Versand durch Amazon "Small and Light"

Produktberechtigung

Nur Produkte im Zustand "Neu", deren Abmessungen 33,5 cm x 23 cm x 4,6 cm nicht überschreiten, maximal 225 g wiegen und einen Preis von 10 EUR (einschließlich Umsatzsteuer) oder weniger haben, sind für Small and Light berechtigt.

Die folgenden Produkttypen sind ebenfalls nicht berechtigt. (Zerbrechliche Produkte, wie z. B. Kartoffelchips und Glas, sind zulässig, solange sie ordnungsgemäß verpackt sind)

• Kategorie-, Produkt- und Inhaltsbeschränkungen
• Versand durch Amazon: Verbotene Produkte
• Erotikartikel
• FSK18- oder USK18-Produkte
• E-Zigaretten oder verwandte Produkte (unabhängig davon, ob diese Nikotin enthalten)
• Gefahrgut einschließlich Artikel, die Lithiumbatterien oder magnetisiertes Material enthalten (weitere Informationen erhalten Sie im Leitfaden zur Identifizierung von Gefahrgut).
• Produkte, für die bei Lieferung eine Unterschrift oder eine andere Altersverifizierung erforderlich ist
• Temperaturempfindliche Produkte (z. B. Schokolade) im Zeitraum vom 1. Mai bis 14. Oktober aufgrund der Sommerpause für Produkte mit Schokolade
• Bestehende Produktangebote mit Versand durch Amazon, die Hersteller-Strichcodes anstelle von Amazon-Strichcodes zur Sendungsverfolgung verwenden
• Schwer verkäufliche Produkte – ASINs, die seit mehr als 4 Wochen bei Amazon angeboten werden und von denen in den letzten 4 Wochen weniger als 10 Einheiten verkauft wurden ODER von denen nicht erwartet wird, dass sie in den nächsten 4 Wochen mindestens 10 Einheiten verkaufen, wenn die ASIN in den letzten 90 Tagen erstellt wurde.

Produktregistrierung

Registrieren Sie berechtigte Produkte über die Produktregistrierungsseite für "Small and Light". Hier finden Sie einige Empfehlungen:

• Vergewissern Sie sich, dass das Paketgewicht und die Paketmaße des betreffenden Produkts vor der Registrierung in Seller Central eingegeben wurden.
• Entfernen Sie zusätzliche Leerzeichen vor und nach Ihrer MSKU, um Fehler beim Hochladen zu vermeiden.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie in die Registrierungsdatei MSKUs und nicht ASINs eingetragen haben.
• Prüfen Sie Ihre Verarbeitungsberichte immer auf Fehler (nur im Verkaufstarif Professionell).

Informationen dazu, wie Sie neue MSKUs erstellen können, finden Sie unter Erste Schritte zum Verkaufen: Lagerbestand anbieten und verwalten

Fehlerbehebung

Möglicherweise erhalten Sie eine Fehlermeldung beim Versuch, einen Artikel für Small and Light zu registrieren, wenn bei der Übermittlung Informationen fehlen oder das Produkt nicht für das Programm berechtigt ist.

Weitere Informationen zu häufigen Fehlern und deren Behebung finden Sie unter Fehlermeldungen für Small and Light.

Häufig gestellte Fragen

1. Wie unterscheidet sich Small and Light mit Versand durch Amazon vom üblichen Versand durch Amazon?

Vergleich der Programmgebühren:

In der nachfolgenden Tabelle werden die Versandgebühren beim "Small and Light"- Programm Mitteleuropa mit den entsprechenden Gebühren vom üblichen Versand durch Amazon verglichen:

Art der Versandverpackung	"Small and Light"-Programm Mitteleuropa mit Versand durch Amazon	Versand durch Amazon (kleine Standardgröße)*
Kleinbrief	0,80 € pro Einheit	1,54 € pro Einheit
Großbrief	1,05 € pro Einheit	1,82 € pro Einheit
Extragroßer Brief	1,40 € pro Einheit	2,34 € pro Einheit

*Die oben genannten Preise sind ungefähre Richtwerte und können sich aufgrund von Produktspezifikationen ändern.

Sie können sich eine Vorschau der "Versand durch Amazon"-Gebühren, inkl. der Gebühren für das Programm "Small and Light", anzeigen lassen, indem Sie einen Bericht zur Gebührenvorschau herunterladen. Die Gebühren können sich ändern. Schauen Sie deshalb auf dieser Seite nach entsprechenden Aktualisierungen.

2. Worin besteht für den Kunden der Unterschied zwischen "Small and Light" mit Versand durch Amazon und dem üblichen Versand durch Amazon?

