Vender en Amazon Iniciar sesión
Este tema se aplica a vender en: Alemania

Enviar a Amazon: Detalles de seguimiento

En este paso, puedes proporcionar la información de seguimiento de tus envíos si utilizas un transportista no asociado.

Si usas un transportista asociado a Amazon, generaremos la información del número de seguimiento del transportista, que puedes revisar en este paso. No es necesario que hagas nada.

Si usas un transportista no asociado y este comparte la información contigo, proporciona los números de seguimiento de todas las cajas de tus envíos. Puedes proporcionar detalles en el paso Detalles de seguimiento de Enviar a Amazon o en la pestaña Seguimiento del envío de la página Resumen del envío.

Para proporcionar los números de seguimiento del transportista mediante Enviar a Amazon, sigue estos pasos:

  1. En el último paso del proceso, detalles de seguimiento, selecciona el envío del que quieres proporcionar detalles de seguimiento.
  2. Utiliza uno de los siguientes métodos para proporcionar números de seguimiento:
    • introduce los números de seguimiento de forma individual.
    • Utiliza un escáner de códigos de barras para escanear los códigos de barras del envío desde la etiqueta de la caja. Para más información, consulta Resumen del envío.
    • Para subir los números de seguimiento de un envío en bloque, selecciona Subir números de seguimiento en bloque y sigue los pasos que se indican en la página Detalles de seguimiento.
  3. Asegúrate de que los números de seguimiento se asignen a la etiqueta de identificación de la caja de Logística de Amazon correcta en cada caja.
    Nota: Para evitar errores al actualizar la información del número de seguimiento, sigue todas las alertas y avisos para validar tus entradas.

Una vez que hayas introducido detalles de seguimiento válidos, el estado de tu envío cambiará de Listo para enviar a Enviado.

Envíos de palés a través de un transportista no asociado

Si el transportista no asociado comparte el número de la factura de transporte (PRO) contigo, proporciona esta información en la página Detalles de seguimiento mediante estos pasos:

  1. En el último paso del proceso, detalles de seguimiento, selecciona el envío del que quieres proporcionar detalles de seguimiento.
  2. Introduce el número de factura de transporte o PRO del envío en el cuadro de texto.
    Nota: Para evitar errores al actualizar la información del número de seguimiento, sigue todas las alertas y avisos para validar tus entradas.

Una vez que hayas introducido detalles de seguimiento válidos, el estado de tu envío cambiará de Listo para enviar a Enviado.

Preguntas frecuentes

¿Por qué es importante proporcionar detalles de seguimiento?

Con el nombre del transportista, método de envío e información de seguimiento que nos proporcionas, podemos informar de cualquier evento de escaneo que el transportista haya puesto a disposición de nuestros centros logísticos. Esto nos ayudará a planificar eficientemente el proceso de recepción del inventario, con lo que se minimizarán los retrasos y el inventario en tránsito estará disponible antes para la venta a los clientes.

¿Cómo puedo modificar el nombre del transportista o número de seguimiento?

Puedes actualizar el nombre del transportista e información de seguimiento en cualquier momento antes de que se entregue el envío a nuestro centro logístico. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Accede al envío desde la página "Envíos en espera" mediante uno de los siguientes métodos:
    • Si el envío aún no se ha enviado, selecciónalo en la lista. Esto te llevará al último paso del proceso de Enviar a Amazon, detalles de seguimiento.
    • Si el envío se ha enviado, haz clic en Seguimiento del envío en el envío que quieras actualizar. Esto te llevará a la página "Resumen del envío". Haz clic en la pestaña Eventos de seguimiento.
  2. Haz clic en Cambiar transportista.
  3. Selecciona un nuevo transportista de la lista o selecciona Otro si tu transportista no aparece en la lista. Con el tiempo, añadiremos más transportistas a la lista.
  4. Haz clic en Actualizar.

Nota: Si utilizas proveedores de integradores como las API de Amazon Marketplace Web Service (MWS), tienes que enviar información de seguimiento actualizada.

¿Qué tengo que hacer si mi transportista no proporciona un número de seguimiento?

Te recomendamos que utilices transportistas que proporcionen información de seguimiento para la entrega de los envíos. Estos transportistas proporcionan nos proporcionan el estado en tiempo real y pueden minimizar los retrasos en la recepción y evitar el riesgo de quedarte sin existencias.

En el caso de los envíos internacionales, mi transitario puede tardar más de un mes en proporcionar información de seguimiento. ¿Es demasiado tarde?

Introduce la información de seguimiento del envío tan pronto como tu transportista la comparta contigo, antes de que se entregue el inventario a nuestro centro logístico.

¿Amazon supervisará mi rendimiento? Si es así, ¿dónde puedo verlo?

Sí. A partir del 1 de noviembre de 2021, empezaremos a medir la ratio de pedidos defectuosos si falta la información de seguimiento en los envíos que nos hagas llegar a través de transportistas no asociados. Podrás ver los errores en la pestaña Incidencias de la página Resumen del envío.

En primer lugar, sólo se mostrará la información del defecto. En el futuro, es posible que se te pida que reconozcas cada defecto antes de poder crear nuevos envíos.

Es posible que nos pongamos en contacto contigo para ofrecerte un asesoramiento personalizado si tu nivel de defectos alcanza un nivel Elevado. Podemos restringir la creación de nuevos envíos a Amazon durante 24 a 72 horas si tu nivel de defecto de asesoramiento alcanza el nivel Crítico.

Inicia sesión para utilizar la función y obtener asistencia personalizada (se necesita un navegador de escritorio). Iniciar sesión


Llega a cientos de millones de clientes

Empezar a vender en Amazon


© 1999-2022, Amazon.com, Inc. or its affiliates