Das Käufer-Verkäufer-Postfach ermöglicht Ihnen die Kommunikation mit Käufern auf der Amazon Marketplace-Site über Seller Central oder über Ihre persönliche oder geschäftliche E-Mail-Adresse. Sie können einen Käufer entweder direkt in Ihrem Verkäuferkonto kontaktieren oder über Ihre genehmigte E-Mail-Adresse (vorausgesetzt, Sie besitzen die verschlüsselte E-Mail-Adresse des Käufers, die zuvor über das Käufer-Verkäufer-Postfach erstellt wurde). In beiden Fällen ist Ihre Korrespondenz im Käufer-Verkäufer-Postfach sichtbar.
Weitere Informationen finden Sie in den Kommunikationsrichtlinien.
Das Käufer-Verkäufer-Postfach ist die einzige zulässige Methode zur Kommunikation mit Käufern bei Amazon.
Verkäufer können Käufer kontaktieren, indem Sie auf den folgenden Seiten in Seller Central auf den Namen des Käufers oder auf die Schaltfläche Käufer kontaktieren klicken: