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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon

Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon te ayuda a reducir el coste de gestión logística de los pedidos de productos pequeños y ligeros con un precio inferior a 10 € (IVA incluido).

Al unirte a este programa, tus ofertas estarán disponibles para los clientes Prime con envío gratis, y con envío estándar para los clientes que no sean Prime o gratis para pedidos de más de 29 €. Los clientes que no son Prime pagan 0,99 € en concepto de gastos de envío por una compra inferior a 29 €.

Este programa ofrece unas tarifas de gestión logística inferiores a las estándar de Logística de Amazon para productos comparables. Sin embargo, ofrece menos servicios adicionales, como la preparación y el etiquetado en el centro logístico.

Los productos del programa Productos pequeños y ligeros están sujetos a los Términos y condiciones de Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon.

Requisitos básicos de los productos

Sólo los productos nuevos que tengan unas dimensiones inferiores a 33,5 x 23 x 4,6 cm, un peso inferior a 225 g y un precio máximo de 10 € (IVA incluido) son aptos para el programa Productos pequeños y ligeros.

Tampoco son aptos los siguientes tipos de productos. (Los productos frágiles, como las patatas fritas y el cristal, son aptos siempre que estén correctamente empaquetados)

  • Restricciones sobre categorías, productos y contenido
  • Productos prohibidos de Logística de Amazon
  • Productos para adultos
  • Productos FSK18 o USK18
  • Cigarrillos electrónicos y otros productos relacionados (contengan o no nicotina)
  • Mercancías peligrosas, incluidos productos que contengan pilas de litio o material magnético (para más información, consulta la Guía de identificación de mercancías peligrosas)
  • Productos que requieran firma a la entrega o cualquier otro proceso de verificación de edad
  • Productos termosensibles (como los bombones) entre el 1 de mayo y el 14 de octubre debido a la pausa de verano para productos que contengan chocolate
  • Productos con ofertas de Logística de Amazon existentes que utilicen para su seguimiento códigos de barras del fabricante en lugar de códigos de barras de Amazon
  • Productos de venta lenta: ASIN ofrecidos en Amazon durante más de cuatro semanas de los que se han vendido menos de 10 unidades en las últimas cuatro semanas o se espera que se vendan al menos 10 unidades en las próximas cuatro semanas, si el ASIN se ha creado en los últimos 90 días

Registro de productos

Registra productos aptos a través de la página Enviar productos para registrarlos en el programa Productos pequeños y ligeros. A continuación, te damos algunos consejos:

  • Asegúrate de que las dimensiones y los pesos del embalaje se hayan introducido en Seller Central antes del registro.
  • Elimina los espacios adicionales antes y después de tus SKU del vendedor para evitar errores de carga.
  • Asegúrate de que has introducido los SKU del vendedor, no los ASIN, en el fichero de registro.
  • Comprueba siempre que tus informes de procesamiento no contengan errores (sólo para vendedores del plan de ventas Profesional).

Para obtener ayuda sobre cómo crear SKU del vendedor, consulta Empezar a vender: Publicación y gestión de inventario.

Envío de inventario de Productos pequeños y ligeros a Amazon

El programa Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon tiene sus propios requisitos de embalaje y preparación y utiliza determinados centros logísticos. Consulta nuestra guía de preparación y embalaje y envía tus productos al centro logístico especificado por Amazon. En cada envío, tienes que enviar un mínimo de 24 unidades por ASIN.

Este programa no ofrece servicio de preparación ni de etiquetado. Si se incumple la política de preparación y embalaje de Productos pequeños y ligeros, es posible que tus existencias pasen al estado "No apto para envío". El inventario no apto para envío o no apto para la venta requerirá una solicitud de retirada en la que se aplicarán tarifas por retirada de Logística de Amazon estándar. Si no retiras este inventario en un plazo de 30 días después de que se identifique como no apto para envío o no apto para la venta, este podría quedar a disposición de Amazon. Para más información, consulta el tema Retiradas obligatorias.

Tarifas del programa

Todas las tarifas estándar de Vender en Amazon y las tarifas de Logística de Amazon se aplican a Productos pequeños y ligeros, excepto las que se mencionan a continuación.

