Mit Käufern über das Käufer-Verkäufer-Postfach kommunizieren
Das Käufer-Verkäufer-Postfach ermöglicht Ihnen, über Seller Central oder Ihrer privaten bzw. geschäftlichen E-Mail-Adresse mit Käufern in Amazon Marketplace zu kommunizieren. Sie können einen Käufer entweder direkt in Ihrem Verkäuferkonto kontaktieren oder über Ihre genehmigte E-Mail-Adresse (vorausgesetzt, Sie besitzen die verschlüsselte E-Mail-Adresse des Käufers, die zuvor über das Käufer-Verkäufer-Postfach erstellt wurde). In beiden Fällen ist Ihre Korrespondenz im Käufer-Verkäufer-Postfach sichtbar.
Das Käufer-Verkäufer-Postfach ist die einzige zulässige Methode zur Kommunikation mit Käufern bei Amazon.
Verkäufer können Käufer kontaktieren, indem Sie auf den folgenden Seiten in Seller Central auf den Namen des Käufers oder auf die Schaltfläche Käufer kontaktieren klicken:
- Bestellungen verwalten
- Feedback-Manager
- Rücksendungen verwalten
- A-bis-Z-Garantieanträge verwalten
- Käufer-Verkäufer-Postfach
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