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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Deutschland

Amazon Renewed

Was ist Amazon Renewed?

Mit Amazon Renewed können Sie hochwertige, zertifizierte, generalüberholte und gebrauchte Produkte ohne Originalverpackung an Millionen von Kunden weltweit verkaufen. Alle Produkte bei Amazon Renewed müssen getestet worden sein und nachweislich wie neu aussehen und funktionieren. Nur Verkäufer mit durchgehend hohem Qualitäts- und Leistungsniveau können bei Amazon Renewed generalüberholte, gebrauchte Produkte ohne Originalverpackung anbieten.

Wie meldet man sich bei Amazon Renewed an?

Wenn Sie für den Verkauf von Renewed-Artikeln in Betracht gezogen werden möchten, lesen Sie die unten aufgeführten Anforderungen für die einzelnen Kategorien aufmerksam durch. Wenn Sie die Anforderungen erfüllen, klicken Sie hier , um sich anzumelden. Wir werden Ihre Anfrage prüfen. Sollten Sie die Anforderungen erfüllen, senden wir Ihnen üblicherweise innerhalb von 10 Werktagen eine Onboarding-E-Mail.

Um sich bei Amazon Renewed anzumelden, müssen Sie die folgenden Kriterien erfüllen:

  1. Ihre Produkte müssen von einem Hersteller oder einem spezialisierten Reparaturbetrieb geprüft, gereinigt, ggf. repariert und getestet werden, um wie neu zu funktionieren und auszusehen.
  2. Sie sind in der Lage, Rechnungen über einen Gesamtwert von 20.000 € bzw. 20.000 £ für qualifizierende Käufe generalüberholter Produkte aus den 90 Tagen vor dem Datum Ihrer Antragstellung vorzulegen. Für die Freischaltung zum Einstellen von Artikeln der Marke Apple in die Kategorie Smartphones benötigen wir Rechnungen für generalüberholte Apple-Produkte aus den vorhergehenden 90 Tagen über eine Gesamtsumme von 1 Mio. £.
  3. Sie müssen mindestens 10 Bilder eines Musters zur Prüfung des Produkts und der Verpackung übermitteln:

    1) Karton, in dem das Produkt versendet wird, 2) Schachtel, in dem das Produkt verpackt ist (im Versandkarton) – weiße oder braune Schachtel, 3) Foto des Produkts in der Schachtel (mit Verpackung), 4–5) Produktfotos von oben und von unten, 6–9) Produktfotos von allen vier Seiten, 10) Foto der Garantiekarte für den Kunden.

    Für Artikel mit Bildschirmen benötigen wir Bilder mit eingeschaltetem Bildschirm.

  4. Wenn Sie bereits Verkäufer bei Amazon sind bzw. nachdem Sie mit dem Verkaufen bei Amazon begonnen haben, darf Ihre Rate an Bestellmängeln während der letzten 90 Tage bei höchstens 0,8 % liegen.
  5. Sie müssen in der Lage sein, unsere EU-Programmbedingungen für Amazon Renewed einzuhalten.
  6. Für bestimmte Marken werden Sie möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Unterlagen bezüglich Ihres Produktprüfverfahrens einzureichen.

Wir werden Ihre Anfrage prüfen. Sollten Sie die Anforderungen erfüllen, schicken wir Ihnen in der Regel innerhalb von 14 Werktagen eine Onboarding-E-Mail.

Wo finde ich die EU-Programmbedingungen für Amazon Renewed?

Die EU-Programmbedingungen für Amazon Renewed finden Sie hier.

Wie kann ich den Verkäuferservice von Amazon Renewed kontaktieren?

Bei Problemen mit Renewed-Artikeln können Sie einen Fall erstellen oder uns kontaktieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Spracheinstellungen auf Englisch gesetzt sind, wenn Sie sich an den Supprt wenden.

Welche Anforderungen bezüglich der Verkäuferleistung muss ich erfüllen, um weiterhin am EU-Programm für Renewed teilnehmen zu können?

Renewed-Verkaufspartner müssen bei der Verkäuferleistung die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Rate an Bestellmängeln < 0,8 %
  • Durchschnittliche Produktbewertung > 3,70
  • Renewed Quality Score (RQS) > 98 % (Verkäufer)

Sobald Sie für den Verkauf bei Amazon Renewed freigeschaltet sind, können Sie hier auf Ihren RQS und die Berichte zur durchschnittlichen Produktbewertung zugreifen.

Wofür stehen "Durchschnittliche Produktbewertung" und "Renewed Quality Score (RQS)"?

Die durchschnittliche Produktbewertung ist eine Kennzahl, die die durchschnittlichen Produktrezensionen der letzten 30 Tage von Kunden anzeigt, die diese Artikel bei Ihnen gekauft haben.

Der Renewed Quality Score (RQS) ist der Prozentsatz der Bestellungen ohne Fehlermeldungen aus den vorangegangenen 13 Wochen. Er wird aus den Kundenbeschwerden errechnet, die bei Amazon über E-Mail, Produktrezensionen, Verkäuferbewertungen und Kundenserviceanrufe eingehen.

Welche Apple iPhone-Modelle können derzeit im Amazon Renewed-Shop angeboten werden?

Im Amazon Renewed-Shop können derzeit die folgenden Apple iPhone-Modelle angeboten werden: 7/7 Plus, 8/8 Plus, X, XS/XS Max, XR, 11, 11 Pro/11 Pro Max und SE (2. Generation).

Wie lautet die aktuelle Liste der genehmigten Hersteller von Apple-Wireless-Zubehör?

Generalüberholten Apple iPhones dürfen nur Lightning-Kabel und Steckernetzteile beigelegt werden, die direkt bei den genehmigten Markenherstellern in der nachfolgenden Liste gekauft wurden. Es dürfen keine den Markennamen Apple tragende Lightning-Kabel oder Steckernetzteile (OEM-Produkte) beigelegt werden.

  • Mophie
  • Boxgear
  • Anker
  • Sharkk
  • Amazon Basics
  • Syncwire

Verkäufer von generalüberholten iPhones müssen Aufzeichnungen der Zubehörbestellungen führen, die sie beim genehmigten Hersteller getätigt haben. Wir werden die Einhaltung der Regeln durch laufende Testkäufe und Kundenzufriedenheitsmaßnahmen überwachen. Weitere Marken werden von Fall zu Fall untersucht. Wenden Sie sich an Ihren Kontoadministrator oder schicken Sie eine E-Mail an cr-eu-am@amazon.lu, um weitere Informationen zu erhalten.

Wo finde ich die Vorlage zum Einstellen von Artikeln für das Amazon Renewed-Programm?

Sie finden die Vorlage zum Einstellen von Amazon Renewed-Artikeln hier.

Weitere Informationen zu Amazon Renewed

Angebotsleitfaden für Amazon Renewed

EU-Programmbedingungen für Amazon Renewed

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