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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

マケプレプライム登録を維持する

マケプレプライムトライアル期間を問題なく終了した出品者は、自動的にマケプレプライムプログラムに登録されます。登録後は、マケプレプライムのステータスを維持するために、以下の基準を常に満たしている必要があります。

  • 大口出品を維持する: 大口出品のアカウントを利用し、アカウントが出品中で優良であることが必要です。
  • 指定配送会社から配送ラベルを購入する: プライム注文の98%以上について、マケプレプライム指定配送会社から配送ラベルを購入する必要があります。配送ラベルの購入サービスまたは出品者出荷APIの登録を利用することもできます。
  • 実際の箱の寸法に基づいて正しい配送ラベルを購入する必要があります。
  • 梱包サイズを計算するには、必ず商品のサイズではなく、箱のサイズを測定してください。
  • Amazonでは、cm単位の梱包サイズのみ受け付けています。
  • 誤った配送ラベルを購入したり、配送できない荷物や大型サイズの荷物を配送したりすると、配送会社の業務が遅れ、顧客満足度が低下する可能性があります。配送会社の出荷遅延は、期日内出荷率に影響します。期日内配送率指標が基準を下回ると、プログラムへの登録が取り消され、出品商品にAmazonプライムのロゴが表示されないことがあります。
  • 期日内配送: すべてのプライム注文で、期日内出荷率を99%以上に維持する必要があります。
  • キャンセル率: プライム注文のキャンセル率が0.5%以下でなければなりません。
  • 登録しているプライム配送会社が設定した最低荷物要件を維持する
    • DPD: 注文の発送が1か月に100件以上。
  • 配送会社の集荷時刻: 配送会社が通常配送、マケプレお急ぎ便(翌々日)のマケプレプライム注文を出品者から集荷する時刻は、現地時刻の午後2時30分以降となります。

高い顧客満足度を維持するために、以下のパフォーマンス要件も確認する必要があります。

  • 配送ラベルの購入サービス以外で配送ラベルを購入したプライム注文について、期日内配送率が97%以上。

プライム注文数の上限設定

毎日のプライム注文の数を制限する場合は、プライム注文の上限数を設定できます。プライム注文数の上限設定をご覧ください。

マケプレプライムの一時停止

マケプレプライムの参加資格は、Amazonにより毎日評価されます。パフォーマンス指標が基準を下回る場合、またはプログラムの利用規約に違反した場合には、本プログラムへの参加資格が取り消されることがあります。この場合、出品商品にAmazonプライムのロゴを表示することができなくなります。対象商品にAmazonプライムのロゴは表示されませんが、その間も引き続きAmazonで販売することはできます。

一時停止後の参加資格の回復

マケプレプライムの参加資格が取り消された場合、Amazonはセラーセントラルにケースを作成して状況を説明し、次に何をすべきかをお知らせします。パフォーマンスを向上させるため、パフォーマンス改善計画を提出していただく必要があります。そのような場合、パフォーマンスの問題の原因、またこれらの問題を指定期間内にどのように解決するかを説明する改善計画を提出してください。

Seller Performanceチームが作成したセラーセントラルのケースに返信する形で、パフォーマンス改善計画をAmazonに送信してください。出品者のパフォーマンス改善計画が承認されると、出品者のマケプレプライムの参加資格が回復します。

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