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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

返品ポリシー

購入者に一貫性のあるサービスを提供するために、Amazonの出品者は、少なくともAmazonの返品ポリシーと同等の返品ポリシー を提供する必要があります。

Amazonフルフィルメントセンターから商品を出荷するか、出品者自身が商品を出荷するかにかかわらず、Amazonサービスヨーロッパビジネスソリューション契約に従い、Amazon発行の返品ポリシーを順守する必要があります。出品者は、商品について次のような連絡を受けた場合、商品代金の全額、購入者が支払った配送料、返品配送料を返金する必要があります。

  • 破損
  • 不具合
  • 商品が著しく異なる

返品ポリシーについて詳しくは、Amazon.deの返品ポリシーをご覧ください。

「フルフィルメントby Amazon」プログラムを利用している場合は、Amazonの出品者情報とポリシーのページの返品情報に、該当する返品ポリシーに従って購入者は商品を返品できると明記されています。

出品者が自分で商品を出荷する場合は、購入者に対し、特定の返品ポリシーの有効性について説明してください。返品ポリシーについて説明する際は、(該当する場合は)取り下げ通知の後、以下のセクションを出品者自身の返品ポリシーに追加します(ドイツ語でご覧になる場合は、このページをドイツ語で表示してください。これはテキスト表示に関する推奨であり、拘束性はありません)。

Amazonの無償返品保証

購入者には、法定権利に加えて、以下の無償返品保証が提供されています。

Amazonで販売される商品は、例外なく、商品の受領後30日以内であれば返品できます。ただし、商品がすべてそろった完全な状態であり、かつ、商品受領時と同じコンディションである場合に限ります。購入者に取り下げる権利がない商品については、返品保証に基づく返品はできません。その他の情報については、こちらをご覧ください。商品は、[出品者の返送先住所]に返品してください。

購入者がこの無償返品保証に従って商品を返品した場合、Amazonは購入者がすでに支払った購入金額を返金します。服、シューズ、ハンドバッグの返品については、配送時および返品時の送料も返金します。返品商品の商品価格が40ユーロ以上であり、商品の受領後14日以内に返品された場合も、Amazonは返品の配送料を返金しますが、最初の注文にかかった配送料は返金しておりません。いかなる場合も、返送時の運送リスクは購入者が負担してください。この返品保証が購入者の法的権利に影響を与えることはありません。従って、購入者の取り下げの権利に影響を与えることもありません。

返品の詳細および例について詳しくはこちらをご覧ください。

また、購入者は適用可能なより好ましいポリシーについて出品者に問い合わせすることができます。

注: このポリシーは、Amazon Business の法人/個人事業主のお客様を含むすべての購入者に適用されます。
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