Una vez que hayas recibido el paquete devuelto, el vendedor puede descontar el coste de la etiqueta de devolución del reembolso emitido al cliente si se cumplen las siguientes condiciones:
Núm. SI | Motivo de devolución | Responsabilidad |
---|---|---|
1 | Comprado por error | Comprador |
2 | Lo he encontrado más barato | Comprador |
3 | El embalaje está bien, pero el producto está dañado. | Vendedor |
4 | No se ha entregado en la fecha prevista. | Vendedor |
5 | Faltan piezas o accesorios | Vendedor |
6 | El embalaje y el producto están dañados. | Vendedor |
7 | No es el producto que había pedido | Vendedor |
8 | Está defectuoso o no funciona bien. | Vendedor |
9 | He recibido más productos de los que he pedido | Vendedor |
10 | Ya no lo quiero. | Comprador |
11 | Compra no autorizada | Vendedor |
12 | No se corresponde con la descripción de la página web. | Vendedor |
13 | Ha recibido daños durante el envío. | Vendedor |
14 | El funcionamiento o la calidad no son adecuados. | Comprador |
15 | Incompatible o inadecuado para la finalidad prevista | Comprador |
16 | Ha recibido daños debido a un embalaje inadecuado. | Vendedor |
17 | La pieza no es compatible con el sistema existente. | Comprador |
18 | La instalación es excesiva o no se instaló. | Comprador |
En la mayoría de los casos, los clientes utilizan el método de envío de devoluciones que proporciona Amazon. No obstante, como excepción, es posible que algunos clientes tengan que usar otras opciones de envío de devoluciones. El servicio de atención al cliente de Amazon tiene todos los derechos para reembolsar al cliente el precio de la etiqueta. Como requisito de este programa, los vendedores tienen que aceptar estos cargos. Los cargos de la etiqueta no son reembolsables.