	"Small and Light"	Versand durch Amazon
Amazon Plus Programm	Gilt nicht für ASINs von "Small and Light". ASINs stehen allen Kunden ohne Mindesteinkaufswagenwert zur Verfügung.	Gilt für ASINs von Versand durch Amazon und erfordert einen Mindesteinkaufswagenwert von 29 €.
KOSTENLOSER Standardversand für Kunden ohne Prime-Mitgliedschaft mit einem Einkaufswagenwert von mindestens 29 €	Gilt für ASINs von Small and Light. Kunden ohne Prime-Mitgliedschaft zahlen eine Versandgebühr von 0.99 €, wenn der Einkaufswagenwert unter 29 €* liegt.	Gilt für alle ASINs von Versand durch Amazon. Kunden ohne Prime-Mitgliedschaft zahlen eine Versandgebühr von 3,99 €, wenn der Einkaufswagenwert unter 29 € liegt.

*Falls ein Kunde einen "Small and Light"-Artikel und einen "Versand durch Amazon"-Artikel kauft, der Gesamtwert des Einkaufswagens jedoch weniger als 29 EUR beträgt, bezahlt der Kunde die "Small and Light"-Versandgebühr für den "Small and Light"-Artikel und die "Versand durch Amazon"-Versandgebühr für den "Versand durch Amazon"-Artikel.

Bei einem gleichwertigen Angebot in beiden Programmen kann im Rahmen des üblichen "Versand durch Amazon"-Programms tendenziell eine schnellere Lieferung zugesagt werden, was sich insbesondere auf die Berechtigung für das Einkaufswagen-Feld auswirken kann. Weitere Informationen finden Sie unter So funktioniert das Einkaufswagen-Feld.

3. Was passiert, wenn der Preis für eines meiner "Small and Light"-Produkte auf über 10 € steigt?

Das Produkt bleibt im Programm "Small and Light" mit Versand durch Amazon registriert, jedoch fallen die Standardversandgebühren für Versand durch Amazon an. Wenn der Preis Ihres Produkts später auf 10 EUR oder weniger sinkt, gelten wieder die Versandgebühren für "Small and Light" mit Versand durch Amazon.

4. Wie kann ich Angebote von Small and Light abmelden?

Bevor Sie Angebote abmelden, stellen Sie sicher, dass kein Lagerbestand mehr für Small and Light vorhanden ist. Gehen Sie zu Produkte aus dem Programm "Small and Light" entfernen, um die Registrierung Ihrer Angebote aufzuheben.

Weitere Informationen zum Entfernen von Lagerbestand aus Logistikzentren finden Sie unter Lagerbestand aus einem Logistikzentrum entfernen.

5. Wie kann ich Händler-SKUs zum Programm "Small and Light" von Versand durch Amazon hinzufügen bzw. sie aus diesem entfernen?

Nutzen Sie zum Hinzufügen von Produkten zum Programm die Seite zur Produktregistrierung für "Small and Light". Verwenden Sie zum Entfernen von Produkten die Seite zur Entfernung von Produkten aus "Small and Light".

6. Kann ich eine ASIN über "Small and Light" mit Versand durch Amazon anbieten und auch selbst versenden?

Sie können das gleiche Produkt in "Small and Light" mit Versand durch Amazon und über den Versand durch Verkäufer anbieten. Stellen Sie jedoch sicher, dass Ihr Programmangebot im Vergleich zu Ihrem Angebot auf Versand durch Verkäufer wettbewerbsfähig ist. Kunden besuchen Amazon in der Gewissheit, dort die besten Preise vorzufinden. Angebote mit höheren Preisen erhalten im Programm "Small and Light" mit Versand durch Amazon möglicherweise keine Platzierung im Einkaufswagen-Feld, um dieses Vertrauen nicht zu enttäuschen. Weitere Informationen finden Sie unter Allgemeine Regeln für die automatisierte Preisanpassung und Das Einkaufswagen-Feld.

7. Kann ich meine bestehende Händler-SKU (MSKU) beim Versenden von Einheiten an ein Logistikzentrum aus dem Programm verwenden?

Zur Nutzung einer Händler-SKU (MSKU) für Small and Light benötigen Sie eine MSKU, die auf einem Angebot in Versand durch Amazon basiert. Registrieren Sie Ihr Angebot mit Versand durch Verkäufer bei Small and Light und wandeln Sie es dann in Versand durch Amazon um.