A las unidades que lleven almacenadas en nuestros centros logísticos más de 365 días se les aplicará una tarifa por almacenamiento prolongado de 170 € por metro cúbico, o una tarifa mínima de 0,10 € por unidad. Se cobrará el importe de la tarifa por almacenamiento prolongado (en función del volumen embalado de una unidad) o el importe mínimo por unidad de la tarifa por almacenamiento prolongado de 0,10 €, la que sea mayor. La fecha de evaluación de inventario será el día 15 de cada mes.

Para más información, consulta el tema Tarifas por almacenamiento prolongado.

Las tarifas de gestión logística del programa son las siguientes:

Programa centroeuropeo de Productos pequeños y ligeros:

La expansión de la red logística de Amazon (programa centroeuropeo) te permite utilizar los centros logísticos de Amazon ubicados en Polonia y en la República Checa para tu inventario que normalmente se almacenaría en Alemania.

Una vez que te hayas registrado en este programa, te pediremos que envíes el inventario de Logística de Amazon a una dirección de Alemania (consulta la información que tienes a continuación). Más tarde, Logística de Amazon se encargará de la distribución a los centros logísticos de Alemania, de Polonia y de la República Checa a discreción de Amazon. No se aplican tarifas adicionales por el uso de este servicio.

Nota: Para participar en el programa, necesitas un registro de IVA en Polonia y en la República Checa. También debes respetar los límites de venta a distancia y de Intrastat. Para más información, consulta el tema Requisitos de informes y de IVA para la expansión de la red logística de Amazon (programa centroeuropeo).
Tipo de embalaje para envío Dimensiones del sobre Dimensiones del producto Peso del producto Peso del envío* (g) Tarifa de gestión logística por unidad (programa centroeuropeo)
Sobre pequeño 23,5 cm x 12,5 cm x 1 cm 21,5 cm x 10,5 cm x 0,6 cm 0-42 g 0-50 g 0,80 €
Sobre grande 35,3 cm x 25 cm x 3,2 cm 33,5 cm x 23 cm x 2,8 cm 0-225 g 0-250 g 1,05 €
Sobre extragrande 35,3 cm x 25 cm x 5 cm 33,5 cm x 23 cm x 4,6 cm 0-225 g 0-250 g 1,40 €

A los vendedores que no participen en la expansión de la red logística de Amazon (programa centroeuropeo), que nos autoriza a almacenar y procesar el inventario alemán de Logística de Amazon en la red de gestión logística de Amazon (donde se incluyen Polonia y la República Checa), se les cobrará un importe adicional de 0,30 € en la tarifa de gestión logística por cada unidad de productos pequeños y ligeros enviada desde centros logísticos alemanes. Para más información, consulta la página de precios de Logística de Amazon.

Productos pequeños y ligeros (Alemania)1

Tipo de embalaje para envío Dimensiones del sobre Dimensiones del producto Peso del producto Peso del envío* (g) Tarifa de gestión logística por unidad (no perteneciente al programa centroeuropeo/almacenamiento sólo en Alemania) Tarifa de gestión logística por unidad (programa centroeuropeo)
Sobre pequeño 23,5 cm x 12,5 cm x 1 cm 21,5 cm x 10,5 cm x 0,6 cm 0-42 g 0-50 g 1,10 € 0,80 €
Sobre grande 35,3 cm x 25 cm x 3,2 cm 33,5 cm x 23 cm x 2,8 cm 0-225 g 0-250 g 1,35 € 1,05 €
Sobre extragrande 35,3 cm x 25 cm x 5 cm 33,5 cm x 23 cm x 4,6 cm 0-225 g 0-250 g 1,70 € 1,40 €

1 A los vendedores que tengan inventario de Logística de Amazon almacenado en Alemania y que no participen en la expansión de la red logística de Amazon (programa centroeuropeo), que nos autoriza a almacenar y procesar el inventario alemán de Logística de Amazon en la red de gestión logística de Amazon (donde se incluyen Polonia y la República Checa), se les cobrará un importe adicional de 0,30 € en la tarifa de gestión logística por cada unidad de Logística de Amazon enviada desde centros logísticos alemanes. No se les aplicará esta tarifa a los vendedores que formen parte del Programa Paneuropeo de Logística de Amazon.

*Incluye el peso del embalaje de: Sobre pequeño (8 g) y sobre grande (25 g). Las tarifas no incluyen IVA ni otros impuestos que el vendedor deba pagar.

Nota: Si las dimensiones del paquete (cualquier lado) o el peso superan cualquiera de los valores máximos especificados, pasa a la siguiente categoría de tamaño.

