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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

Amazon Handmadeの出品情報を見つけられない一般的な原因

Amazonで出品している商品を見つけられない場合、いくつかの原因が考えられます。出品情報自体に関する問題から、アカウントに関する問題までさまざまです。

ウェブサイトで出品情報を検索する際は、以下を行ってください。

  • 商品名、説明、キーワードを確認して、商品に固有のものであることを確認します。
  • ウェブサイトで商品を検索する際は、特定の検索キーワードを使用します。

注: 「絵画」や「壁掛け」などの一般的な検索キーワードを使用すると、膨大な数の検索結果が表示されることがあり、類似商品の出品情報が多すぎるため、見つかりにくい場合があります。

出品情報に関連する原因


  1. 商品が在庫切れである: 在庫レベルが「0」になっていないことを確認します。これは、在庫管理ページの在庫あり列で確認および更新できます。これには、以下のいくつかの原因が考えられます。
    • 商品が在庫切れである。
    • 出品者の直近の在庫数に相当する注文が入った。
    • 商品登録時に数量を入力しなかった。
  2. 非公開およびアダルト商品の出品情報: 商品が「非公開」または「アダルト」と指定されている場合、通常の検索では表示されません。これらの項目を使用する場合について詳しくは、以下をご覧ください。
    • アダルト商品の出品情報: アダルト商品の出品情報については、性行為での使用を意図した商品や、露骨な画像、タイトル、その他性的興奮の喚起を意図したコンテンツが含まれる商品であるかどうかを指定する目的でのみ使用する必要があります。こうした商品は子どもや繊細な購入者にはふさわしくないため、Amazonでの出品が制限されます。詳しくは、アダルト商品のポリシーとガイドラインをご覧ください。
    • 非公開の出品情報: 非公開の出品情報は、特定の購入者に共有するカスタム注文に対してのみ使用できます。これらの出品情報は、購入者がカスタム商品をリクエストした場合に使用する必要があり、購入者に直接リンクを送信した場合にのみ表示されます。非公開の出品情報は、ストアや検索結果に表示されません。空欄にすると、デフォルトのいいえが設定されます。
  3. システムが同期されていない: 出品情報を登録した直後であれば、システムが同期されるまでお待ちください。出品情報が完全に同期され、ウェブサイトで検索可能になるまで、3~4時間かかる場合があります。
  4. 在庫アップロードのエラー: 在庫ファイルを最近アップロードした場合は、まだ処理されていないエラーが発生している可能性があります。アップロードによる一括商品登録ページのファイルをチェック機能を使用して、在庫ファイルを確認し、再度アップロードします。

アカウントに関連する原因


  1. 休止モード: 休止設定出品中に設定されていることを確認します。
  2. アカウントが商品の品質またはパフォーマンスの審査中である: 購入者から苦情が寄せられた場合は、アカウント健全性ページの商品規約の遵守セクションにある詳細を表示をクリックして、苦情の内容をよく確認してください。また、パフォーマンス通知にも、対応する通知が表示されています。商品の品質またはパフォーマンスの審査について詳しくは、アカウント健全性に関するよくある質問をご覧ください。
  3. アカウントがアカウントの検証待ちである:
    • 既存の出品用アカウント: 出品者がすでに小口出品アカウントを登録しているものの、Amazon Handmadeを初めて利用する場合、アカウントの審査中は出品情報が一時停止となります。この手続きには、書類の提出後、最長3日かかる場合があります。書類を提出されていない場合は、パフォーマンス通知や、セラーセントラルのメインページのバナーに記載されている手順に従ってください。
    • 出品用アカウントの新規登録: 出品用アカウントを新規登録する場合は本人確認の対象となり、本人確認が完了するまで出品情報は出品中となりません。
  4. 納税情報が入力されていない: 出品用アカウントで納税情報が入力されていない場合は、ログイン時にセラーセントラルのメインページにバナーが表示されます。バナーの指示に従って、必要な情報を提出してください。
  5. 納品が受領されていない: 出品がAmazonから出荷の対象で、Amazonに商品を発送した場合、まだ商品が到着していないか、受領処理が完了していない可能性があります。納品プランの管理から納品状況を確認できます。
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