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此内容适用于在 德国 的销售

在卖家自配送 Prime 计划中保持注册状态

成功通过 Prime 试用期后,您将自动加入卖家自配送 Prime 计划。加入卖家自配送 Prime 计划后,要保持注册状态,您必须持续满足以下标准:

  • 【一直参与专业销售计划:】 您必须拥有一个参与专业销售计划的账户,该账户要正在使用且信用良好。
  • 【通过受支持的承运人购买配送服务】: 对于至少 98% 的 Prime 订单,您必须从卖家自配送 Prime 计划支持的承运人处购买标签。另外,您还可以使用购买配送或卖家自配送 API。
  • 您需要根据实际包裹尺寸购买正确的货件标签。
  • 在计算包裹尺寸时,请始终测量包裹尺寸,而不是测量商品尺寸。
  • 我们只接受以厘米为单位的包裹尺寸。
  • 购买错误的货件标签或配送不可输送或大件包裹可能会导致承运人运营延迟,并对买家体验造成负面影响。承运人运营延迟可能会影响您的准时发货率。如果您的准时发货率指标低于要求的水平,则您在该计划中的注册可能会被撤销,且您的商品可能无法显示 Prime 标记。
  • 【准时发货】: 您必须将所有 Prime 订单的准时发货率保持在至少 99%。
  • 【取消率】: 您的 Prime 订单取消率不得超过 0.5%。
  • 要一直符合您选择的 Prime 承运人设定的最低包裹数量要求
    • DPD: 每月至少派送 100 个订单。
  • 【承运人取件时间:】 对于标准配送、“次日达”和“隔日达”卖家自配送 Prime 订单,承运人必须在当地时间下午 2:30 或之后到卖家处取件。

您还应监控以下绩效要求,以确保提供出色的买家体验:

  • 对于通过“购买配送”以外的其他渠道购买配送的 Prime 订单,准时送达率至少要达到 97%。

控制 Prime 订单量

如果您要限制每天接收的 Prime 订单量,可以设置 Prime 订单限制。请参阅控制 Prime 订单量

暂停卖家自配送 Prime 计划的参与资格

亚马逊每天都会评估您的 Prime 参与资格。如果您的绩效指标低于要求的水平,或者您违反了该计划的条款,那么我们将会撤销您加入该计划的资格,并对您的商品禁用 Prime 标记。届时,您可以继续在亚马逊商城销售商品,只是商品不会再显示 Prime 标记。

暂停后恢复注册

如果我们撤销了您参与卖家自配送 Prime 计划的资格,会在卖家平台上创建一个问题,让您了解相关情况,并指导您下一步应采取哪些措施。我们会要求您向我们提供一份提高绩效的行动计划。在该问题中,请向我们发送一份计划,其中应包含导致绩效问题出现的原因,并说明您会怎样在规定的时间内解决这些问题。

请在卖家平台上回复由卖家绩效团队为您创建的问题,将您的行动计划发给我们。如果您的行动计划获得批准,那么我们将会恢复您参与卖家自配送 Prime 计划的资格。

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