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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

低い評価を最小限に抑える

購入者から星1つ、または2つの評価を受けた場合、出品者のパフォーマンスや注文不良率に影響する可能性があります。低い評価につながる一番の原因は、出品情報や注文処理に関係する問題です。低い評価を受けないためにも、以下の点に注意してください。

  • 在庫は必ず確保してください。
  • 有効な在庫数と発送予定日が必ず一致するよう、在庫状況を把握しておきます。
  • 正確な商品説明と商品画像を付けて商品を登録します。商品詳細ページに記載されている説明どおりの商品が、購入者に届くようにしてください。
  • 出品者情報ページに記載されている出品者のカスタマーサービスの電話番号とメールアドレスが正しいか確認します。
  • 購入者とのやりとりは常に丁寧に行い、問い合わせには適切で的確に回答します。

詳しくは、カスタマーから高い評価を受けるにはをご覧ください。

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