*Peso del envío (g) = peso de la unidad + peso de nuestro embalaje. El peso total del envío se redondea a la unidad de 1 g más cercana. El peso del embalaje (el peso de nuestro embalaje) será: Sobre pequeño (8 g), sobre grande (25 g), y sobre extragrande (25 g).

Tipo de tarifa Tarifa por unidad
Tarifa por retirada 0,25 €

Las tarifas no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables.

Para comparar las tarifas de Productos pequeños y ligeros con las tarifas de Logística de Amazon estándar, consulta la primera pregunta frecuente.

Resolución de problemas

Es posible que recibas un mensaje de error al intentar registrar un producto en Productos pequeños y ligeros si falta información o si el producto no es apto para el programa.

Para más información sobre los errores más habituales y cómo solucionarlos, consulta el tema Mensajes de error del programa Productos pequeños y ligeros.

Preguntas frecuentes

1. ¿En qué se diferencia el programa Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon del programa estándar de Logística de Amazon?

Comparación de las tarifas del programa:

En la tabla siguiente se comparan las tarifas de gestión logística de Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon con las tarifas de gestión de Logística de Amazon estándar correspondientes:

Tipo de embalaje para envío Preguntas frecuentes sobre Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon Logística de Amazon (estándar pequeño)*
Sobre pequeño 0,80 € por unidad 1,54 € por unidad
Sobre grande 1,05 € por unidad 1,82 € por unidad
Sobre extragrande 1,40 € por unidad 2,34 € por unidad
* El precio mencionado es aproximado y está sujeto a cambios en función de las especificaciones del producto.

Puedes obtener una vista previa de las tarifas de Logística de Amazon que incluya las tarifas del programa Productos pequeños y ligeros, descargando un informe de previsualización de tarifas. Puesto que las tarifas están sujetas a cambios, comprueba en esta página si hay actualizaciones.

2. ¿En qué se diferencia la propuesta para el cliente del programa Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon y la del programa Logística de Amazon estándar?

Productos pequeños y ligeros Logística de Amazon
Programa de productos Plus No se aplica a los ASIN de Productos pequeños y ligeros. Los ASIN están disponibles para todos los clientes sin límite de cesta mínimo. Se aplica a los ASIN de Logística de Amazon y requiere un límite de cesta mínimo de 29 €.
Entrega estándar GRATIS para los clientes que no son Prime con gasto de cesta superior o igual a 29 € Se aplica a los ASIN de Productos pequeños y ligeros. Los clientes que no son Prime pagan una tarifa de envío de 0.99 € por una cesta inferior a 29 €. Se aplica a los ASIN de Logística de Amazon. Los clientes que no son Prime pagan una tarifa de envío de 3,99 € por una cesta inferior a 29 €.

* Si un cliente compra un producto del programa Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon y Logística de Amazon estándar, pero la cesta general del producto es inferior a 29 €, el cliente pagará la tarifa de envío de productos del programa Productos pequeños y ligeros para el producto de ese programa y la tarifa estándar de Logística de Amazon para el producto de Logística de Amazon estándar.

Con una oferta igual en ambos programas, Logística de Amazon estándar puede ofrecer una promesa de entrega más rápida que podría repercutir en los requisitos para la Buy Box. Para más información, consulta el tema La Buy Box.

3. ¿Qué ocurre si el precio de uno de mis Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon registrado supera los 10 €?

El producto seguirá registrado en Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon, pero se aplicarán las tarifas de gestión logística estándar de Logística de Amazon. Si el precio de tu producto se reduce a un precio de 10 € o menos, se volverán a aplicar las tarifas de gestión logística de Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon.

4. ¿Cómo retiro las ofertas del programa Productos pequeños y ligeros?

Antes de retirar las ofertas, asegúrate de que no haya inventario restante en el programa Productos pequeños y ligeros. Ve a Retirar productos del programa Productos pequeños y ligeros para retirar tus ofertas.

Para más información sobre cómo retirar inventario, consulta Retirada de inventario de un centro logístico.

5. ¿Cómo puedo añadir o eliminar MSKU de Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon?

Para añadir productos al programa, utiliza la página de registro de Productos pequeños y ligeros. Para retirar productos, utiliza la página de retirada de Productos pequeños y ligeros.

6. ¿Puedo ofrecer un ASIN para Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon y gestionarlo yo mismo?

