FBA在庫の返金ポリシー： 廃棄申請

このページは、フルフィルメントセンターから返品先住所に在庫を返送する際に、AmazonまたはAmazonが使用する配送業者によって紛失または破損した対象商品を対象とします。Amazonの出品サービスの使用に適用されるプログラムポリシーまたはその他の利用規約に違反したため、商品が出品者に返品されてはなりません。破損または紛失は、商品がAmazonフルフィルメントセンターから出荷された後に発生している必要があります。

申請プロセスは、出荷プロセスのどの時点で商品が紛失または破損したかによって異なります。

• Amazonへ納品
• フルフィルメントセンターの運営
• FBAの購入者返品
• 廃棄

返品先住所への輸送中に商品が紛失した場合は、廃棄が最後に確認された輸送から14日以内に申請を行う必要があります。輸送中に破損した商品については、商品を受領後すぐに申請できます。すべての申請は、商品がAmazonフルフィルメントネットワークから廃棄されてから18か月以内に申請する必要があります。

• 返送/所有権の放棄依頼の詳細レポートで、返送/所有権の放棄依頼の日付とステータスを確認します。
• 返送在庫の出荷レポートで、納品のステータスと、お問い合わせ伝票番号などの情報を確認します。

• 返金レポートで、紛失または破損した商品に対してすでに補てんされているかどうかを確認してください。FNSKUで検索して、結果を絞り込みます。

上記のレポートを確認して調整した後も、紛失または破損した商品が補てんの対象であると思われる場合は、そのように申請できます。

紛失ユニットの申請には、以下の情報と書類を提出する必要があります。

• Amazon返送/所有権の放棄依頼番号
• 納品番号、有効なお問い合わせ伝票番号または配達証明書（配送業者が納品書から確認可能）
• 影響を受けるASIN/FNSKUおよび数量
• LPN番号（利用可能な場合）
• 影響を受けたユニットの画像
• 影響を受けたユニットの商品パッケージの画像
• 輸送箱の画像

以下のツールに返送/所有権の放棄依頼番号を入力して、資格を確認し、申請します。追加情報の提供をお願いする場合があります。