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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

マケプレプライム参加資格を確認する

マケプレプライムのトライアル期間を問題なく終了した出品者は、自動的にマケプレプライムプログラムに登録されます。登録後は、マケプレプライムのステータスを維持するために、以下の基準を常に満たしている必要があります。

  • 大口出品者である: 出品者は大口出品アカウントを利用しており、アカウントは出品中で優良である必要があります。
  • 指定配送業者から配送伝票を購入している: プライム注文の98%以上について、マケプレプライム指定配送業者から配送ラベルを購入する必要があります。配送伝票の購入サービスまたは出品者出荷APIの登録を利用することもできます。
  • 期日内配送: すべてのプライム注文について期日内出荷率が99%以上である必要があります。
  • キャンセル率: プライム注文のキャンセル率が0.5%未満でなければなりません。
  • 登録しているプライム配送業者が設定する最低荷物要件を維持している:
    • DPD: 注文の発送が1か月に100件以上。
  • 配送業者の集荷時間: 配送業者が通常配送またはマケプレお急ぎ便(翌日または翌々日)のマケプレプライム注文を出品者から集荷する時間は、現地時刻の午後2時30分以降となります。

高い顧客満足度を維持するために、以下のパフォーマンス要件も確認する必要があります。

  • 配送伝票の購入サービス以外で配送伝票を購入したプライム注文について、期日内配送率が97%以上。

プライム注文数の上限設定

毎日のプライム注文の数を制限する場合は、プライム注文の上限数を設定できます。プライム注文数の上限設定をご覧ください。

マケプレプライムの一時停止

マケプレプライムの参加資格は、Amazonにより毎日評価されます。パフォーマンス指標が基準を下回る場合、またはプログラムの利用規約に違反した場合には、本プログラムへの参加資格が取り消されることがあります。この場合、出品商品にAmazonプライムのロゴを表示することができなくなります。対象商品にAmazonプライムのロゴは表示されませんが、その間も引き続きAmazonで販売することはできます。

一時停止後の参加資格の復元

マケプレプライムの参加資格が取り消された場合、Amazonはセラーセントラルにケースを作成して状況を説明し、次に何をすべきかをお知らせします。パフォーマンスを向上するため、パフォーマンス改善計画を提出していただく必要があります。そのような場合、パフォーマンスの問題の原因、またこれらの問題を指定期間内にどのように解決するかを説明する改善計画を提出してください。

Seller Performanceチームが作成したセラーセントラルのケースに返信する形で、パフォーマンス改善計画をAmazonに送信します。出品者のパフォーマンス改善計画が承認されると、出品者のマケプレプライムの参加資格が回復します。

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