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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Gastos de envío de devoluciones de pedidos gestionados por cuenta propia

En la tabla siguiente se indica la estimación de los gastos de envío de devoluciones de los pedidos gestionados por cuenta propia de DPD Alemania. Nos reservamos el derecho de ajustar los cargos después de que se publiquen para reflejar los ajustes del transportista o de cualquier otro proveedor de servicios.

Nota: Las tarifas que se indican a continuación son confidenciales. La divulgación, distribución o copia de las tarifas está prohibida en virtud de los términos del Acuerdo de Amazon Services Europe Business Solutions.

Si vendes productos que superen los límites estipulados por el transportista, estos no pueden recibir una etiqueta prepago generada por Amazon. Asegúrate de que los datos de peso y dimensiones del producto sean correctos en tu inventario de Seller Central o solicita una exención de estos productos del programa de etiquetas prepago.

Nota: Los productos que superen los límites máximos en el sistema del transportista pueden estar sujetos a cargos adicionales.

Las tarifas de DPD Alemania son volumétricas.

La clase del paquete tiene que calcularse sumando el lado más corto y más largo del paquete.




Las dimensiones máximas para devoluciones son 20 kg, 100 cm de longitud o 250 cm de contorno (se calculan sumando [2 x ancho] + [2 x alto]).

La cobertura estándar de devoluciones aplicada por DPD es de 520 € por producto.

Descuentos por volumen de DPD

Durante el primer mes, los vendedores reciben una factura de acuerdo con las tarifas base. Si envías un número mínimo de paquetes en un mes, los siguientes descuentos se aplican a tu volumen neto total de etiquetas de DPD adquiridas mediante Comprar envío del mes siguiente.

  • Al menos 100 paquetes enviados en un mes: 2,5 % de descuento en paquetes enviados en el mes siguiente
  • Al menos 250 paquetes enviados en un mes: 5,0 % de descuento en paquetes enviados en el mes siguiente
  • Al menos 500 paquetes enviados en un mes: 7,5 % de descuento en paquetes enviados en el mes siguiente
  • Al menos 1000 paquetes enviados en un mes: 10,0 % de descuento en paquetes enviados en el mes siguiente
  • Al menos 2500 paquetes enviados en un mes: 12,5 % de descuento en paquetes enviados en el mes siguiente
Los requisitos para un descuento en el mes siguiente se calcularán de forma mensual.

Recargos y restricciones de DPD

Recargo de mercancías no transportables

Un paquete no es transportable si su forma o dimensiones no le permiten pasar por los sistemas transportadores de DPD. Las siguientes formas de paquetes no se pueden transportar automáticamente: botes, cubos o bidones, paquetes con forma de rollo, embalajes de madera y metal, productos en sacos o bolsas, formas especiales desembaladas. Ten en cuenta que, además de las formas especiales, los paquetes con una longitud de más de 130 cm y hasta 175 cm o de más de 80 cm de ancho también se consideran productos no transportables (NT). Se considera mercancía no transportable (volumen de NT) la que supere el volumen del embalaje de más de 200 litros.

Si envías un paquete con un embalaje o forma que requiera manipulación adicional según los términos y condiciones de transporte, se aplicarán estos recargos a las tarifas de envío:

Recargo de mercancías no transportables (IVA no incluido*): 2,16 EUR

* El IVA correspondiente es del 19,0 %.

Recargo por tamaño grande o sobrepeso:

El recargo por tamaño grande o sobrepeso se aplica a todos los paquetes que superen el peso máximo (31,5 kg), contorno (300 cm) o longitud (175 cm) permitidos.

Recargo por tamaño grande o sobrepeso (IVA no incluido*): 15,58 EUR

* El IVA correspondiente es del 19,0 %.

Recargos a las islas por envíos internacionales

Los siguientes recargos se añaden a las tarifas base internacionales si la entrega es a una isla fuera del país de entrega.

Zona País Tiempo en tránsito Recargo de islas (IVA no incluido*)
Recargo
Zona 1 Dinamarca* 3 días 12,11 EUR
Países Bajos 3 días 12,11 EUR
Zona 2 Estonia 5 días 12,11 EUR
Francia* 4 días 12,11 EUR
Gran Bretaña* 4 días 12,11 EUR
Italia* 5 días 12,11 EUR
Croacia 5 días 12,11 EUR
Suecia 5 días 12,11 EUR
Portugal 6 días 28,56 EUR
España* 5 días 28,56 EUR
Zona 3 Grecia 8 días 12,11 EUR

* Las siguientes zonas están excluidas de los envíos internacionales de DPD:

  • Dinamarca: Groenlandia e Islas Feroe
  • Francia: territorios de ultramar
  • Gran Bretaña: islas del Canal e Isla de Man
  • Italia: Campione d'Italia y Livigno
  • España: islas Canarias, Ceuta y Melilla
  • Finlandia: Islas Åland

Preguntas frecuentes

¿Cómo se me facturará por el uso del método de envío de devoluciones de DPD, como parte del servicio de etiquetas prepago de Amazon?