Puedes tener una oferta en Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon y una oferta autogestionada del mismo producto. No obstante, asegúrate de que la oferta del programa tenga un precio competitivo en relación con la oferta de la Red logística del vendedor. Los clientes confían en que encontrarán precios más bajos en Amazon. De acuerdo con esa confianza, las ofertas de Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon de mayor precio no ganarán la Buy Box. Para más información, consulta los temas Regla de precios generales y La Buy Box.

7. ¿Puedo utilizar mi SKU del vendedor existente al enviar unidades a un centro logístico del programa?

Para poder utilizar un SKU del vendedor para Productos pequeños y ligeros, tienes que tener un SKU que esté basado en una oferta de Logística de Amazon. Registra la oferta autogestionada en Productos pequeños y ligeros y conviértela a Logística de Amazon.

Si quieres tener ofertas de Productos pequeños y ligeros y ofertas autogestionadas, te recomendamos que crees una oferta diferente para cada categoría. Esto te permite disponer de dos SKU de vendedor: uno para Productos pequeños y ligeros y otro para la oferta autogestionada. Para actualizar o crear varias ofertas a la vez, puedes utilizar la función de fichero de carga de inventario.

8. ¿Se permiten productos con fecha de caducidad en Productos pequeños y ligeros?

Sí, del 1 de mayo al 14 de octubre, el programa Productos pequeños y ligeros acepta productos con fecha de caducidad, pero no productos termosensibles, como el chocolate. El programa Productos pequeños y ligeros sigue los requisitos de Logística de Amazon estándar para inventario con fecha de caducidad.

Los productos enviados a Amazon tienen que tener una vida útil restante superior a 105 días a partir de la fecha de recepción por parte de Amazon. Retiraremos las unidades que tengan una fecha de caducidad en un plazo de 50 días y las pondremos a disposición de Amazon. Las unidades que se pongan a disposición de Amazon no se podrán devolver.

Al enviarnos productos con fecha de caducidad, asegúrate de que cada caja sólo tenga una fecha de caducidad por producto. Se pueden enviar varias unidades del mismo producto juntas si todas las unidades tienen la misma fecha de caducidad y están agrupadas en la misma bolsa o lote.

9. Una vez doblado, mi producto cumple con los criterios de Productos pequeños y ligeros. ¿Se doblarán los productos para que encajen en las medidas?

Sí. Cuando recibimos un ASIN que encaja doblado en nuestro embalaje, lo doblamos en tu lugar una vez como máximo. Debes poner una etiqueta en la parte exterior de la bolsa o caja que contiene los ASIN que deban doblarse para indicar con claridad tu permiso para doblar este ASIN. Marcaremos este SKU de Logística de Amazon en nuestro sistema, y así sólo tendrás que incluir la etiqueta de permiso la primera vez que nos envíes un ASIN que pueda doblarse. Para más información, consulta los requisitos de embalaje y preparación.

10. ¿El programa ofrece devoluciones de los clientes?

Sí. El programa Productos pequeños y ligeros de Amazon pone a tu disposición un servicio de atención al cliente y gestión logística para tus pedidos, que incluye el procesamiento de las devoluciones de los clientes.

En el caso de los clientes aptos, algunos pedidos con un precio por debajo de 7 € pueden optar a un reembolso sin devolución. En este caso, deducimos de la cuenta del vendedor la totalidad o bien una parte del valor del reembolso cuando reembolsamos a un cliente por un pedido del programa Productos pequeños y ligeros. Dado que el reembolso es sin devolución, el vendedor no recupera el producto.

Para más información sobre cómo se aplicarán los reembolsos de Productos pequeños y ligeros a tu cuenta, consulta la página Política de devoluciones de clientes de Logística de Amazon.

Nota: Para garantizar la satisfacción del cliente, en ciertos casos podríamos aceptar devoluciones fuera del plazo indicado en estas políticas.

Podrás realizar el seguimiento de todos los reembolsos sin devolución en el informe de devoluciones.

11. ¿Cómo puedo retirar mi inventario de Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon?

Puedes crear una solicitud de retirada en Seller Central para retirar tu inventario del programa, igual que harías para el inventario de Logística de Amazon estándar. El programa Productos pequeños y ligeros tiene una tarifa por retirada mínima de 0,25 € por unidad. Normalmente, las retiradas (devoluciones o bajas) pueden tardar entre 10 y 14 días en recibirse, prepararse y procesarse. Sin embargo, los plazos de las retiradas de inventario pueden alargarse hasta 30 días o más en los meses en que tenemos más cantidad de solicitudes, que son febrero, marzo, agosto y septiembre. Para obtener más información, consulta Retirada de inventario.