Falls Sie beabsichtigen, Produkte gleichzeitig über "Small and Light" und über Versand durch Verkäufer anzubieten, empfehlen wir Ihnen, separate Angebote zu erstellen, sodass Sie im Endeffekt über 2 Händler-SKUs (MSKUs) verfügen: eine für "Small and Light" und eine für Versand durch Verkäufer. Aktualisieren oder erstellen Sie mehrere Angebote auf einmal mithilfe des Lagerbestands-Assistenten.

8. Sind Produkte mit Mindesthaltbarkeitsdatum in Small and Light erlaubt?

Ja, Produkte mit Mindesthaltbarkeitsdatum sind bei "Small and Light" zugelassen, aber temperaturempfindliche Produkte (z. B. Schokolade) werden vom 1. Mai bis zum 14. Oktober nicht akzeptiert. "Small and Light" mit Versand durch Amazon hält sich an die üblichen "Versand durch Amazon"-Anforderungen für Produkte mit Mindesthaltbarkeitsdatum.

Produkte, die an Amazon geschickt werden, müssen über eine verbleibende Haltbarkeitsdauer von mehr als 105 Tagen ab dem Zeitpunkt des Wareneingangs bei Amazon verfügen. Einheiten, deren verbleibende Haltbarkeit 50 Tage oder weniger beträgt, werden von Amazon aus dem Verkauf genommen und entsorgt. Zur Entsorgung freigegebene Einheiten können nicht zurückgesendet werden.

Stellen Sie beim Versand von Produkten mit Mindesthaltbarkeitsdatum an Amazon sicher, dass pro Karton nur ein Mindesthaltbarkeitsdatum pro Produkt angegeben ist. Mehrere Einheiten des gleichen Produkts können zusammen versendet werden, wenn alle Einheiten das gleiche Mindesthaltbarkeitsdatum aufweisen und in einem Beutel verpackt oder gebündelt wurden.

9. In gefaltetem Zustand entspricht mein Artikel den Kriterien für Small and Light. Falten Sie die Artikel, um diese passend zu machen?

Ja. Wenn wir eine ASIN erhalten, die gefaltet in unsere Verpackung passt, werden wir diese maximal einmal falten. Bringen Sie zu diesem Zweck ein Etikett auf der Außenseite des Beutels oder Kartons mit der gefalteten ASIN an, auf dem deutlich angegeben ist, dass Sie das Falten Ihrer ASIN erlauben. Wir kennzeichnen diese FNSKU dann in unserem System, sodass Sie bei Einsendung einer zu faltenden ASIN das Etikett mit der Erlaubnis nur beim ersten Mal anbringen müssen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Verpackungsanforderungen.

10. Bietet das Programm die Möglichkeit der Kundenrücksendung?

Ja, im Rahmen von "Small and Light" erbringt Amazon den Versand- und Kundenservice für Ihre Bestellungen und bearbeitet dabei auch eventuelle Rücksendungen von Kunden.

Für berechtigte Kunden können einige Bestellungen unter 7 € für eine Erstattung ohne Rücksendung berechtigt sein. Wenn Amazon einem Kunden eine Erstattung für Ihre Bestellung mit "Small and Light" gewährt, belasten wir Ihr Verkäuferkonto für den gesamten oder einen Teil des Werts der Erstattung. Da die Erstattung ohne Rücksendung erfolgt, wird der Artikel nicht an den Verkäufer zurückgesendet.

Informationen darüber, wie Erstattungen bei "Small and Light" mit Ihrem Konto verrechnet werden, finden Sie unter "Versand durch Amazon"-Richtlinie für Warenrücksendungen.

Alle Erstattungen können im Rücksendebericht nachverfolgt werden.

11. Wie kann ich meinen Lagerbestand aus dem Programm Small and Light entfernen lassen?

Zum Entfernen Ihres Lagerbestands können Sie einen Remissionsauftrag in Seller Central erstellen, genau so, wie Sie es normalerweise auch bei Ihrem üblichen Lagerbestand für Versand durch Amazon tun würden. Für Small and Light fällt eine Mindestgebühr von 0,25 EUR pro Einheit an. In der Regel kann es bei Remissionen (Warenrücksendungen/Entsorgungen) zwischen 10 und 14 Werktage dauern, bis die Artikel entnommen, verpackt und verarbeitet werden. Allerdings kann sich die Bearbeitungsdauer für Remissionen zu Stoßzeiten im Februar, März, August und September auf 30 Tage und mehr erhöhen. Weitere Informationen finden Sie unter Lagerbestand entfernen.

12. Wann werden meine Verkäufe ausbezahlt?

Der Verkauf von Artikeln im Programm wird wie ein üblicher "Versand durch Amazon"-Verkauf behandelt, und der Erlös daraus wird genau im gleichen Rhythmus ausbezahlt. Weitere Informationen finden Sie unter Auszahlungen durch Amazon.

