Codes für die Ursache von Warenrücksendungen mit vorfrankierten Rücksendungen

Sobald Sie die Rücksendung erhalten haben, kann der Verkäufer die Kosten für das Rücksendeetikett von der Erstattung für den Kunden abziehen, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

1. Die Rücksendung ist unabhängig vom Rücksendegrund kostenlos, wenn der Kunde die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab Kauf des Produkts vorgenommen hat und wenn der Artikelpreis mehr als 40 EUR beträgt.
2. In anderen Fällen:
   
   1. Wenn der Verkäufer für die Rücksendung verantwortlich ist, ist diese kostenlos. Die Kosten für das Etikett können nicht abgezogen werden.
   2. Wenn der “Käufer” für die Rücksendung verantwortlich ist, dann können die Kosten für das Etikett abgezogen werden.

In den meisten Fällen nutzen Kunden die von Amazon vorgegebene Versandart für die Rücksendungen. Einige Kunden müssen möglicherweise jedoch als Ausnahme eine andere Versandart nutzen. Der Amazon-Kundenservice ist berechtigt, dem Kunden den Etikettpreis zu erstatten. Als Voraussetzung dieses Programms müssen Verkäufer diese Gebühren akzeptieren. Solche Etikettgebühren können nicht erstattet werden.