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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Factura de Amazon: Vendido por Amazon Business, suministrado por ti

Nota: Este servicio sólo está disponible para vendedores que estén registrados en el servicio de cálculo del IVA de Amazon.

Muchos clientes de Amazon Business afirman que solicitan facturas que provengan de un mismo vendedor registrado. En respuesta a esta solicitud, te ofrecemos la posibilidad de vender inventario a Amazon Business EU SARL (también conocido como ABEU) y que ABEU lo revenda al cliente empresarial tan pronto como este haga un pedido en Amazon Business. Al comprar y volver a vender tus productos, ABEU se convierte en el vendedor oficial, por lo que tu inventario está disponible para los clientes que de otro modo no comprarían a un vendedor externo.

¿Puedo utilizar este servicio?

Puedes optar a este servicio si vendes en el Reino Unido o en una de las cuatro tiendas europeas (Alemania, Francia, Italia o España) y utilizas el servicio de cálculo del IVA de Amazon.

¿Cómo puedo registrarme?

Si has utilizado Logística de Amazon o eliges "gestionado por el vendedor" para vender tus productos, la selección gestionada por Amazon o por el vendedor ya se ha registrado en Factura de Amazon. Si te has dado de baja y quieres volver a registrarte, haz clic en "Modificar configuración" en el recuadro de "configuración de Factura de Amazon" de la página "Configuración para el cálculo del IVA" y sigue las instrucciones que se indican.

¿El servicio es gratuito?

Sí. No se aplicará ningún cargo adicional por registrar o gestionar pedidos. Se seguirán aplicando las tarifas estándar de vendedor.

¿Mis productos registrados seguirán disponibles para los clientes empresariales que no utilizan Factura de Amazon?

Sí. Tus productos se mostrarán como ofertas normales de terceros para los clientes de Amazon Business.

¿Qué aparecerá en la página de detalles si ABEU vende mis productos?

Tu nombre de vendedor seguirá apareciendo en la página de detalles del producto:

  • Tus productos gestionados por Amazon se marcarán como "enviado, vendido y facturado por Amazon. Obtenido a partir de [vendedor]".
  • Los productos gestionados por el vendedor se marcarán como "vendidos y facturados por Amazon, enviados y suministrados por [vendedor]".

¿Puedo utilizar este servicio con todos mis productos?

De momento, sólo son aptos los productos que se publican en las tiendas de Amazon Business en Alemania, Francia, Italia, España y el Reino Unido. Asimismo, nos reservamos el derecho de restringir productos, entre otras, las restricciones en función del tipo de producto. Esto no afectará a la disponibilidad de tu oferta para los clientes ajenos a los productos registrados en Factura de Amazon.

¿En qué se diferencian estos pedidos de uno normal?

Si se trata de un producto gestionado por Amazon, por lo general no habrá cambios. Sin embargo, es posible que observes algunas pequeñas diferencias:

  • Amazon se encargará de la comunicación con el cliente de Amazon Business, excepto en el caso de preguntas relacionadas con el producto (si has aceptado recibirlas). No podrás enviar mensajes directamente a los clientes de un pedido de ABEU.
  • En los informes, facturas y Seller Central, el nombre del cliente será "Amazon Business EU SARL".

En el caso de los productos gestionados por el vendedor, también verás las mismas diferencias indicadas arriba. Además, hemos modificado la política de devoluciones para los productos gestionados por el vendedor registrados en Factura de Amazon de la siguiente manera:

  • Autorizaremos automáticamente todas las solicitudes de devolución de los clientes de Amazon Business que cumplan con la política de devoluciones de Amazon Business . Tienes que confirmar la recepción del producto en un plazo de dos días laborables a partir de la fecha de recepción para autorizarnos a ofrecer un reembolso completo al cliente de Amazon Business. Los productos reembolsados que resulten dañados pueden ser aptos para una reclamación de SAFE-T (garantía del vendedor para transacciones de comercio electrónico) si cumplen con los requisitos del programa SAFE-T. En otros casos similares, envía un aviso por escrito a Atención al colaborador comercial especificando los daños.

    Para más información, consulta la Política de reembolsos al vendedor para el servicio Prime gestionado por el vendedor

¿Puedo excluir determinados productos de la factura de Amazon?

Sí. Al registrarte en el servicio, todas tus ofertas aptas se incluyen de forma predeterminada. Si no quieres revender algunos SKU específicos a través de ABEU, puedes cancelarlos mediante uno de los siguientes métodos:

  • Seller Central: haz clic en la opción "Añadir productos con ficheros" del menú "Inventario" de Seller Central para acceder a "Subir fichero de inventario". Arrastra y suelta esta plantilla de Excel o haz clic en "Examinar ficheros" para subir la misma plantilla con los siguientes parámetros:
    • El SKU del producto en cuestión
    • IsIBA, con el valor "TRUE" para los SKU que quieres revender a través de ABEU y "FALSE" para los que no

    Haz clic en "Subir fichero" para empezar a procesar. No modifiques las dos primeras líneas del fichero de plantilla de Excel.

  • Amazon Marketplace Web Service (MWS): Utiliza el tipo de fichero _POST_FLAT_FILE_IBA_OFFER_OPT_IN_DATA_ mediante la API de ficheros para las tiendas en las que quieres cancelar el servicio. Utiliza la operación SubmitFeed para enviar un fichero .csv con los parámetros siguientes:

    • El SKU del producto en cuestión
    • IsIBA, con el valor "TRUE" para los SKU que quieres revender a través de ABEU y "FALSE" para los que no
    Si es la primera vez que escuchas hablar de Amazon Marketplace Web Service (MWS), consulta la guía para desarrolladores de Amazon MWS para saber cómo funciona, cómo registrarte y las API disponibles para desarrollar aplicaciones.

¿Puedo dejar de participar por completo o únicamente en lo que respecta al canal de gestión logística?

Sí. Haz clic en "Modificar configuración" en la sección "Configuración de Factura de Amazon" en "Configuración de cálculo del IVA". Desmarca las casillas correspondientes para anular el registro de tus productos gestionados por Amazon, gestionados por ti o ambos.

Si me registro en Factura de Amazon, ¿mi oferta estará disponible en otras tiendas de Amazon en las que no está publicada actualmente?

No, Factura de Amazon no mostrará tus ofertas en las tiendas en las que no estén publicadas actualmente.

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