Códigos de motivo de devolución para devoluciones prepagadas

Una vez que hayas recibido el paquete devuelto, el vendedor puede descontar el coste de la etiqueta de devolución del reembolso emitido al cliente si se cumplen las siguientes condiciones:

Si el cliente solicita la devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra del producto y el precio de este es superior a 40 EUR, la devolución es gratuita independientemente del motivo.
En otros casos:
1. Si el motivo de la devolución es "responsabilidad del vendedor", la devolución es gratuita. El coste de la etiqueta no se puede descontar.
2. Si el motivo de la devolución es "responsabilidad del comprador", el coste la etiqueta se puede descontar.

Núm. SI	Motivo de devolución	Responsabilidad
1	Comprado por error	Comprador
2	Lo he encontrado más barato	Comprador
3	El embalaje está bien, pero el producto está dañado.	Vendedor
4	No se ha entregado en la fecha prevista.	Vendedor
5	Faltan piezas o accesorios	Vendedor
6	El embalaje y el producto están dañados.	Vendedor
7	No es el producto que había pedido	Vendedor
8	Está defectuoso o no funciona bien.	Vendedor
9	He recibido más productos de los que he pedido	Vendedor
10	Ya no lo quiero.	Comprador
11	Compra no autorizada	Vendedor
12	No se corresponde con la descripción de la página web.	Vendedor
13	Ha recibido daños durante el envío.	Vendedor
14	El funcionamiento o la calidad no son adecuados.	Comprador
15	Incompatible o inadecuado para la finalidad prevista	Comprador
16	Ha recibido daños debido a un embalaje inadecuado.	Vendedor
17	La pieza no es compatible con el sistema existente.	Comprador
18	La instalación es excesiva o no se instaló.	Comprador

En la mayoría de los casos, los clientes utilizan el método de envío de devoluciones que proporciona Amazon. No obstante, como excepción, es posible que algunos clientes tengan que usar otras opciones de envío de devoluciones. El servicio de atención al cliente de Amazon tiene todos los derechos para reembolsar al cliente el precio de la etiqueta. Como requisito de este programa, los vendedores tienen que aceptar estos cargos. Los cargos de la etiqueta no son reembolsables.

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