Amazon Renewed
Was ist Amazon Renewed?
Mit Amazon Renewed können Sie hochwertige, zertifizierte, generalüberholte und gebrauchte Produkte ohne Originalverpackung an Millionen von Kunden weltweit verkaufen. Alle Produkte bei Amazon Renewed müssen getestet worden sein und nachweislich wie neu aussehen und funktionieren. Nur Verkäufer mit durchgehend hohem Qualitäts- und Leistungsniveau können bei Amazon Renewed generalüberholte und gebrauchte Produkte sowie Produkte ohne Originalverpackung anbieten.
Wie meldet man sich bei Amazon Renewed an?
Wenn Sie für den Verkauf von Artikeln bei Amazon Renewed in Betracht gezogen werden möchten, lesen Sie sich die unten aufgeführten Anforderungen für die einzelnen Kategorien durch. Wenn Sie die Anforderungen erfüllen, klicken Sie hier , um sich anzumelden. Wir werden Ihre Anfrage prüfen. Sollten Sie die Anforderungen erfüllen, schicken wir Ihnen in der Regel innerhalb von 10 Werktagen eine Onboarding-E-Mail.
Um sich bei Amazon Renewed anzumelden, müssen Sie die folgenden Kriterien erfüllen:
- Ihre Produkte müssen von einem Hersteller oder einem spezialisierten Reparaturbetrieb geprüft, gereinigt, ggf. repariert und getestet werden, um wie neu zu funktionieren und auszusehen.
- Sie können Rechnungen über einen Gesamtwert von 20.000 EUR bzw. 20.000 GBP für qualifizierende Käufe generalüberholter Produkte aus den 90 Tagen vor dem Datum Ihrer Antragstellung vorlegen. Für die Freischaltung zum Anbieten von Artikeln der Marke Apple in der Kategorie Smartphones benötigen wir Rechnungen für generalüberholte Apple-Produkte aus den vorhergehenden 90 Tagen über eine Gesamtsumme von 1 Mio. GBP.
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Sie müssen mindestens zehn Bilder eines Musters zur Prüfung des Produkts und der Verpackung übermitteln:
1) Karton, in dem das Produkt versendet wird, 2) Schachtel, in der das Produkt verpackt ist (im Versandkarton) – weiße oder braune Schachtel, 3) Foto des Produkts in der Schachtel (mit Verpackung), 4-5) Produktfotos von oben und von unten, 6-9) Produktfotos von allen vier Seiten, 10) Foto der Garantiekarte für den Kunden.
Für Artikel mit Bildschirmen benötigen wir Bilder mit eingeschaltetem Bildschirm.
- Wenn Sie bereits Verkäufer bei Amazon sind bzw. nachdem Sie mit dem Verkaufen bei Amazon begonnen haben, darf Ihre Rate an Bestellmängeln während der letzten 90 Tage bei höchstens 0,8 % liegen.
- Sie müssen in der Lage sein, unsere EU-Programmbedingungen für Amazon Renewed einzuhalten.
- Für bestimmte Marken werden Sie möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Unterlagen bezüglich Ihres Produktprüfverfahrens einzureichen.
Wir werden Ihre Anfrage prüfen. Sollten Sie die Anforderungen erfüllen, schicken wir Ihnen in der Regel innerhalb von 14 Werktagen eine Onboarding-E-Mail.
Wo finde ich die EU-Programmbedingungen für Amazon Renewed?
Die EU-Programmbedingungen für Amazon Renewed finden Sie hier.
Wie kann ich den Service für Verkaufspartner von Amazon Renewed kontaktieren?
Bei Problemen mit Artikeln für Amazon Renewed erstellen Sie einen Fall oder kontaktieren Sie uns. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Spracheinstellungen auf Englisch gesetzt sind, wenn Sie sich an uns wenden.
Welche Anforderungen bezüglich der Verkäuferleistung muss ich erfüllen, um weiterhin die EU-Programmrichtlinien für Amazon Renewed einzuhalten?
Verkaufspartner bei Amazon Renewed müssen bei der Verkäuferleistung die folgenden Kriterien erfüllen:
- Rate an Bestellmängeln < 0,8 %
- Prozentsatz negativer Rezensionen (1- und 2-Sterne-Rezensionen) < 10 % (in Prozent aller Rezensionen).
- Durchschnittliche Produktbewertung insgesamt > 4,0
- Renewed Quality Score (RQS) > 98 % (Verkäuferebene).
Sobald Sie für den Verkauf bei Amazon Renewed freigeschaltet wurden, können Sie hierauf Ihre Qualitätsberichte in Seller Central zugreifen.
Wofür stehen "Durchschnittliche Produktbewertung" und "Renewed Quality Score (RQS)"?
Die durchschnittliche Produktbewertung ist eine Kennzahl, welche die durchschnittlichen Produktrezensionen der letzten 30 Tage von Kunden anzeigt, die diese Artikel bei Ihnen gekauft haben.
Der Renewed Quality Score (RQS) ist der Prozentsatz der Bestellungen ohne Fehlermeldungen aus den letzten 13 Wochen. Er wird aus den Kundenbeschwerden errechnet, die bei Amazon über E-Mail, Produktrezensionen, Verkäuferbewertungen und Kundenserviceanrufe eingehen.
Welche Apple iPhone-Modelle können derzeit im Amazon Renewed-Store angeboten werden?
Im Amazon Renewed-Store können derzeit die folgenden Apple iPhone-Modelle angeboten werden: 7/7 Plus, 8/8 Plus, X, XS/XS Max, XR, 11, 11 Pro/11 Pro Max, SE (2. Generation) 12, 12 Mini, 12 Pro und 12 Pro Max.
Was beinhaltet die aktuelle Liste der zugelassenen Hersteller von Apple-Wireless-Zubehör?
Bestellungen von Apple iPhones bei Amazon Renewed dürfen nur Lightning-Kabel und Steckernetzteile beigelegt werden, die direkt bei den genehmigten Markenherstellern in der nachfolgenden Liste gekauft wurden. Es dürfen keine Lightning-Kabel oder Steckernetzteile der Marke Apple (OEM-Produkte) beigelegt werden.
- Mophie
- Boxgear
- Anker
- Sharkk
- Amazon Basics
- Syncwire
Verkäufer von iPhones bei Amazon Renewed müssen Aufzeichnungen zu den Zubehörbestellungen führen, die sie direkt beim genehmigten Hersteller getätigt haben. Wir werden dann die Einhaltung der Regeln durch laufende Testkäufe und Verkäuferleistungskontrollen überwachen. Weitere Marken werden individuell geprüft. Für weitere Informationen wenden Sie sich an Ihren Kontoadministrator oder schicken Sie eine E-Mail an cr-eu-am@amazon.lu.
Wo finde ich die Vorlage zum Einstellen von Artikeln für das Programm Amazon Renewed?
Die Vorlage zum Einstellen von Artikeln für das Programm Amazon Renewed finden Sie hier .
Weitere Ressourcen zu Amazon Renewed
