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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Deutschland

Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern

Amazon-Kunden möchten über den Verbleib ihrer Bestellungen und deren voraussichtliches Eintreffen informiert sein. Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern ist eine Statistik zur Verkäuferleistung, die dieser Erwartung entgegenkommt.

Sollte das von Amazon vorgegebene Ziel von 95 % für diesen Wert nicht erreicht werden, führt dies derzeit nicht zu einem Entzug der Verkaufsberechtigung. Es kann jedoch eine negative Bewertung oder Beschwerden zur Folge haben, die sich auf den Status Ihres Verkäuferkontos auswirken können.

Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern einsehen

Ihre Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern finden Sie im Menü Kundenzufriedenheit unter Verkäuferleistung im Bereich Versandleistung.

Sendungsverfolgungsnummern hinzufügen

Nur Transportdienste, die mit Amazon zusammenarbeiten, werden in der Dropdownliste angezeigt. Wenn Ihnen der Name des Transportunternehmens, das Sie für den Versand Ihrer Bestellung verwenden, nicht angezeigt wird, lesen Sie die Seite Häufig gestellte Fragen zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern und bestätigen Sie, dass es sich um einen Dienst handelt, den Amazon derzeit für die Sendungsverfolgung unterstützt. Wählen Sie nur "Andere" aus und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer ein, wenn der Transportdienst auf der Seite "Häufig gestellte Fragen zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern" und nicht in der Dropdownliste aufgeführt ist. Andernfalls wird die Sendungsverfolgungsnummer nicht als gültig betrachtet.

Um eine Sendungsverfolgungsnummer einer Bestellung hinzuzufügen, wählen Sie Bestellungen und klicken Sie dann auf Mit der Bestellung verbundene Dateien hochladen. Weitere Informationen finden Sie in Seller University.

Berechnung Ihrer Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern

Zur Berechnung Ihrer Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern teilen wir die Anzahl der Pakete, die Sie mit gültiger Sendungsverfolgungsnummer versenden, durch die Gesamtzahl aller Pakete, deren Versand Sie bestätigt haben.

Wenn Sie beispielsweise insgesamt 200 Pakete versendet haben und 190 dieser Pakete eine gültige Sendungsverfolgungsnummer hatten, dann hätten Sie eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % erreicht (190 ÷ 200 = 0,95 bzw. 95 %).

Anmerkung: Sendungsverfolgungsnummern gelten nur dann als gültig, wenn sie nachweislich mindestens einmal vom Transportdienst gescannt wurden.

Wir berechnen die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern in Zeiträumen von 7 und 30 Tagen. Der Bericht verwendet den angekündigten Liefertermin, um zu ermitteln, welche Bestellungen in dem Datensatz enthalten sind. Ihre Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern unterliegt einer Verzögerung von 2 Wochen, damit Ihre Daten statistisch relevant sind.

Bericht über die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern anfordern

Gehen Sie wie folgt vor, um einen Bericht für alle Pakete, die Sie versendet und bestätigt haben, sowie alle Sendungen mit gültiger Sendungsverfolgungsnummer nach Kategorie zu erstellen:


  1. Wählen Sie im Menü Kundenzufriedenheit die Option Verkäuferleistung aus.
  2. Klicken Sie auf dem Tab Versandleistung auf Details anzeigen und anschließend auf Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern.
  3. Klicken Sie auf Bericht herunterladen.

Nach spätestens 72 Stunden sollten der aktualisierte Bericht mit der Kennzahl angezeigt werden.

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