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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

前払い返品の返品リーズンコード

返品商品を受け取った後、次の条件を満たす場合、出品者は購入者に支払った返金額から返送用ラベルの費用を差し引くことができます。

  1. その他の商品カテゴリーについては、購入者が商品の購入から14日以内に返送を作成し、その商品の価格が40ユーロを超える場合、返品理由に関わらず、返品は無料です。
  2. その他の場合は、
    1. 返品理由が「出品者の責任」であれば、返品は無料です。ラベルの費用を差し引くことはできません。
    2. 返品理由が「購入者の責任」であれば、ラベルの料金を差し引くことができます
Sl番号 返品理由 責任
1 間違えて注文した 購入者
2 もっと低価格で入手できることがわかった 購入者
3 輸送箱または封筒は破損していないが、商品が破損している 出品者
4 お届け予定日を過ぎた 出品者
5 部品または付属品がない 出品者
6 輸送箱や封筒と、商品の両方が破損している 出品者
7 間違った商品が届いた 出品者
8 不良品である、または正常に機能しない 出品者
9 注文した商品のほかに注文していない商品が届いた 出品者
10 不要になった、または欲しくなくなった 購入者
11 注文した覚えがない 出品者
12 ウェブサイト上の商品説明が正確でない 出品者
13 配送中に破損した 出品者
14 性能または品質が不十分である 購入者
15 用途に適合しない、または役に立たない 購入者
16 不適切な梱包により破損した 出品者
17 部品が手持ちのアイテムに適合しなかった 購入者
18 取り付け費用が高かった、または取り付けなかった 購入者

ほとんどの場合、購入者はAmazonが提供する返品の配送方法を使用します。ただし、例外として、別の返品配送サービスを使用することが必要になる場合もあります。Amazonカスタマーサービスは、購入者にラベルの料金を返金する権利を留保しています。このプログラムの要件として、出品者はこのような請求を承認する必要があります。このようなラベル料金の請求は補てん対象外です。

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