新規登録はこちら サインイン
適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

評価への返答を投稿する

評価管理では、特定の評価に対して返答を投稿できます。この機能をこまめに使用することで、評価に対する出品者の返答を見込み客に表示して、ビジネスへの信頼を高めることができる可能性があります。特定の評価に対する返答を投稿するには、以下の手順に従います。

  1. 評価管理 に移動します。
  2. 最近の評価の表で、該当する注文IDの行で、アクション列の公開の返信を投稿を選択します。

返答を投稿する際は、以下のガイドラインに従ってください。

  • 連絡先情報(氏名、Eメールアドレス、電話番号、住所)や支払い情報など、出品者または購入者の個人情報を記載しないようにしてください。
  • 返答を投稿しても、評価スコアの指標に影響はありません。
  • 送信した返答は削除できますが、編集することはできません。
  • 購入者は回答に返信できないため、購入者に質問したり、返信を求めたりしないようにしてください。
  • 今後、購入者からの評価が検索対象外となる場合は、この回答も検索対象外となります。

重要:
  • 購入者は、注文確定から90日以内に評価を投稿できます。また、購入者自身の判断で、いつでも評価を削除できます。なおAmazonでは、Amazonのポリシーに従って、その条件に当てはまる場合にのみ評価を削除いたします。詳しくは、購入者からの評価をAmazonが削除することはできますか?をご覧ください。
  • 出品者は、高い評価を付けることや低い評価の削除と引き換えに、割引などのプロモーションを提供することはできません。詳しくは、出品者利用規約および出品者行動規範をご覧ください。

サインインすると、ツールおよび個別のヘルプをご利用いただけます(デスクトップブラウザーが必要)。 サインイン


あなたの商品をAmazonのお客様へお届けしませんか

新規登録はこちらから


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates