En la herramienta Gestión de pedidos, puedes buscar pedidos mediante los filtros siguientes:
Número de seguimiento | Número de seguimiento del transportista del paquete. |
ASIN | Número de identificación estándar de Amazon. Identifica un producto en nuestro catálogo. |
Correo electrónico del comprador | Dirección suministrada por Amazon, visible en el formulario de contacto con el cliente. |
Identificador del listing | Valor suministrado por Amazon para identificar un listing. |
SKU | Unidad de mantenimiento de stock. Tu identificador del producto. |
N.º de pedido | Identificador único de un pedido creado por Amazon. |
Nombre del producto | Nombre que has asignado al producto. |
Gestionado por | Método de gestión logística, ya sea gestionado por Amazon o por el vendedor. |
Estado del pedido | Puede ser Pendiente, Pendiente de envío, Enviado, Cancelado o Todos los pedidos. |
Intervalo de fechas | Pedidos creados en el intervalo de fechas seleccionado.
Nota: Los pedidos seguirán disponibles en la página Gestión de pedidos durante 365 días. Si necesitas información de un pedido más antiguo, ponte en contacto con Atención al vendedor.
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Canal de venta |
Pedidos realizados en el sitio web de Amazon, como Amazon.com o Amazon.co.uk, o sitios web externos, como el sitio web de tu empresa.
Nota: Esta opción de filtrado sólo aparecerá si vendes en varios canales utilizando una única cuenta de vendedor.
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La configuración de búsqueda predeterminada incluye todos los pedidos realizados en los últimos siete días. Puedes crear y guardar tu propia configuración de búsqueda predeterminada, de forma que la lista de pedidos muestre los mismos resultados cada vez que regreses a la página.
Para guardar, eliminar o sustituir una configuración de búsqueda predeterminada, sigue las instrucciones correspondientes:
Guardar | Para guardar una búsqueda que quieras utilizar regularmente, activa la casilla Establecer esta vista de pedido como predeterminada, debajo de la configuración de búsqueda. |
Eliminar | Para eliminar una búsqueda que hayas guardado, haz clic en Quitar todos los filtros. La vista predeterminada mostrará todos los pedidos realizados en los últimos siete días. |
Sustituir | Para sustituir una búsqueda que hayas guardado, crea primero una nueva búsqueda y, a continuación, en la página de resultados, activa la casilla Establecer esta vista de pedido como predeterminada. |
Busca pedidos mediante las capacidades de la búsqueda básica siguiendo estos pasos:
Utiliza la Búsqueda avanzada para realizar una búsqueda más detallada.
Opción | Descripción |
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Buscar: | Selecciona un valor de la lista desplegable e introduce las palabras clave correspondientes en el cuadro de texto.
Importante: Los números de pedido deben introducirse en formato 000-1234567-1234567. De lo contrario, recibirás el mensaje de error "No se ha encontrado el n.º de pedido".
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Fecha: | Selecciona Fecha del pedido o Fecha prevista de envío. Las opciones de intervalo varían en función del valor seleccionado.
Nota: Los pedidos seguirán disponibles en la página Gestión de pedidos durante 365 días. Si necesitas información de un pedido más antiguo, ponte en contacto con Atención al vendedor.
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Estado del pedido: | Las opciones variarán en función del valor seleccionado. |
Gestionado por: | Método de gestión logística: lo gestiona el vendedor, Amazon o ambos. |
Canal de venta: | Comprado en el sitio web de Amazon o en un sitio web que no es de Amazon.
Nota: Esta opción de búsqueda avanzada sólo aparecerá si vendes en varios canales de venta utilizando una única cuenta de vendedor.
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Ordenar por: | Orden en el que se mostrarán los pedidos en los resultados de búsqueda. |