En este documento se describen los requisitos generales de calidad para que un producto sea apto para venderse a través de Amazon Renewed. Estos requisitos pretenden servir como referencia de la calidad mínima requerida para todas las categorías de producto de Amazon Renewed. Los requisitos específicos de categoría se indican en el Anexo A y sustituyen a los requisitos generales de calidad del producto. Los requisitos específicos de marca se indican en el Anexo B y sustituyen a los requisitos específicos de categoría y a los requisitos generales de calidad del producto.
A. Requisitos generales de calidad del producto. Todos los productos de Amazon Renewed tienen que cumplir los siguientes requisitos:
Productos permitidos
B. Suministro y distribución de productos. Conforme a la política de Amazon sobre importación paralela (consulta las Consideraciones normativas y fiscales para Europa), todos los productos de Amazon Renewed tienen que estar autorizados para su venta en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido (en su caso). Los vendedores que publican productos procedentes de fuera del EEE o el Reino Unido (en su caso) tienen que buscar asesoramiento legal experto y asegurarse de que el titular de los derechos no se opone a este tipo de importación paralela.
C. Controles de calidad y cumplimiento
En Seller Central encontrarás más información sobre las normas, expectativas y mecanismos de cumplimiento. Tras recibir autorización para vender en Amazon Renewed, puedes acceder a la página de informes de calidad de Seller Central aquí.
Pantalla | Cuerpo | |
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Grado 1: Estado excelente | Sin imperfecciones estéticas. | Las imperfecciones estéticas, si están presentes, son sólo unos pocos arañazos muy leves, no visibles a 30 centímetros de distancia. |
Grado 2: En buen estado | Sin imperfecciones estéticas. | Puede presentar arañazos leves, que apenas se aprecian a 30 centímetros de distancia, y son imperceptibles al tacto. No tiene grietas en la cubierta de cristal trasera (si el producto tiene este tipo de cubiertas). |
Grado 3: Estado aceptable | Puede tener un número reducido de arañazos leves y superficiales, invisibles cuando la pantalla está encendida. No tiene grietas ni imperfecciones importantes que generen píxeles apagados o que no cambian de color. | Puede que haya arañazos visibles a 30 centímetros de distancia y son perceptibles al tacto. Puede tener hasta tres abolladuras pequeñas. No tiene grietas en la cubierta de cristal trasera (si el producto tiene este tipo de cubiertas). |
Pantalla | Teclado y trackpad | Cuerpo | |
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Grado 1: Estado excelente | Sin imperfecciones estéticas. | Sin imperfecciones estéticas. | Las imperfecciones estéticas, si están presentes, son sólo unos pocos arañazos muy leves, no visibles a 30 centímetros de distancia. |
Grado 2: En buen estado | Sin imperfecciones estéticas. | Puede presentar arañazos leves, que apenas se aprecian a 30 centímetros de distancia, e imperceptibles al tacto. | Puede presentar arañazos leves, que apenas se aprecian a 30 centímetros de distancia, y son imperceptibles al tacto. |
Grado 3: Estado aceptable | Puede tener un número reducido de arañazos leves y superficiales, invisibles cuando la pantalla está encendida. No tiene grietas ni imperfecciones importantes que generen píxeles apagados o que no cambian de color. | Puede presentar arañazos leves, que apenas se aprecian a 30 centímetros de distancia, e imperceptibles al tacto. |
Puede que haya arañazos visibles a 30 centímetros de distancia y son perceptibles al tacto. Puede tener hasta tres abolladuras pequeñas. |
Pantalla | Cuerpo | |
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Grado 1: Estado excelente | Sin imperfecciones estéticas. | Las imperfecciones estéticas, si están presentes, son sólo unos pocos arañazos muy leves, no visibles a 30 centímetros de distancia. |