13. Welche Versandoptionen stehen den Kunden für meine Bestellungen im Programm zur Verfügung?

Für Bestellungen über das Programm "Small and Light" mit Versand durch Amazon bieten wir unseren Kunden die folgenden Versandarten:

• Prime-Kunden: Premiumversand (1–2 Werktage)
• Kunden ohne Prime-Mitgliedschaft: Bezahlte Standardlieferung für Bestellungen unter 0,99 € und kostenloser Versand für Bestellungen über 29 € (3–5 Werktage)

14. Können meine Angebote für den EU-Export, das europäische Versandnetzwerk oder den europaweiten Versand durch Amazon aktiviert werden?

Bei der Einführung dieses Programms sind Ihre bei "Small and Light" angemeldeten Angebote nicht für den EU-Export (ausgenommen ist der Export an österreichische Kunden mit einer aktivierten Lieferadresse in Österreich), das europäische Versandnetzwerk oder den europaweiten Versand bei Amazon zugelassen. Kunden werden die Mitteilung "Nicht exportierbar" auf den Detail- und Bestellabschluss-Seiten sehen können. Es ist Ihnen nicht gestattet, SKUs gleichzeitig in anderen EU-Ländern anzubieten. Stellen Sie dabei sicher, dass Ihre SKU für "Small and Light" mit Versand durch Amazon nur für Deutschland gilt. Sollte eine SKU versehentlich für das Europäische Versandnetzwerk oder den europaweiten Versand durch Amazon aktiviert worden sein, nachdem Sie diese im Programm Small and Light registriert haben, deaktivieren Sie diese bitte.

15. Kann ich Small and Light auch für Produkte verwenden, die ich über andere Kanäle als Amazon anbiete?

Nein. Das Programm ist nur für Bestellungen bei Amazon.de gedacht. Aus diesem Grund ist der Multi-Channel-Versand nicht für Versand durch Amazon Small and Light verfügbar.

16. Welche Berichte stehen mir zur Verfolgung meiner Lagerbestände und Verkäufe zur Verfügung?

Laden Sie den "Small and Light"-Lagerbestandsbericht herunter, um erfolgreich registrierte "Small and Light"-Angebote und "Small and Light"-Lagerbestände im Logistikzentrum zu verfolgen. Verkaufs- und Lagerbestandsdaten finden Sie in den Versand durch Amazon-Berichten, z. B. in den Berichten über von Amazon versandte Sendungen und in den Lagerbestandsberichten unter dem Tab Berichte in Seller Central.

17. Wie kann ich mir eine Vorschau der Versandgebühren für das Programm Small and Light anzeigen lassen?

In der Spalte "Gebührenvorschau" auf den Seiten "Lagerbestand verwalten" und "'Versand durch Amazon'-Lagerbestand verwalten" werden Gebühren angezeigt, die auf dem üblichen Versand durch Amazon basieren. Wir hoffen, diese Funktion in Kürze aktualisieren zu können, um auch die korrekten Gebühren für die im Programm "Small and Light" mit Versand durch Amazon registrierten Produkte mit einzubeziehen. Die genauen Gebühren für Ihre registrierten Produkte können Sie einsehen, indem Sie den Bericht zur Gebührenvorschau herunterladen. Den Bericht zur Gebührenvorschau finden Sie im Menü Berichte in Seller Central, wenn Sie den Link "Versand" anklicken und in der Liste der Berichte auf der linken Seite die Option "Gebührenvorschau" auswählen.

18. Wie sieht es mit dem Kundenservice für meine Bestellungen im Programm aus?

Wir übernehmen genau wie im Standardprogramm von Versand durch Amazon für Sie den Versand- und Kundenservice für Ihre Bestellungen.

19. Gibt es für "Small and Light"-Artikel auch die Möglichkeit der Geschenkverpackung?

Nein, derzeit ist diese Option für "Small and Light"-Artikel leider nicht verfügbar.

20. Ich möchte auch gerne mehr über die standardmäßigen Leistungen von Versand durch Amazon erfahren. Wo finde ich weitere Informationen dazu?

Weitere Informationen finden Sie unter Versand durch Amazon.

21. Kann ich auch Medienprodukte über Small and Light verkaufen?

Small and Light ist für Medienprodukte verfügbar, die die entsprechenden Auswahlkriterien erfüllen.

22. Unterscheiden sich die Berechtigungskriterien für die Registrierung in "Small and Light" von denen für die Funktion "Mehrere Artikel hochladen"?

Nein, die Berechtigungskriterien sind identisch.