12. ¿Cuándo recibiré el pago de las ventas?

Las ventas de los productos del programa Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon se tratan como una venta de Logística de Amazon estándar y los ingresos se distribuirán con la misma frecuencia. Para más información, consulta Recepción de pagos.

13. ¿Qué opciones de envío están disponibles para los clientes en referencia a mis pedidos del programa?

Para los pedidos gestionados a través del programa Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon, ofrecemos a nuestros clientes las siguientes opciones de envío:

  • Clientes Prime: Entrega Premium (1 a 2 días laborables)
  • Clientes que no son Prime: Envío de pago estándar (0,99 €) para pedidos con un precio inferior a 29 € y envío gratis (de 3 a 5 días laborables) en los pedidos de más de 29 €.

14. ¿Pueden estar disponibles mis ofertas para exportación en la UE, Red logística europea o el Programa Paneuropeo de Logística de Amazon?

En este momento, las ofertas que tengas registradas en Productos pequeños y ligeros no serán aptas para exportación en la UE, Red logística europea ni el Programa Paneuropeo de Logística de Amazon. El cliente verá el mensaje "no exportables" en las páginas de finalización de la compra y de detalles. No puedes combinar los SKU de estos productos en los demás sitios web europeos de Amazon. Asegúrate de que el SKU de Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon es sólo de Alemania. Si se activa un SKU de forma involuntaria para la Red logística europea o el Programa paneuropeo de Logística de Amazon después de haberlo registrado en el programa Productos pequeños y ligeros, desactívalo.

15. ¿Puedo utilizar el programa Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon para productos que vendo en servicios y canales distintos a Amazon?

No. El programa sólo es apto para los pedidos en Amazon.de. Por consiguiente, Logística Multicanal no funciona para el programa Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon.

16. ¿Qué informes están disponibles para realizar un seguimiento de mi inventario y mis ventas?

Para realizar un seguimiento de las ofertas de Productos pequeños y ligeros y de los niveles de inventario de productos pequeños y ligeros registrados correctamente en el centro logístico, descarga el informe de inventario de Productos pequeños y ligeros. Para ver los datos de ventas e inventario, consulta los informes de Logística de Amazon, como los Envíos gestionados por Amazon (AFSR) y los informes de inventario en la pestaña Informes en Seller Central.

17. ¿Cómo puedo obtener una vista previa de las tarifas de gestión logística del programa Productos pequeños y ligeros?

La columna "Vista previa de tarifas" de las páginas "Gestión de inventario" y "Gestión de inventario de Logística de Amazon" muestra las tarifas basadas en el programa Logística de Amazon estándar. Esperamos actualizar esta función pronto para que puedas consultar las tarifas correctas de los productos registrados en el programa Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon. Para ver las tarifas correctas de tus productos registrados, puedes descargar un informe de previsualización de tarifas. Para consultar el informe de previsualización de tarifas, ve al menú Informes de Seller Central, selecciona el enlace "Logística de Amazon" y, a continuación, selecciona "Previsualización de tarifas" en la lista de informes de la izquierda.

18. ¿Qué hay del servicio de atención al cliente en relación con mis pedidos del programa?

Ofreceremos servicios de gestión logística y atención al cliente para tus pedidos, igual que hacemos para Logística de Amazon estándar.

19. ¿Hay opciones de regalo disponibles para productos del programa Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon?

No, en la actualidad no existen opciones de regalo disponibles para el programa Productos pequeños y ligeros de Logística de Amazon.

20. También estoy interesado en obtener más información sobre los servicios de Logística de Amazon estándar. ¿Dónde puedo encontrar más información?

Consulta el tema de ayuda Logística de Amazon para más información.

21. ¿Puedo vender libros, música, vídeo, software y DVD en el programa Productos pequeños y ligeros?

El programa Productos pequeños y ligeros está disponible para libros, música, vídeo, software y DVD que cumplan los requisitos.

22. ¿Hay requisitos de aptitud diferentes entre el programa Productos pequeños y ligeros y la función de carga de ficheros en bloque?

No, los requisitos de aptitud son los mismos.

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