Grado 2: En buen estado | Sin imperfecciones estéticas. | Puede presentar arañazos leves, que apenas se aprecian a 30 centímetros de distancia, y son imperceptibles al tacto. No tiene grietas en la cubierta de cristal trasera (si el producto tiene este tipo de cubiertas). |
Grado 3: Estado aceptable | Puede tener un número reducido de arañazos leves y superficiales, invisibles cuando la pantalla está encendida. No tiene grietas ni imperfecciones importantes que generen píxeles apagados o que no cambian de color. | Puede que haya arañazos visibles a 30 centímetros de distancia y son perceptibles al tacto. Puede tener hasta tres abolladuras pequeñas. No tiene grietas en la cubierta de cristal trasera (si el producto tiene este tipo de cubiertas). |
Cuerpo | |
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Grado 1: Estado excelente | Las imperfecciones estéticas, si están presentes, son sólo unos pocos arañazos muy leves, no visibles a 30 centímetros de distancia. |
Grado 2: En buen estado | Puede presentar arañazos leves, que apenas se aprecian a 30 centímetros de distancia, y son imperceptibles al tacto. |
Grado 3: Estado aceptable | Puede que haya arañazos visibles a 30 centímetros de distancia y son perceptibles al tacto. Puede tener hasta tres abolladuras pequeñas. |
Todos los productos de Amazon Renewed, excepto los dispositivos de Amazon (por ejemplo: Echo y Fire) están cubiertos por la Garantía de Amazon Renewed, cuyos requisitos debes cumplir. Además, tienes que proporcionar a los clientes de Renewed cualquier garantía legal obligatoria relacionada con la conformidad de los productos de Renewed durante el periodo establecido por la legislación vigente ("Garantía legal"). Amazon no se responsabiliza de ninguna reclamación relacionada con las garantías voluntarias que puedas ofrecer.
Los vendedores de Amazon Renewed tienen que cumplir los siguientes requisitos del catálogo de Amazon Renewed, además de las normas de la página de detalles del producto:
Productos permitidos |
Aparatos de aire acondicionado |
Receptores y amplificadores de audio |
Reproductores de Blu-ray y DVD |
Cámaras |
Detectores de radar, seguridad, vídeo y estéreo de automóviles |
Motosierras, serruchos y cortatroncos |
Trituradoras y destructoras |
Deshumidificadores |
Antenas digitales |
Instrumentos musicales digitales |
Ventiladores de techo eléctricos |
Dispositivos eléctricos de limpieza de suelos |
Máquinas de bordado |
Máquinas de entrenamiento físico |
Relojes de fitness |
Generadores |
Dispositivos GPS |
Calculadoras de gráficos y científicas |
Auriculares |
Cascos |
Calefactores |
Equipos estéreos domésticos |
Sistemas de cine en casa |
Planchas |
Electrodomésticos de cocina |
Cortacésped, cortasetos y cortafilos |
Reproductores multimedia |
Micrófonos |
Monitores |
Sopladores y aspiradoras de exterior |
Ordenadores personales (PC) |
Unidades y tarjetas gráficas para PC |
Teclados, ratones, mandos para videojuegos y cámaras web para PC |
Placas base para PC |
Adaptadores de red eléctrica para PC |
Repetidores de red para PC |
Fuentes de alimentación internas digitales para PC |
Procesadores de PC |
Servidores de PC |
Monitores de PC |
Conmutadores de red para PC |
Rúteres |
Módems |
Teléfonos móviles |
Herramientas neumáticas |
Reproductores de contenido multimedia portátiles |
Herramientas eléctricas, taladros eléctricos y sierras eléctricas |
Dispositivos de lavado a presión |
Impresoras |
Proyectores |
Refrigeradores |
Escáneres |
Cámaras y sistemas de seguridad |
Máquinas de coser |
Trituradoras |
Relojes inteligentes |
Quitanieves |
Equipo de sonido y grabación |
Barras de sonido |
Altavoces |
Tabletas |
Televisores |
Termostatos |
Mandos a distancia universales |
Aspiradores |
Cámaras de vídeo |
Consolas de videojuegos y mandos |