El coste de la devolución prepagada de Amazon se deducirá de tu cuenta de vendedor cuando el comprador devuelva el paquete a DPD en una de sus ubicaciones de entrega. Para más información sobre los paquetes de DPD, haz clic aquí. DPD te emitirá una factura en papel conforme a los requisitos fiscales y financieros de Alemania. No tendrás que hacer nada más.

Para asegurarte de que recibes una factura en papel válida para los requisitos fiscales y financieros que tienes que cumplir, revisa y completa tu dirección fiscal a través de tu cuenta. Ve a Configuración, selecciona Información de cuenta y haz clic en Configuración para el cálculo del IVA en la sección "Información fiscal". Si tienes que cambiar tu dirección de IVA, haz clic en Añadir una nueva dirección.

Rellena el formulario con claridad, como se indica a continuación:

  • La línea de dirección 1: en este campo añade SÓLO el nombre y número de la calle.
  • Línea de dirección 2: en este campo incluye información adicional sobre la ubicación aparte del nombre y número de la calle, que ya habrás añadido en la línea de dirección 1.
  • Ciudad: añade la ciudad o población en este campo.
  • Código postal: añade tu apartado de correos en este campo.

Para cualquier consulta relativa a cargos y facturación, contacta directamente con DPC: amazon_mfn_invoicing@dpd.de.

¿Qué ocurre si cambio mi dirección de IVA?

Si cambias tus datos de IVA, actualízalos en tu cuenta. Ve a Configuración, selecciona Información de cuenta y haz clic en Configuración para el cálculo del IVA en la sección "Información fiscal". Si tienes que cambiar tu dirección de IVA, haz clic en Añadir una nueva dirección.

En la tabla de gastos de envío se indica la estimación de los gastos de envío de las devoluciones de los pedidos gestionados por cuenta propia en el Reino Unido. Nos reservamos el derecho de ajustar los cargos después de que se publiquen para reflejar los ajustes del transportista o de cualquier otro proveedor de servicios.

Peso Transportista Gastos de envío (IVA no incluido)
Hasta 2 kg Royal Mail 2,79 £
De 0 a 15 kg Hermes 2,75 £
Nota: Las tarifas son confidenciales. La divulgación, distribución o copia de las tarifas está prohibida en virtud de los términos del Acuerdo de Amazon Services Europe Business Solutions.

Los productos que superen los límites de peso y dimensiones estipulados por el transportista no recibirán una etiqueta prepago generada por Amazon. Asegúrate de que los datos de peso y dimensiones del producto sean correctos en tu inventario de Seller Central o solicita una exención de estos productos del servicio de etiquetas prepago.

Para más información, consulta Solicitar una exención.

Nota: Los productos que superen los límites máximos en el sistema del transportista pueden estar sujetos a cargos adicionales.

Pesos y dimensiones de los paquetes de Royal Mail: los paquetes no pueden superar:

  • Dimensiones de 61 cm de longitud, 46 cm de ancho y 46 cm de alto

Pesos y dimensiones de los paquetes de Hermes: los paquetes no pueden superar:

  • Dimensiones: 120 cm de longitud. Las dimensiones combinadas no pueden superar los 245 cm. Para calcular las dimensiones combinadas, suma las dos dimensiones más cortas y multiplícalas por dos, luego, suma la longitud (y el total tiene que ser inferior a 245 cm).
  • Peso: ningún paquete puede pesar más de 15 kg.

Cobertura de devoluciones estándar:

Royal Mail ofrece un máximo de 100 £.

La cobertura de responsabilidad de Hermes es de 20 £.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo encontrar mi factura de los métodos de envío de devoluciones adquiridos mediante el programa de etiquetas prepago de Amazon?

Hermes: puedes encontrar las facturas en Seller Central. Ve a Informes > Biblioteca de documentos fiscales > Facturas de tarifas aplicables al vendedor. Ten en cuenta que las facturas emitidas en nombre de Hermes llevan el nombre del proveedor Grattan PLC.

Royal Mail: si no recibes ninguna factura de Royal Mail, contacta con Atención al colaborador comercial.

¿Qué ocurre si cambio mi dirección de IVA?

Si cambias tus datos de IVA, actualízalos en tu cuenta. Ve a Configuración, selecciona Información de cuenta y haz clic en Configuración para el cálculo del IVA en la sección "Información fiscal". Para cambiar la dirección de IVA, ve a Añadir una nueva dirección.

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