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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Deutschland

Widerspruch gegen einen A-bis-Z-Garantieantrag einlegen

Wenn dem Antrag eines Kunden stattgegeben wird und der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wird, haben Sie 30 Kalendertage lang Zeit, Widerspruch einzulegen, wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind und neue Informationen für unsere Prüfung haben.

So können Sie Widerspruch gegen eine Forderung einlegen:

  1. Klicken Sie unter Kundenzufriedenheit auf A-bis-Z-Garantieanträge.
  2. Klicken Sie auf den Tab Widerspruch möglich, suchen Sie den betreffenden Antrag und klicken Sie auf Widerspruch einlegen.
  3. Geben Sie die Gründe für Ihren Widerspruch in das Textfeld ein, und fügen Sie alle neuen Informationen hinzu, die uns helfen können, die Situation einzuschätzen.
  4. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Absenden.

Falls wir im Rahmen einer Antragsprüfung weitere Informationen benötigen, melden wir uns per E-Mail bei Ihnen und Sie müssen innerhalb von 3 Kalendertagen antworten. Wie Sie auf Benachrichtigungen zu Garantieanträgen antworten können, finden Sie auf der Hilfeseite Zu einem A-bis-Z-Garantieantrag Stellung nehmen.

Weitere Informationen zu Anträgen finden Sie auf der Hilfeseite A-bis-Z-Garantieanträge.

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