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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

Amazonマーケットプレイス保証申請の再審議請求

購入者に有利なAmazonマーケットプレイス保証申請(申請)が認められた場合は、30日以内に申し立てを送信できます。決定に異議を申し立てるため、追加情報を提供することもできます。

再審議請求を行う方法:

1.パフォーマンスメニューから、Amazonマーケットプレイス保証申請を選択します。

2.再審議のオプションタブをクリックし、該当する申請を探して、再審議請求の裁決を選択します。

3.Amazonが申請に関する状況や出品者の立場を把握できるよう、コメント欄に出品者側のコメントを情報などを含めて入力します。

4.テキストボックスに添付ファイルを付けることはできません。書類を添付する必要がある場合は、マーケットプレイス・メッセージ管理を使用して書類を添付し、購入者に送信してください。また、Amazonマーケットプレイス保証申請の返答に、マーケットプレイス・メッセージ管理に追加情報(有効な配達の証明など)が添付されていることを記載してください。

5.入力完了後、送信を選択します。

調査中に追加情報が必要と判断された場合は、Eメールでご連絡します。情報提供のリクエストがあった場合は、48時間以内に返答する必要があります。保証申請の通知への返答について詳しくは、Amazonマーケットプレイス保証申請の通知に返信するをご覧ください。

Amazonマーケットプレイス保証申請について詳しくは、Amazonマーケットプレイス保証申請についてをご覧ください。

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