プロセスでSEPA委任状を発行します。

9.DHL Paketの各商品に関する情報はどこで入手できますか?

DHL Paketでは、特典とサービスで、配送のニーズを満たす商品やサービスについての関連情報をすべて確認できます。

10.DHLの契約書類はいつ受け取れますか?

オンラインで契約を締結する場合、契約成立後、通常平日24時間以内に、すべての書類が送付されます。DHL Salesと契約を締結すると、契約が成立した日に印刷されたすべての書類が届きます。Post & DHL法人/個人事業主カスタマーポータルのアクセスデータは、通常3日後にEメールで届きます。

11.Post & DHL法人/個人事業主カスタマーポータルのアクセスデータを受け取ると、すぐに配送可能となりますか?

はい。アクセスデータが届きましたら、すぐに配送可能です。

12.Amazon APIで変更を必要とすることはありますか?

いいえ。DHLアカウントをセラーセントラルに関連付けるだけです。すでに「配送ラベルの購入」を使用している場合は、更新すると利用可能になります。既存のAPIをまだ使用していない場合は、それぞれの外部企業に相談してください。

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